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《強化執(zhí)行力，提升向心力—打造高效團(tuán)隊執(zhí)行軟實力》

【課程背景】

在現(xiàn)代企業(yè)中，團(tuán)隊協(xié)作是成功的關(guān)鍵。尤其是在競爭激烈的行業(yè)，您是否常常面臨團(tuán)隊執(zhí)行力不足、員工士氣低落、協(xié)作不暢等問題？即便是再優(yōu)秀的管理者，也難以在短期內(nèi)解決這些挑戰(zhàn)，因為缺乏系統(tǒng)的執(zhí)行力和向心力建設(shè)方法。沒有一個強有力的團(tuán)隊執(zhí)行力和協(xié)作力，組織的運營效率和客戶體驗將受到嚴(yán)重影響，甚至可能導(dǎo)致業(yè)績下滑。

然而，隨著“軟實力”在職場中的日益重要，提升團(tuán)隊執(zhí)行力和向心力已經(jīng)成為管理者的迫切需求。通過本課程，您將掌握ACT（接納承諾療法）心理學(xué)的“心法”，幫助您的團(tuán)隊激發(fā)積極行為、增強執(zhí)行力，同時，課程會配套化解行動阻力的”ACT矩陣”六步法、團(tuán)隊執(zhí)行落地五步曲的”技法“，并實現(xiàn)跨部門高效協(xié)作。課程不僅關(guān)注團(tuán)隊動力的激發(fā)，還將教會您如何構(gòu)建持久的團(tuán)隊凝聚力，讓團(tuán)隊在面對各種挑戰(zhàn)時依然能夠高效運作。通過系統(tǒng)的訓(xùn)練，您將能夠打造一個高效、凝聚的團(tuán)隊，提升整體服務(wù)質(zhì)量，最終推動業(yè)績穩(wěn)步增長。

【課程收益】

旨在為職場人提供一套全面、實用的積極行為激活和團(tuán)隊向心力于執(zhí)行力提升的解決方案，幫助學(xué)員在職場中更好地展現(xiàn)自我，促進(jìn)團(tuán)隊合作。

積極行為激活：介紹積極心理學(xué)的基礎(chǔ)理念，通過活動和案例分析教學(xué)生掌握積極行為激活的技巧和方法。

團(tuán)隊向心力于執(zhí)行力提升：結(jié)合現(xiàn)代組織心理學(xué)，通過團(tuán)隊互動、角色扮演等活動，使學(xué)員理解并掌握如何提升團(tuán)隊的凝聚力和合作效率。

實踐操作：通過互動游戲和活動，如人名速記游戲、行為改變卡片、優(yōu)點尋找任務(wù)等，使學(xué)員能夠在游戲和活動中掌握理論知識，并能靈活運用于實際工作生活中。

【課程特色】

基于前沿心理學(xué)ACT原理：聚焦于團(tuán)隊執(zhí)行力與向心力的雙重提升；

實用工具與技能培訓(xùn)：從底層邏輯的“心法”解析到落地執(zhí)行的“技法”，參與互動強，全面的團(tuán)隊診斷；

強調(diào)個人與團(tuán)隊成長的融合：適用多元化團(tuán)隊、促進(jìn)跨部門協(xié)作、強調(diào)情感的連接。

課程注重從個體與團(tuán)隊兩個層面出發(fā)，運用心理學(xué)工具解決實際工作中的執(zhí)行問題，讓學(xué)員不僅能提升個人執(zhí)行力，還能通過有效的溝通與責(zé)任分配，推動整個團(tuán)隊的高效協(xié)作。最終，幫助學(xué)員構(gòu)建高效團(tuán)隊的軟實力，助力企業(yè)在競爭激烈的市場中脫穎而出。

【課程時間】

1天（6小時/天）

【課程對象】

（人數(shù):40人以內(nèi))

總的來說，此課程適合各種層級的企業(yè)職員、管理人員和培訓(xùn)人員，以及對個人成長和團(tuán)隊協(xié)作有興趣的廣大學(xué)習(xí)者。

企業(yè)管理人員和領(lǐng)導(dǎo)層：為了增強團(tuán)隊協(xié)同效能，提高項目成功率，該課程提供了一套完整的方法論和工具集。

團(tuán)隊負(fù)責(zé)人和項目經(jīng)理：對于負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)不同團(tuán)隊成員、確保項目順利進(jìn)行的人員，此課程將提供有關(guān)如何提升團(tuán)隊協(xié)同和溝通的深入見解和實用工具。

