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從“新”出發(fā)   職業(yè)啟航——新員工職場心態(tài)轉(zhuǎn)換與職場禮儀素養(yǎng)提升

課程背景：

成功邁入職場，意味著從“新人”向“職業(yè)人”的關(guān)鍵蛻變。這不僅需要心態(tài)的積極轉(zhuǎn)換——建立責(zé)任意識、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與結(jié)果導(dǎo)向思維；更需要專業(yè)禮儀素養(yǎng)的支撐——它是職業(yè)形象的名片，高效溝通的橋梁，更是贏得信任與尊重的基石。

本次專題培訓(xùn)，聚焦職場心態(tài)塑造與職業(yè)禮儀精修，旨在幫助新員工快速掌握：職業(yè)角色認(rèn)知、積極工作態(tài)度、專業(yè)形象管理、商務(wù)溝通規(guī)范及職場交往禮儀。助力新員工自信融入、專業(yè)亮相，縮短適應(yīng)周期，為個(gè)人職業(yè)發(fā)展與企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)！

課程收益：

深化理念：從校園人到職場人思維意識轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)職業(yè)意識，提升職業(yè)素養(yǎng)；

構(gòu)建認(rèn)知：塑造員工專業(yè)得體的職業(yè)化形象與職業(yè)行為，強(qiáng)化企業(yè)的品牌形象，清晰自我認(rèn)知，查缺補(bǔ)漏提升職場必備的職業(yè)素養(yǎng)；

和諧職場：掌握職場禮技細(xì)節(jié)，提升個(gè)人軟實(shí)力靈活應(yīng)對各種場合，打造職場的和諧氛圍。

學(xué)員對象:  新員工

授課方式：課堂講述、案例分析、角色扮演、短片播放、互動游戲、圖片展示、經(jīng)驗(yàn)分享、練習(xí)；

授課天數(shù): 1天（6小時(shí)/每天）

課程大綱

開場：破冰分組&課堂約定

第一講：向職業(yè)化精進(jìn)——職業(yè)化與職業(yè)角色轉(zhuǎn)換

案例導(dǎo)入：《關(guān)于幸福力的央視的采訪》

一、把工作折騰成自己想要的樣子

互動：我所理解的幸福

1.人生幸福九式

2.職場鉆石成就幸福人生

視頻：《喜劇之王》

頭腦風(fēng)暴：什么是職業(yè)化？

二、職業(yè)化的重要性（對公司、對個(gè)人）

德魯克與馬蔚華對職業(yè)化的看法

如何發(fā)現(xiàn)自身的不職業(yè)化

三、職業(yè)化能力的分類

1. 必備能力

2. 儲備能力

3. 進(jìn)階能力

四、職業(yè)化職場幸福四大核心驅(qū)動——職場鉆石模型

1. 思維模式：塑造積極思維與陽光心態(tài)

2. 自我發(fā)展：個(gè)人目標(biāo)制定及時(shí)間效能提升

3. 人際關(guān)系：建立雙贏關(guān)系，打造高績效團(tuán)隊(duì)

4. 工作意義：挖掘工作意義，引爆內(nèi)在驅(qū)動力

互動學(xué)習(xí)，小組積分PK

第二講：做一個(gè)成熟的職業(yè)人——職業(yè)化心態(tài)塑造

一、職業(yè)化態(tài)度自檢

1. 職業(yè)化態(tài)度的測試（現(xiàn)場情景模擬與問卷測試）

2. 不用心有哪些表現(xiàn)

3. 如何才能做到真的用心

二、塑造積極思維，掌控職場幸福

案例：《總統(tǒng)的回答》

視頻：《柯維博士》

1.思維決定命運(yùn)

2. 思維模式的決定因素

3. 正確思維模式三要素

4. 如何改變思維模式

5. 影響圈與關(guān)注圈模型

       ——能影響的事情，積極改變。不能影響之事，坦然接受。

6.行為產(chǎn)生路徑模型

       ——事件——故事——情緒——行動

三、職場精英必備六項(xiàng)積極正面心態(tài) 

案例：《松下幸之助》

1.  主人心態(tài)：做自己與企業(yè)的主人 

2.  敬業(yè)心態(tài)：敬業(yè)讓職場綻放精彩 

3. 空杯心態(tài)：職場精英常勝法門

4. 聚焦心態(tài)：一厘米寬，一公里深 

案例：《蘋果之神》

5. 責(zé)任心態(tài)：沒有任何借口勇于承擔(dān)責(zé)任

7.感恩心態(tài)：感恩之心離財(cái)富最近

互動學(xué)習(xí)，小組積分PK

第三講：職業(yè)化形象塑造篇——好形象就是軟實(shí)力

案例：心中的國學(xué)大師

一、解讀大腦對形象的偏愛

互動：1分鐘的形象記憶

1. 形象禮儀的“感官營銷”

