高情商社交-禮儀助力職場人際鏈接
課程背景:
在當今高度競爭的商業(yè)環(huán)境中,禮儀不僅是個人職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn),更是企業(yè)形象和文化的重要組成部分。良好的職場禮儀不僅能夠提升個人職業(yè)形象,還能增強公司團隊協(xié)作效率、促進跨部門溝通、維護客戶關系,從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。然而,隨著職場環(huán)境的多元化,禮儀規(guī)范也在不斷演變,因此:
人際交往中,如何通過禮儀體現(xiàn)高情商?
客戶接待中,如何通過禮儀體現(xiàn)企業(yè)形象?
中餐宴請中,如何把握禮儀細節(jié)避免失禮?
本次課程:理論講解+案例分享+互動討論,聚焦日常禮儀場景,通過場景呈現(xiàn)、情景模擬等多種教學形式,讓學員真正實現(xiàn):知禮懂禮用禮,讓禮儀成為促進合作、提升信任、強化鏈接的關鍵要素。
課程收益:
改善對場景的禮儀認知不足問題:
避免對形象、宴請、溝通等場合的禮儀細節(jié)(如匯報|交流|位次)缺乏系統(tǒng)了解;
提升職場情商強化工作效能問題:
掌握符合身份與場合的儀態(tài)和行為規(guī)范標準,通過禮儀細節(jié)呈現(xiàn)傳遞尊重與專業(yè);
塑造企業(yè)形象兼顧人文傳承問題:
將禮儀規(guī)范融入職場人際交往、提升人際粘度,強化規(guī)則意識與人文溫度的平衡;
課程時間:1天/6小時
課程對象:企業(yè)員工
課程方式:理論知識+示范講解+案例分析+分組討論+角色扮演+情景模擬
課程特色:
大量場景演練:通過真實的場景,讓員工產生共鳴,感同身受;
全程高能互動:通過互動的體驗,讓員工積極參與,主動學習;
即實用又落地:全場干貨的分享,讓員工學好方法,產出成果;
課程大綱
通過禮儀知識小測試進行破冰,引出禮儀學習的重要性
第一講:禮儀助力職場人際鏈接
一.禮儀的魅力與影響力
1. 禮儀-人際交往高情商表現(xiàn)
2. 禮儀-具體含義與呈現(xiàn)形式
3. 禮儀-提升工作往來好感度
4. 禮儀-增進與他人情感鏈接
現(xiàn)場互動:關于日常工作中禮儀問題小測試
二.人際鏈接場景高情商表現(xiàn)
1. 形象禮儀
1)職業(yè)形象重要性
2)職業(yè)形象細節(jié)呈現(xiàn)(男士|女士)
現(xiàn)場互動:形象細節(jié)“評評看”。
2. 微信禮儀
1)添加微信誰掃誰
2)微信回復注意事項
小組討論:日常使用微信需要的注意事項
3. 電話禮儀
1)重要會議調整靜音
2)漏接電話如何回復
3)通話結束誰掛電話
小組討論:日常使用微信需要的注意事項
4. 會議禮儀
1)會議位次禮儀
2)會議姿態(tài)禮儀
3)會議其他細節(jié)
現(xiàn)場互動:形象細節(jié)“評評看”。
5. 溝通情緒禮儀
1)情緒掌控
2)避免沖突
3)語音的表達
4)語音語調語氣
5)肢體信息傳遞
6)日常眼神交流
小組互動:情境再現(xiàn)溝通中的被尊重體驗。
6. 溝通反饋禮儀
1)接受指示重要性
2)接受指示4步驟
3)接受指示當場問清
場景互動:現(xiàn)場展示日常溝通中的接受指示場景
接受指示:可以避免自己執(zhí)行時偏離對方的意圖,讓對方感受到尊重。
7.溝通匯報禮儀
1)為什么要重視匯報
2)什么時候需要匯報
3)需要匯報哪些內容
4)要用什么方式匯報
案例分析:工作日常溝通匯報場景分析
主動匯報:跟對方做更多情感鏈接,獲得對方信任和支持。
公司核心業(yè)務包括旅行式團建、培訓式團建、主題式團建、策劃式團建、體育式團建、戶外式團建。起贏培訓不斷追求團建產品創(chuàng)新與服務超越,致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng)新力的團隊建設品牌。
查看更多