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第1天

上午

第一部分：職場(chǎng)新星成長(zhǎng)基礎(chǔ)——砥礪啟航

第一章：初入職場(chǎng)——職業(yè)生涯思考與定位

1.職場(chǎng)與校園的不同

2.職場(chǎng)新人對(duì)自己的職場(chǎng)人設(shè)預(yù)期及塑造

3.職場(chǎng)對(duì)新人的期望、苛求與包容

4.職業(yè)生涯發(fā)展路徑

5.職業(yè)規(guī)劃三要素與職業(yè)定位方法

6.確立職業(yè)發(fā)展目標(biāo)

7.找一位職業(yè)發(fā)展導(dǎo)師為自己領(lǐng)航

1. 活動(dòng)：畫(huà)出你理想的職場(chǎng)

2. 錄像：我的職業(yè)生涯規(guī)劃——魯大衛(wèi)

3.活動(dòng)：我的職業(yè)發(fā)展路徑

4.練習(xí)：確立職業(yè)發(fā)展目標(biāo)

第二章：正確認(rèn)識(shí)自己——我的價(jià)值觀、思維模式與優(yōu)勢(shì)和潛能

1.自我認(rèn)知的四個(gè)階段

2.糾正自我認(rèn)知偏差

3.個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀

4.我的思維偏好及職場(chǎng)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域

5.發(fā)揮優(yōu)勢(shì)潛能

1.活動(dòng)：我是誰(shuí)

2.練習(xí)：我的價(jià)值觀

3.活動(dòng)：思維偏好判斷

4.活動(dòng)：我適應(yīng)的職能工作范圍

第2天

上午

第三章：樹(shù)立禮、儀兼?zhèn)涞穆殘?chǎng)形象——職場(chǎng)禮儀

1.職場(chǎng)辦公室禮儀

2.職場(chǎng)著裝禮儀

3.職場(chǎng)談話禮儀

4.職場(chǎng)電話禮儀

5.職場(chǎng)會(huì)議禮儀

6.職場(chǎng)餐桌禮儀

7.職場(chǎng)培訓(xùn)禮儀

8.職場(chǎng)交通禮儀

1.活動(dòng)：辦公室的囧事

2.活動(dòng)：我穿對(duì)了嗎？

3.活動(dòng)：聚餐時(shí)我坐哪里？

4.活動(dòng)：去機(jī)場(chǎng)接客人

下午

第二部分：職場(chǎng)新星基礎(chǔ)能力建設(shè)——武裝自己

第四章：有效表達(dá)自己——職場(chǎng)的口頭與書(shū)面表達(dá)技巧

1.職場(chǎng)口頭表達(dá)——怎樣說(shuō)更有效

2.工作書(shū)面表達(dá)——怎樣寫(xiě)更有力

3.口頭及書(shū)面表達(dá)“全腦環(huán)走”方法

4.正式場(chǎng)合的表達(dá)技巧——瀟灑走上臺(tái)

1.活動(dòng)：你會(huì)怎么說(shuō)？

2.練習(xí)：起草一份公開(kāi)信

3.活動(dòng)：全腦環(huán)走表達(dá)練習(xí)

4.活動(dòng)：一分鐘臺(tái)上展示自己

第3天

上午

第五章：做職場(chǎng)溝通達(dá)人——職場(chǎng)溝通秘笈

1.溝通的基本原理

2.溝通的7種障礙

3.德魯克溝通四項(xiàng)基本原則

4.職場(chǎng)高效溝通八原則

5.職場(chǎng)溝通RCRA法則

1.游戲：無(wú)效溝通的結(jié)果

2.分享：我的溝通障礙

3.活動(dòng)：如何做到“對(duì)事不對(duì)人”

4.角色扮演：RCRA

下午

第六章：學(xué)會(huì)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題——問(wèn)題分析與解決方法

1.問(wèn)題的意義與解決問(wèn)題模型

2.第一步：界定問(wèn)題

3.第二步：?jiǎn)栴}原因分析方法

4.第三步：尋找問(wèn)題的解決方案與替代方案

5.第四步：制定解決問(wèn)題行動(dòng)計(jì)劃

6.第五步：有效實(shí)施問(wèn)題解決方案

7.第六步：結(jié)果評(píng)估

1.活動(dòng)：你是如何解決問(wèn)題的？

2.活動(dòng)：?jiǎn)栴}的原因是什么

3.活動(dòng)：尋找替代方案

4.案例研討：有效解決問(wèn)題

第八章：我的情緒我做主——有效的壓力與情緒管理

1，壓力與情緒行為

2，壓力的來(lái)源

3，管理壓力和情緒的原則與方法

4，情緒管理秘笈（ETC）

壓力和情緒管理十八法

1.測(cè)評(píng)：我的壓力狀態(tài)評(píng)級(jí)

2.活動(dòng)：我最大的壓力

3.情緒管理走位練習(xí)：ETC

4.活動(dòng)：減壓訓(xùn)練

第5天

上午

第九章：在沖突中成長(zhǎng)——職場(chǎng)沖突管理

1，職場(chǎng)沖突的類型及原因

2，終止消極相互作用循環(huán)

3，管理職場(chǎng)沖突四步驟

吉爾曼五種沖突管理風(fēng)格

達(dá)成合作協(xié)議

1.活動(dòng)：沖突是好事還是壞事

2.案例分析：沖突根本原因是什么？

3.沖突風(fēng)格測(cè)評(píng)

4.案例研討

下午

第四部分：職場(chǎng)新星管理技能提升——楊帆奮進(jìn)

第十章：建立職場(chǎng)信任——建立信任的4個(gè)核心與13種行為

1. 史蒂芬·MR柯維: 信心的五重信任模式

2.建立自我信任——個(gè)人信用的四個(gè)核心：誠(chéng)實(shí)、動(dòng)機(jī)、能力和成果

3.建立個(gè)人信用賬戶

4.建立信任關(guān)系的十三種行為原則

1.測(cè)評(píng)：羅森伯格自信心量表

2.練習(xí)：個(gè)人信用分析

3.活動(dòng)：向情感銀行存款

4.練習(xí)：建立信任關(guān)系

第6天

上午

第十一章：提高管理技能——德魯克八項(xiàng)基本管理技能

1.計(jì)劃

2.行動(dòng)與檢查

3.授權(quán)

4.指導(dǎo)

5.擬定績(jī)效期望

6.傳達(dá)績(jī)效期望

7.有效溝通

8.培訓(xùn)員工

1.練習(xí)：起草一份計(jì)劃書(shū)

2.練習(xí)：設(shè)定SMART目標(biāo)

3.活動(dòng)：指導(dǎo)與輔導(dǎo)

4.角色扮演：績(jī)效輔導(dǎo)談話

下午

第十二章：培養(yǎng)卓越的職業(yè)習(xí)慣——八個(gè)卓越職場(chǎng)習(xí)慣

習(xí)慣一：積極主動(dòng)

習(xí)慣二：以終為始

習(xí)慣三：要事為先

習(xí)慣四：雙贏思維

習(xí)慣五：知彼解己

習(xí)慣六：綜合統(tǒng)效

習(xí)慣七：不斷更新

習(xí)慣八：找到自己的心聲

1.活動(dòng)：在工作中怎樣做到積極主動(dòng)

2.練習(xí)：科維優(yōu)先矩陣

3.活動(dòng)：我的不斷更新

4.活動(dòng)：我的21天職場(chǎng)習(xí)慣建立行動(dòng)