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有位有為 管理當(dāng)責(zé)——提升管理者責(zé)任意識

【課程背景】 // Course Introduction

多年以來，由于責(zé)任缺失先后爆出“蘇丹紅”、“三聚氰胺”、“瘦肉精”、“地溝油”、“染色饅頭”、“礦難空難”及“疫情爆發(fā)”等許許多多的社會公共事件。影響人民的生產(chǎn)和生活，影響著社會的和諧與穩(wěn)定，同時也影響著企業(yè)自身的健康發(fā)展。而這些事故原因調(diào)查發(fā)現(xiàn)人為因素占76%以上，而人為事故里面管理責(zé)任又是重中之重。

本課程的目的就是讓管理者明白“管理就要當(dāng)責(zé)，管理者就是負(fù)責(zé)人?！币J(rèn)識到責(zé)任永遠(yuǎn)都在肩上，責(zé)任無小事，責(zé)任不容忽視，永遠(yuǎn)都要做得更好。營造人人都負(fù)責(zé)而不是互相推諉、踢皮球為組織創(chuàng)造績效企業(yè)文化。讓企業(yè)發(fā)展更加健康，讓社會環(huán)境更和諧，讓人民生活更美好而擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)。

【課程收益】 // Course Profit

01.清晰責(zé)任的三層內(nèi)涵，做好本職，敢于承擔(dān)，才能有職有位； 

02.理解管理者即負(fù)責(zé)人，管理者就應(yīng)該沒有任何借口和理由地當(dāng)責(zé)；

03.管理要對過程負(fù)責(zé)，結(jié)果負(fù)責(zé)；對績效，未來負(fù)責(zé)；還要對自己和團(tuán)隊負(fù)責(zé)；

04.內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，牢固樹立不推卸，敢擔(dān)當(dāng)愿負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度和能力； 

05.外塑形象，以法律為底線道德為準(zhǔn)繩的行動指南，建立誠信友善的良好形象；

06.遵守基本行為準(zhǔn)則，踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)“三個十條”做好基本行為禮儀規(guī)范；

07.做好公民、好員工、好成員及特別能戰(zhàn)斗，能吃苦、能奉獻(xiàn)及負(fù)責(zé)任的人；

08.責(zé)任不在別處就在身邊，當(dāng)責(zé)就要從小事做起，從身邊做起。

【課程對象】 // Course Object

 企業(yè)各級管理者，及需要提升責(zé)任意識的人

【課程大綱】 // Course System

第一節(jié) 責(zé)任引領(lǐng)組織發(fā)展

一、責(zé)任的三層內(nèi)涵

份內(nèi)應(yīng)做的事，即本職工作

做不好份內(nèi)應(yīng)做的事，而應(yīng)該承擔(dān)的過失

擔(dān)當(dāng)某種職務(wù)和職責(zé)

二、管理者為什么要當(dāng)責(zé)

四種形式的權(quán)威：天生 行政 專業(yè) 人格

理解組織對責(zé)、權(quán)、利的內(nèi)在需求

對過程負(fù)責(zé)，對結(jié)果負(fù)責(zé)

對績效負(fù)責(zé)，對未來負(fù)責(zé)

對自己負(fù)責(zé)，對團(tuán)隊負(fù)責(zé)

三、格局影響大局 當(dāng)責(zé)成就未來

成長發(fā)展三步曲 影響事業(yè)高度的因素

“一強(qiáng)三優(yōu)”“、“二個轉(zhuǎn)變”

眼光能看到多遠(yuǎn)，成就就有多大

第二節(jié) 當(dāng)責(zé)凝聚團(tuán)隊力量

一、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì) 牢固樹立負(fù)責(zé)任的態(tài)度

不負(fù)責(zé)的四種現(xiàn)象

天下興亡，匹夫有責(zé)；企業(yè)興亡，人人有責(zé)

當(dāng)你遇到問題，就說是別人的問題，你立刻原地踏步，簡稱“自殺”！ 

如果你不愿意承擔(dān)，你將會失去許多承擔(dān)的機(jī)會，而最后將失去一切。

責(zé)任面前沒有“他們、你們、我們”只有“我”

現(xiàn)場探討：歸因理論

二、努力提升負(fù)責(zé)任的能力

為成果找方法，不為失敗找理由

能力來自學(xué)習(xí) 付出提升能力

堅持養(yǎng)成負(fù)責(zé)任的習(xí)慣

為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān) 與同事共擔(dān) 幫員工承擔(dān)

總統(tǒng)名言：拒絕推卸，問題到此為止

三、外塑形象 建立誠信友善的良好信譽

以法律為底線，道德為準(zhǔn)繩的行動指南

塑造說到做到，言行一致，負(fù)責(zé)誠信的形象

遵守基本行為準(zhǔn)則 做好基本禮儀規(guī)范

踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)“三個十條”

第三節(jié) 當(dāng)責(zé)為企業(yè)創(chuàng)造價值

一、企業(yè)的政治、經(jīng)濟(jì)和社會責(zé)任 

服務(wù)黨和國家工作大局

服務(wù)客戶 服務(wù)供應(yīng)商 服務(wù)全體員工 

服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，承擔(dān)社會責(zé)任

全面履行責(zé)任：讓發(fā)展更健康，讓社會更和諧，讓生活更美好

二、人生必須承擔(dān)的責(zé)任

崗位責(zé)任 在崗1分鐘，用心60秒

家庭責(zé)任 家是甜蜜的負(fù)擔(dān)

負(fù)責(zé)是愛的最高境

三、做個“三好四特別”的人

好公民、好員工、好成員

特別負(fù)責(zé)任、特別能戰(zhàn)斗

特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)

四、四級人才的工作價值

初級人才完成工作 中級人才超越預(yù)期

高級人才梳理流程 卓越人才打造優(yōu)勢

第四節(jié) 責(zé)任不在別處就在身邊

一、從小事做起

天下大事必做于細(xì)；天下難事必做于易

把平凡的事情做好就不平凡；

把簡單的事情做好就不簡單。

二、從身邊做起

努力超越 追求卓越

竭盡全力地付出 義無反顧地承擔(dān) 

始終如一地堅持

【課程備注】 // Course Notes

課程時間  2天（12小時） 

課程形式  情景分析、理論闡述、案例研討及管理技能訓(xùn)練相結(jié)合

課程內(nèi)容  課程確定實施后可根據(jù)企業(yè)實際情況做適度合理的調(diào)整

版權(quán)課程  版權(quán)號2021-A-00234653