人力資源專業(yè)人員：人力資源部門負(fù)責(zé)團(tuán)隊培訓(xùn)和發(fā)展，此課程可為其提供一種新的團(tuán)隊建設(shè)和個人成長的途徑。

各級團(tuán)隊成員：不管是資深還是初級的團(tuán)隊成員，都可以通過該課程學(xué)習(xí)如何與團(tuán)隊更有效地協(xié)同工作，如何提高自己的積極行為和工作滿意度。

個人發(fā)展和職業(yè)成長追求者：對于希望在職場中提升協(xié)同能力和個人效率的人士，此課程也是一個寶貴的資源。

【課程方式】 

1/3理論講解（案例分析+視頻觀摩），1/3模擬體驗，1/3互動分享（團(tuán)隊討論）

交互教學(xué)：講師講授、案例分享、視頻多媒體相結(jié)合，老師生動幽默演繹，課堂氛圍好；

互動演練：現(xiàn)場練習(xí)、小組討論、情境演練，即時練習(xí)，落地效果好；

行動學(xué)習(xí)：翻轉(zhuǎn)課堂、使學(xué)員沉浸其中相互激發(fā)成就，體驗評價好；

【課程大綱】

開場導(dǎo)入：破冰分組&課堂約定

第一講：執(zhí)行力與向心力——高效團(tuán)隊的核心雙輪驅(qū)動

一、什么是團(tuán)隊執(zhí)行力？

（一）執(zhí)行力的定義與核心要素

1、互動討論：學(xué)員分享自己對“執(zhí)行力”的理解

2、行業(yè)案例：“某高端酒店前臺團(tuán)隊因執(zhí)行力差而導(dǎo)致客戶投訴率上升，如何扭轉(zhuǎn)？”

3、執(zhí)行力的五大障礙

目標(biāo)不明確、定義不清晰、溝通不通暢、員工不認(rèn)可、角色不明確

團(tuán)體互動：“執(zhí)行力障礙大挑戰(zhàn)”，模擬組織實際情境找出執(zhí)行力障礙

（二）執(zhí)行力的五大關(guān)鍵：目標(biāo)設(shè)定、資源整合、團(tuán)隊協(xié)同、決策能力、反饋機制

結(jié)合案例分析：“某連鎖由于執(zhí)行力不足，導(dǎo)致房間清潔質(zhì)量未達(dá)標(biāo)”

二、向心力與執(zhí)行力的關(guān)系

（一）向心力：團(tuán)隊凝聚力的核心驅(qū)動

1、向心力如何提升員工的忠誠度和合作精神

2、互動環(huán)節(jié)：通過“團(tuán)隊塔樓”游戲，提升團(tuán)隊協(xié)作的認(rèn)知

（二）執(zhí)行力與向心力的相互促進(jìn)

1、案例討論：“一家公司員工由于缺乏向心力，導(dǎo)致內(nèi)部溝通障礙和執(zhí)行力差”

2、行業(yè)中的雙輪驅(qū)動互補性：

沒有向心力，執(zhí)行力會成為“空中樓閣”；

沒有執(zhí)行力，向心力也會流于表面

（三）為何“軟實力”是團(tuán)隊成功的關(guān)鍵？

1、什么是軟實力？為什么它比硬實力更重要？

互動討論：“一個微笑服務(wù)如何影響客戶忠誠度？”

2、案例分享：為何收銀員“不經(jīng)意的夸贊”，讓年度會員粘性更高

三、軟實力與執(zhí)行力、向心力的聯(lián)動效應(yīng)

（一）如何利用軟實力解決行業(yè)的常見執(zhí)行力難題？

案例分析：某企業(yè)通過團(tuán)隊建設(shè)活動增強了團(tuán)隊向心力，提升了整體執(zhí)行效率

（二）培養(yǎng)軟實力的3個關(guān)鍵方法：自我認(rèn)知、情緒調(diào)節(jié)、團(tuán)隊共鳴

互動練習(xí)：情景模擬，學(xué)員體驗如何用軟實力提升團(tuán)隊向心力和執(zhí)行力

第二講：化解行動阻力，持續(xù)提升團(tuán)隊軟實力

一、如何識別和解析工作中的阻力？

（一）不同阻力對應(yīng)不同心理防御機制

1、阻力的分類與識別

1.1 工具：阻力分析表

1.2 小組討論：阻力與心理防御的關(guān)聯(lián)

