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【課程名稱】 《職場禮儀能力提升》

【課程背景】

很多企業(yè)高管聊到禮儀話題時，經(jīng)常會聽到這樣的話：“我們的員工學(xué)歷背景優(yōu)越、工作認真勤奮，但就是在一些小事情不夠重視，比如，“穿著隨意沒有職場人士的特點，見到領(lǐng)導(dǎo)不知該如何正確打招呼，接待客戶、與人打交道不懂社交方式等等”。就是因為這些細節(jié)做的不夠到位導(dǎo)致工作進展不順利，使上級領(lǐng)導(dǎo)與重要客戶對你產(chǎn)生失望，錯失機會。對于那些一心想在工作中做出一番事業(yè)的人，聽到領(lǐng)導(dǎo)說出的這些背后的真相，會做何感想？

“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細“。職場中有數(shù)不清的繁瑣細節(jié)。一個有禮善意的細節(jié)就有可能感動他人；一個無禮細節(jié)也有可能引起他人反感，縮小你的人脈，讓工作效率大大下降。

本課程是專為企業(yè)職場人士定制課程，課程從職場禮儀認知到聲音語言表達呈現(xiàn)技巧的提升，詳細解讀了我們應(yīng)該如何遵守職場禮儀規(guī)范與表達方式，課程涵蓋職場基礎(chǔ)禮儀、形象禮儀、日常工作禮儀，聲音表達與語言表達等內(nèi)容。課程中添加了多元素的知識模型，內(nèi)容來源實際工作中的情景體驗，角色模型，視覺引導(dǎo)等教學(xué)模式。對學(xué)員在職場禮儀、人際交往、表達方式中的多個難題提出具體的解決方法，幫助學(xué)員全面提升個人的綜合能力。

【課程收益】 

掌握職場形象禮儀規(guī)則，塑造個人外在魅力；

掌握職場語言表達能力，塑造個人語言吸引力；

掌握職場行為舉止表現(xiàn)方式，塑造個人內(nèi)在氣質(zhì)；

掌握職場工作流程細節(jié)，塑造個人專業(yè)能力呈現(xiàn)；

【課程對象】 全體員工

【授課方式】 理論講解+情景呈現(xiàn)+游戲體驗+現(xiàn)場互動

【課程時長】 1-2天6小時/天

【課程大綱】

一、職場禮儀的價值與意義

職場禮儀的價值

用禮儀塑造自己

外在形象塑造

內(nèi)在狀態(tài)修煉

職場禮儀不可不知的那些事

二、職場禮儀（外在呈現(xiàn)）能力提升

第一印象的建立——儀容

你的形象就是“你“

臉型與發(fā)型的關(guān)系

專業(yè)形象的發(fā)型細節(jié)

面部基礎(chǔ)護膚步驟

“妝“做似有似無——妝容呈現(xiàn)流程與細節(jié)

易忽視的面部細節(jié)

現(xiàn)場互動：發(fā)型與妝容演練

最具影響力的著裝與搭配——儀表

什么是“對”的職場著裝

職場著裝的穿搭技巧

著裝的原則與禁忌

男士著裝原則

鞋與襪搭配的規(guī)則

穿出職場高級感的秘密

現(xiàn)場互動：色彩風(fēng)格診斷，什么樣的色彩風(fēng)格適合你？

優(yōu)雅肢體禮儀與面部表情——儀態(tài)

五種肢體禮儀的呈現(xiàn)方式

問候、引領(lǐng)、指引、握手、接遞、送客等職場禮節(jié)

介紹與自我介紹禮節(jié)

接打電話與微信信息的核心禮節(jié)

現(xiàn)場互動：儀態(tài)細節(jié)練習(xí)

微表情與肢體表現(xiàn)

眼神交流與運用

微笑表情渲染

破解肢體語言密碼

現(xiàn)場互動：迪香式微笑

職場辦公禮儀——呈現(xiàn)“度”

辦公桌上的細節(jié)禮儀

與領(lǐng)導(dǎo)和同事的相處禮儀

職場會議中的禮儀

三、職場禮儀（聲音與語言表達）能力提升

打造職場聲音表達的吸引力

練就動聽音色的科學(xué)方式

肢體動作與語言的相輔相成

職場語言表達三要素

表達語速的節(jié)奏感把控

語氣與語調(diào)的搭配

敬語的最佳使用場景

有說服力的職場語言呈現(xiàn)方式

職場中提升人際關(guān)系敏感度“——會說話”比“說對話”重要

職場贊美恰到好處的運用細則

職場表達反饋核心要點

職場中認真傾聽的呈現(xiàn)方式

職場中傾聽的核心要素——聽的是什么？

傾聽中提出正確問題的三要素

傾聽的三個層次