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打造執(zhí)行力鐵軍

【課程背景】

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)或遇到下列問題；

為什么公司的戰(zhàn)略、團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃，總是不能“一貫到底，不留死角”？

為什么員工不能在第一時(shí)間落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作？

為什么公司的制度一條條，執(zhí)行不下去；反復(fù)強(qiáng)調(diào)，磨破了嘴皮還是不執(zhí)行？

為什么公司的計(jì)劃定一套，員工口頭上說一套，而行動又一套？

為什么員工做事打折扣，執(zhí)行沒結(jié)果，反而理由、借口卻一大堆？

為什么員工在執(zhí)行時(shí)不能從團(tuán)隊(duì)大局出發(fā)，主動承擔(dān)挑戰(zhàn)任務(wù)？

為什么員工在企業(yè)當(dāng)一天和尚撞一天鐘，不積極不主動？一個(gè)字形容：混！

針對以上問題，很多管理者管理起來捉襟見肘、舉步維艱。如何解決公司內(nèi)勤團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的問題呢？

管理者不能一味的責(zé)備員工執(zhí)行力不佳，管理者你得首先知道好的執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)是什么？并且將這標(biāo)準(zhǔn)清晰的傳遞給員工。這是打造內(nèi)勤團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的基礎(chǔ)。通俗一點(diǎn)說，天天讓員工提升執(zhí)行力，好的執(zhí)行力到底是個(gè)什么樣的，高效執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)是什么，管理者心理首先得有數(shù)，這就是本課要談的：執(zhí)行五大核心！

同時(shí)，管理者要有一整套行之有效、貫穿始終的管理舉措，管理手段機(jī)制到位，就算是執(zhí)行力差的員工也能提升執(zhí)行力，就例如：把狗扔到狼群中，時(shí)間久了后也會有狼性，把一個(gè)普通人扔到華為的環(huán)境里，他的執(zhí)行力也差不到哪里去。我們要通過管理手段，為高效執(zhí)行力塑造一個(gè)好的外在機(jī)制、管理環(huán)境。這就是本課要談的：執(zhí)行五大舉措！

【課程收益】

認(rèn)知：企業(yè)與個(gè)人執(zhí)行力表現(xiàn)形式以及誤區(qū)

明確：執(zhí)行力對個(gè)人和組織的重要性，執(zhí)行力核心要素

掌握：建立企業(yè)執(zhí)行力文化，學(xué)會因人而異的執(zhí)行方案

收獲：提升執(zhí)行力的方法，職場效能提高的實(shí)用性工具

學(xué)會：鎖定員工的責(zé)任，掌握讓員工高效執(zhí)行的密碼

【課程特色】有趣，案例精彩；參與度高，全程高頻互動；情景模擬，以“工作情景劇”貫穿課程；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；

【課程對象】基層主管、內(nèi)勤人員、HR等管理人員

【課程時(shí)間】1天（6學(xué)時(shí)）

【課程大綱】

案例情景：接待工作不到位讓新華保險(xiǎn)失去的一個(gè)超級大客戶

第一講：企業(yè)為什么要培訓(xùn)執(zhí)行力

1. 什么是執(zhí)行力

2. 什么是組織執(zhí)行力

3. 遵守職場規(guī)矩與執(zhí)行力的關(guān)系

4. 執(zhí)行力的真正價(jià)值

5. 企業(yè)里面執(zhí)行力缺失的典型情況有哪些

案例：中美大都會保險(xiǎn)、女企業(yè)家的執(zhí)行力，華為的狼性執(zhí)行、巴頓將軍的指令，女企業(yè)家的執(zhí)行力，董明珠的執(zhí)行力

研討：你有哪些不力的表現(xiàn)

第二講：高效執(zhí)行的基本標(biāo)準(zhǔn)：執(zhí)行力五核心

一、端正工作執(zhí)行的態(tài)度

1. 不在執(zhí)行中找借口

2. 第一時(shí)間落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作

3. 讓工作不再是工作

4. 比別人做的更好

5. 注重執(zhí)行的細(xì)節(jié)

案例：泰康保險(xiǎn)、中荷保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)等

二、主動鏈接——不光要做，能不能主動的做

1. 主動回報(bào)：事事有回應(yīng)，件件有著落

2. 主動對話：主動思考問題、主動發(fā)現(xiàn)問題、主動溝通問題、主動推動問題解決

3. 主動支援：流程上減少模糊區(qū)、文化上倡導(dǎo)無邊界

4.主動反饋領(lǐng)導(dǎo)安排的工作階段性結(jié)果。

案例：領(lǐng)導(dǎo)與助理小李、與老員工的對話

三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作——不光要做，還要配合團(tuán)隊(duì)大局要求做