（二）價值認(rèn)同與積極行為激活

2.1 講解價值認(rèn)同的重要性

2.2 互動：價值連線活動

二、ACT矩陣”六步法

（一）四個象限呈現(xiàn)事件及體驗

  1、事件描述與觀察

  2、情感與身體感受覺察

（二）探索“卡”住與回避，試著“暫時離開”

1、識別：困境與回避模式

2、抽離：從事件中暫時抽離

（三）學(xué)會覺察僵化思維與無效行為

1、意識到固定思維模式

2、識別無效行為與反應(yīng)

（四）控制內(nèi)在消極自我對話

1、覺察：內(nèi)在負(fù)面自我對話

2、轉(zhuǎn)變：自我對話的方式

（五）分析行動受限原因

1、辨析：行動受限的根源

2、探索：可行的解決方案

（六）澄清價值方向，承諾有效行動

1、工具表單：價值構(gòu)想表格

2、場景模擬：價值拍賣會  

第三講：團(tuán)隊執(zhí)行落地五步曲——從計劃到行動的無縫銜接

一、基于“場論”的五項訓(xùn)練

（一）區(qū)分個人內(nèi)在“心理場”和外在“環(huán)境場”

  1、理解：個人內(nèi)在心理場的特點

2、識別：外在環(huán)境場的影響

（二）利用認(rèn)知風(fēng)格測試，辨識工作場域中的個體差異

1、測試：認(rèn)知風(fēng)格的

 2、分析：個體認(rèn)知風(fēng)格的差異

(三）觀察團(tuán)隊的內(nèi)在團(tuán)體動力與向心力

1、觀察：團(tuán)隊成員間的互動關(guān)系

2、識別：團(tuán)隊的內(nèi)在動力因素

3、社會計量法分析團(tuán)隊向心力短板

4、提升主觀社會支持感，促進(jìn)團(tuán)隊向心力提升

二、提升團(tuán)隊效率的執(zhí)行落地五步

（一）指令清晰：確保每個任務(wù)都能正確執(zhí)行

1、互動環(huán)節(jié)：學(xué)員討論在工作中遇到的指令不清晰的情況

2、行業(yè)案例：某公司的會議布置問題

想清楚，說明白：AI時代啟動最強大腦的結(jié)構(gòu)性思維

（二）確認(rèn)指令：有效確認(rèn)對方是否理解

1、行業(yè)案例：工作人員未能確認(rèn)客戶的需求，導(dǎo)致會議室布置出現(xiàn)偏差

2、如何通過反問、復(fù)述、回顧等方式確認(rèn)指令，確保團(tuán)隊成員理解無誤。

游戲環(huán)節(jié)：快速傳話挑戰(zhàn)，模擬工作人員如何確認(rèn)指令并避免信息錯位。

（三）責(zé)任到人：落實執(zhí)行的責(zé)任制

1、行業(yè)案例：元旦會場布置未動，責(zé)任歸屬問題

2、為什么在重大節(jié)假日時，布置工作總是延誤？

責(zé)任劃分不清，任務(wù)落實不力。

討論：明確責(zé)任的分配規(guī)則

3、責(zé)任/2＝0的公式：責(zé)任分配不清，執(zhí)行力直接下降。

4、互動活動：責(zé)任追溯游戲，模擬行業(yè)團(tuán)隊如何清晰分配責(zé)任并落實到位。

（四）監(jiān)督與反饋：及時調(diào)整，保證任務(wù)完成質(zhì)量

1、行業(yè)案例：客戶反饋與員工工作不對接導(dǎo)致的服務(wù)問題

2、如何設(shè)立有效的監(jiān)督機制，確保執(zhí)行進(jìn)度與質(zhì)量。

練習(xí)：如何根據(jù)客戶反饋調(diào)整執(zhí)行步驟，確保團(tuán)隊始終處于高效狀態(tài)。

（五）結(jié)果導(dǎo)向：從執(zhí)行到成果的閉環(huán)

1、互動環(huán)節(jié)：學(xué)員分享如何從結(jié)果角度評估團(tuán)隊任務(wù)的執(zhí)行效果

2、行業(yè)案例：因執(zhí)行力不到位導(dǎo)致客戶體驗差

明確的目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果指標(biāo)（OKR），推動團(tuán)隊圍繞成果進(jìn)行努力

三、工具運用： 團(tuán)隊執(zhí)行力落地五步表格 

1、自評及改善                       

2、總結(jié)復(fù)盤&ORID行動計劃