2. 走出“7秒第一印象怪圈”

3. 印象管理：首輪效應(yīng)定輸贏

二、打造職場新員工的自信儀表

1. 發(fā)型提升自信

2. 破壞職業(yè)形象的儀容細(xì)節(jié)

3. 適合職場的女士妝容

三、塑造職業(yè)形象的必備著裝原則

1. 職場新人的著裝的五應(yīng)原則

2. 穿對場合更重要——職場、社交、休閑場合

3. 不同職場場合的著裝技巧 

4. 商務(wù)形象品味層級模型

四、提升職業(yè)氣質(zhì)的著裝搭配

1. 男士飾品搭配：眼鏡、手表、袖扣、戒指……

2. 女士基本飾品搭配

3. 包的選擇

4. 鞋襪的搭配

小組PK：組合你心中的規(guī)范著裝

五、職場“通行證”——職場中微笑的力量

案例：“貴人笑”的微笑新說

1.從心理學(xué)解讀微笑

2.微笑的風(fēng)水與力量

3.不同職場場合下的“笑容”

六、職場中的目光管理

案例：《漢武帝乳母》

1.溝通中的散點(diǎn)柔式法

2.不同場合的眼睛的不同“落點(diǎn)”

七、職場中的“人際關(guān)系距離”

八、和諧職場的手勢應(yīng)用

案例：職場中不禮貌的手勢

  1. 千年中國依然沿用的手勢

  2. 手勢中的陰陽學(xué)暗語

3. 掌中團(tuán)氣——?dú)g迎手

4. 近低遠(yuǎn)高——引領(lǐng)手

5. 掌心向上——遞物手

6. 以人為本——遞筆手

落地實(shí)操：手勢場景演練

九、職場儀態(tài)——三分鐘解決站、坐、行、走、蹲

分組實(shí)操 + 小組PK + 講師指導(dǎo)

十、行為心理學(xué)——洞悉通過儀態(tài)變化的心理

互動學(xué)習(xí)，小組積分PK

第四講：職場禮儀篇——新員工必備的高情商職業(yè)行為

一、職場新人應(yīng)掌握的稱謂原則與問候

互動：付經(jīng)理、鄭副經(jīng)理如何稱呼？

1.稱謂的分類

2.符合各場合的稱謂

3.拉近距離——塑造專屬稱呼

4.高端、正式場合依然沿用的“敬詞”

5.后疫情時(shí)代的問候禮

6.職場的點(diǎn)頭與鞠躬

7.茶桌、飯桌容易出錯(cuò)的叩指禮

落地實(shí)操：不同的禮節(jié)

二、職場握手時(shí)的“人情世故”

案例：握手中的潛在語言

1.首次的握手禮如何握？

2.不同親疏程度的握手

3.一定不能錯(cuò)的握手順序

4.職場中男、女握手有分別嗎？

5.握手中的心理學(xué)

落地實(shí)操：不同場合的握手

三、職場新人的名片2.0

案例：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來臨是否還用名片

1. 名片禮儀的三部曲——遞、接、存

2. 透過名片分析人物性格——名片中的“效益

3. 名片中的破冰溝通

落地實(shí)操：分析一下這些名片

四、職場中的自我介紹與三方介紹

1. 加深印象的自我介紹

2. 如何為他人做介紹？

3. 介紹的順序

互動學(xué)習(xí)，小組積分PK

五、新員工在職場中陪同與引領(lǐng)

1. 職場中的陪同與引領(lǐng)

2. 陪同與引領(lǐng)的站位

落地實(shí)操：相互的引領(lǐng)禮

六、新員工應(yīng)的“電梯社交”

1. 進(jìn)出電梯的順序

2. 電梯中的交談禮儀

3. 電梯內(nèi)的非語言溝通——肢體動作

4. 電梯中“要不要”的問候

落地實(shí)操：電梯社交處理技巧

七、新員工千萬不能坐錯(cuò)的乘車位置

    1. 轎車、商務(wù)車、越野車的位次

2.不同人開車時(shí)的位次

3.開關(guān)車門、后備箱時(shí)的車輛保護(hù)

4.不同位置的不同心理狀態(tài)

5.乘車中的服務(wù)

落地實(shí)操：每個(gè)人分別坐哪？

八、職場中電話與微信禮儀

1. 接聽、掛斷電話

2. 電話的“三三”原則

3. 基本的微信禮儀

4. 微信中的個(gè)人ip打造

落地實(shí)操：加一下他的微信

互動學(xué)習(xí)，小組積分PK

總結(jié)與行動計(jì)劃