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AI時代職業(yè)人辦公技巧能力提升訓練

【課程背景】

AI時代，如何有效利用時間，高效溝通，是當今職場的熱門話題。做為職場精英，你是否曾經(jīng)：

因為時間不足而備感工作壓力？

因為工作遭遇瓶頸，失去方向而缺乏動力？

因為工作發(fā)展受限而缺乏熱情與信心？

為什么有的人安排得井然有序，從容自如？

為什么有的人從早忙到晚，廢寢忘食，卻依然有忙不完的工作？

我該如何說他才會聽？這家伙是怎么想的？

為什么內(nèi)部同事、部門之間不配合，相互推諉、扯皮？

你是怎么聽的？這根本達不到我們當初溝通的共識結果

不知道DeepSeek在日常工作中如何的應用

.......

本課程從時間管理與職業(yè)溝通角度入手，在時間與職業(yè)溝通效能提升的工具、方法、應用案例的基礎上，結合DeepSeek工具，以職業(yè)特性出發(fā)，用大量職場工作實踐中的具體問題，將理論、模型、工具可視化、可操作化；在簡單快速的提升職場精英學習效率的基礎上，幫助學員即學即用，促進知識內(nèi)化，助力學員職場蛻變。

從而幫助學員進行有效的時間管理、提高職業(yè)溝通能力，提升員工高效率，塑造企業(yè)競爭力。

【課程收益】

掌握時間管理的概念及時間管理的7大陷阱

掌握SMART原則、“大石頭”理論、個人5S管理等6種時間管理方法

熟練掌握運用時間管理中電梯理論、時間管理矩陣圖、GTD時間管理法等7個工具

掌握口頭溝通的操作3原則：深度傾聽、有效反饋、強有力發(fā)問

掌握書面溝通的結構化邏輯：論證類比、歸納、演繹

給Deepseek下指令的結構化方法：結構化5技巧

【課程特色】角色扮演，參與度高，全程高頻互動；情景模擬，探索創(chuàng)造性方案；小組討論，激發(fā)學員學習熱情；工具多，實戰(zhàn)，學之能用；

【課程對象】部門主管、部門經(jīng)理、骨干員工、職能員工等

【課程時間】1天（6小時）

【課程大綱】

案例導入：綜合班小張近期的工作煩惱

模塊一高效辦公的基礎---有效時間管理

一、為什么需要時間管理？

1、什么是時間管理，為什么要做好時間管理？

2、十項浪費時間的主要因素

3、如何有效的提高個人時間管理能力

人生有多少時間

4、時間管理的7大陷阱

1）豬八戒踩西瓜：滑到哪里是哪里

2）不好意思拒絕別人

3）反正時間還早：拖延

4）不速之客

5）會議病

6）文件滿桌病

7）事必躬親

案例：葉浩的時間管理、一個單親媽媽的故事、時間可否控制、評估你的一天等

工具：帕金森定律

呈現(xiàn)方式：游戲、視頻、講授、小組討論、案例分享

二、如何做才可以有效管理時間？

1、明確目標

1）正確目標的價值

2）擬訂目標的原則

3）目標的金字塔

4）設定目標的七步驟

步驟一：列出目標；

步驟二：上述目標帶來的好處

步驟三；主要困難與阻礙

步驟四：所需技能及知識

步驟五；為達到目的必須合作的對象

步驟六：計劃與行動帶來的好處

步驟七；目標完成日期

2、去除不必要和不合適的事務

3、制定你的計劃

長期計劃表、周計劃表、每日工作表

案例：美國的一名娛樂記者、以始為終的故事、拒絕張經(jīng)理的又一個工作、諸葛亮等

工具：SMART原則、“大石頭”理論、ABC法則、二八定律、有效委派模型

呈現(xiàn)方式：游戲、視頻、講授、小組討論、案例分享

三、時間管理的工具有哪些？

1、時間管理的七大方法

莫法特休息法、番茄工作法、辦公室美學、麥肯錫30秒電梯理論、帕雷托原則、六點優(yōu)先工作制、GTD時間管理法；

2、時間管理四象限：輕、重、緩、急

1）既緊急又重要

2）重要但不緊急

3）緊急但不重要

4）既不緊急也不重要

3、高效能的習慣塑造

案例：聯(lián)想、富士康、史蒂芬柯維等

工具：甘特圖、高效能人士的七個習慣、時間管理四象限模型

呈現(xiàn)方式：視頻、講授、小組討論、案例分享

模塊二高效辦公的必備技能---職業(yè)化溝通

一、提升口頭溝通能力

1、溝通定義，有效溝通的定義；

溝通的模型

2、口頭溝通的三要素

1）設定目標

2）傳遞過程

3）達成共識

二、口頭溝通的操作原則有哪些？

1、傾聽

1）傾聽的定義與要領

2）傾聽的五個層級

3）傾聽的“五到”要訣

2、反饋

1）零級反饋：無動于衷

2）二級反饋：給與贊揚

3）三級反饋：贊揚及告訴他原因

4）負面反饋：對事不對人

3、發(fā)問

1）通過發(fā)問了解真相

2）引發(fā)思考

3）強有力提問的方法

4、與不同性格同事口頭溝通的策略

貓頭鷹/考拉/老虎/孔雀/變色龍

對應式溝通技巧

DISC測試 情境練習：

三、書面溝通

1、職場人常見的寫作問題有哪些？

1）無言以對型

2）照虎畫貓型

3）亂紅堆砌型

4）一馬平川型

2、常見書面溝通類型以及結構介紹（根據(jù)需求選擇2-3個講解）

1)通知——寫不好帶來大麻煩

具體格式、寫法、案例

2)請示——一切以領導能批準為目的

具體格式、寫法、案例

3)工作總結——永遠的重復與持續(xù)的創(chuàng)新

具體格式、寫法、案例

4)講話稿——黃金showtime

具體格式、寫法、案例

3、郵件文字禮儀

1)適合的稱呼

2)有效的內(nèi)容結構

3)得體的回復

4)不可小看的標點符號

5)其他（回復地址、發(fā)送視頻、鏈接等）

4、報告的特點與練習

1）工作報告2）情況報告3）建議報告4）回復報告5）調(diào)查報告6）述職報告

7）先進事跡（經(jīng)驗）報告

5、書面溝通的邏輯思維及謀篇布局

1）基本邏輯：歸納與演繹

（1）歸納是總結的過程，核心說明“是什么”

（2）演繹是發(fā)散的過程，核心說明“怎么辦”

2）在書面溝通中，演繹重于歸納

3）結構性行文

（1）先說結論，把觀點放在開頭

（2）以上統(tǒng)下，不要跑題而不自知

（3）歸類分組，不重復，不遺漏

（4）邏輯遞進，把材料有規(guī)律地組織起來

模塊三Deepseek賦能辦公技巧提升

1、Deepseek+文字，高效處理文案工作

1）用Deepseek輔助文案寫作三個步驟

使用Deepseek輔助制作目錄大綱

使用Deepseek輔助優(yōu)化吸睛標題

使用Deepseek輔助生成主題正文

2）情境學習演練：使用Deepseek輔助完成會議紀要

3）情境學習演練：使用Deepseek輔助工作總結/計劃

2、給Deepseek下指令的結構化方法：結構化5技巧

定目標

說人話

補數(shù)據(jù)

勤反問

善聯(lián)動

總結復盤