導(dǎo)入：只有完美的團(tuán)隊(duì)，沒有完美的個(gè)人

1. 內(nèi)部客戶意識：你在內(nèi)部協(xié)作時(shí)有客戶意識么？

2. 情感賬戶意識：你的每一次協(xié)作都是一次投資行為

3.靈活在大局要求下，配合別人完美合作

案例：公司洗手間問題、采購部與行政部的矛盾、銷售部與財(cái)務(wù)部的關(guān)系

四、結(jié)果導(dǎo)向——不光要做，能不能做出結(jié)果

導(dǎo)入：一切不向結(jié)果看齊的執(zhí)行，都是對企業(yè)的剝削

1. 態(tài)度不是結(jié)果：拼命≠結(jié)果，苦勞≠結(jié)果，加班≠結(jié)果

2. 職責(zé)不是結(jié)果：沒有結(jié)果，職責(zé)就是一紙空文

3. 任務(wù)不是結(jié)果：該說到的要說到、說到的要做到、做到的要見到

4. 理由不是結(jié)果：革除借口的五大妙招

案例：挖井的思考，張主任的車票，九段秘書，領(lǐng)導(dǎo)的郁悶

視頻：《差距在哪兒》

五、追求卓越---不光要做，能不能做出優(yōu)化

1. 創(chuàng)優(yōu)思維：永遠(yuǎn)思考有沒有成本更低、時(shí)間更省、效益更高、客戶更滿意的方式

2. 樂學(xué)思維：職場“三讀法”

3. 精進(jìn)思維：茍且紅利、水牛比豹子更容易成功

案例：第一名的物業(yè)公司、柳傳志創(chuàng)業(yè)、梁家河往事

第三講：打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的管理手段：執(zhí)行力五舉措

一、聚焦關(guān)鍵目標(biāo)

1. 管理定律：想要的越多，得到的越少

2. 聚焦關(guān)鍵目標(biāo)的價(jià)值

3. 關(guān)鍵目標(biāo)與普通目標(biāo)的關(guān)聯(lián)性

4. 如何讓組織聚焦關(guān)聯(lián)目標(biāo)

案例：喬布斯的“NO”，NASA的目標(biāo)與成就

二、進(jìn)行檢查跟進(jìn)

1. 人們不會做你希望的，只會做你檢查的

案例：麥當(dāng)勞是檢查出來的、萬科模式、星巴克模式

工具：執(zhí)行檢查10大工具

三、厘定責(zé)任邊界

1. 責(zé)任稀釋定律：人越多，責(zé)任越少

2. 責(zé)任跳動定律——指導(dǎo)越細(xì)，責(zé)任越少

3. 責(zé)任的起點(diǎn)是一對一約束，歸宿是流程

案例：南京城墻之謎、俄羅斯的責(zé)任、濫竽充數(shù)、車王舒馬赫

案例：西裝店的員工、稻盛和夫的哲學(xué)

工具：四類員工輔導(dǎo)模型

四、執(zhí)行要到位，溝通必須到位

1.溝通從心開始，卓越執(zhí)行離不開高效溝通

2.溝通技巧一：下屬如何有效聆聽上級的指令

3.溝通技巧二：下屬如何匯報(bào)工作更高效

4.溝通技巧三：下屬如何請示工作更得力

5.溝通技巧四：同級如何協(xié)調(diào)溝通更便捷

案例：總監(jiān)的報(bào)復(fù)，董事長做選擇題，六尺巷，最牛女秘書，演員胡歌的采訪

研討：選擇題vs問答題

視頻：《諸葛亮的指令》

五、職場禮儀要到位，禮儀增值人生

1.職場工作禮儀

2.辦公室禮儀之接待禮儀

接待前準(zhǔn)備

會客室禮儀

引導(dǎo)客戶禮儀

送別來賓禮儀

3.商務(wù)溝通禮儀

4.商務(wù)會議禮儀

呈現(xiàn)形式：案例討論、視頻、小組討論、講授分享

第四講：如何增強(qiáng)遵守制度和企業(yè)保密的意識

一、規(guī)章制度的重要性

二、遵守規(guī)章制度對組織與員工的好處

三、影響遵守規(guī)章制度的5大因素

四、企業(yè)內(nèi)工作秘密

呈現(xiàn)方式：小組討論、講授、角色扮演

第五講  感恩之心常在，富余恩福自來

1.感恩之心常在 ，富余恩福自來

1）感恩的偉大秘密：感恩越多，得到越多

2. 感恩成就忠誠 ，忠誠成就前程

3. 選擇感恩做人 ，等于選擇成功

4. 企業(yè)員工為什么要懂得感恩

1）感恩使人成長

2）感恩是員工的立身之本

3）感恩使人與環(huán)境融洽和諧

4）感恩決定你在企業(yè)的地位

5.如何感恩——停止抱怨 立即行動

1）感恩不在嘴上，立即付諸行動

2）感恩就得付出，付出才有收獲

3）感恩沒有借口，工作敢于負(fù)責(zé)

復(fù)盤總結(jié)