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《打造卓越領(lǐng)導力》

小而精管理實戰(zhàn)工具應用工作坊

【課程背景】

經(jīng)過近20年的發(fā)展，公司即將迎來大的跨越式發(fā)展。但是由于現(xiàn)有的中層干部幾乎都是在本公司成長起來的，無論是閱歷還是經(jīng)歷都非常有限，恐怕無法適應未來大公司的需要。通過本次培訓，希望學員建立全局觀、系統(tǒng)觀、正確對待問題，明確自己在公司的定位，帶領(lǐng)團隊以正能量前進。明確自己的管理角色，起到承上啟下的作用。減少部門之間的不愉快溝通，不能唯自己為大。

【課程收益】

學習“系統(tǒng)思維”，建立管理者的全局觀，認識“思維誤區(qū)”，避免盲目自大

學習“問題定義”，培養(yǎng)問題定義能力、報告能力與指導能力

學習“積極溝通”，做好清晰表達，避免工作中的“唯唯諾諾”或者“咄咄逼人”

學習“員工面談”，培養(yǎng)敢于且善于與員工談成績談不足的能力，積極發(fā)展團隊

【課程特色】工具小而精，輕松掌握；講師經(jīng)驗豐富，互動充分。鮑老師有著長期企業(yè)高級技術(shù)管理與人力資源的雙重經(jīng)驗，對管理者所遇到的挑戰(zhàn)和能力發(fā)展有非常深刻的理解和實踐培養(yǎng)經(jīng)驗，并有非常多的實戰(zhàn)小工具，幫助管理者輕松掌握自我管理、管理他人、管理團隊與業(yè)務，達到培訓真正落地的目的。

【課程對象】中高層管理者等

【課程時間】1天（6小時/天）

【課程大綱】

一、破冰活動：我們不一樣

二、模塊一：系統(tǒng)思維

1、見樹不見林 – 系統(tǒng)思維的哲學定義

2、全局思維和沒有全局思維的行為差別

3、V型思考模型：如何從全局看待企業(yè)發(fā)展

4、管理者的時間分配模型：做什么不做什么？

5、認識5大思維誤區(qū)，避免盲目自大

a)確認性偏差

b)幸存者偏差

c)知識的詛咒

d)易得性偏差

e)社會贊許性偏差

6、小組討論：我們面臨的挑戰(zhàn)與改善機會

三、模塊二：正視問題

1、系統(tǒng)性思維如何解決問題

a)什么是問題？

b)如何清晰定義表達問題的4要素

c)實戰(zhàn)演練：用4要素描述目前面臨的挑戰(zhàn)

2、工具1- 5Why

a)問5個為什么找到原因

b)小游戲：自圓其說

c)5why的局限性

3、工具2 – 魚骨圖

a)魚骨圖基礎(chǔ)

b)3種用途的魚骨圖（整理問題、尋找原因、制定對策）

c)魚骨圖的延展工具：PESTEL，SWOT，波特五力，5W2H

d)實戰(zhàn)演練：用魚骨圖來分析目前挑戰(zhàn)的原因

四、模塊三：積極溝通

1、理解溝通的基本流程與定義

a)溝通的定義與目的？

b)溝通是依照怎樣的流程發(fā)生的？

2、高效表達的4要素

3、坦誠布公的表達方式

a)工具1:“我”信息

b)工具2: 表達4部曲

c)積極傾聽

4、影響力的6原則

5、影響力實施準備框架

6、實戰(zhàn)演練：準備《實施影響框架分析表》

五、模塊四：員工面談

1、和員工會談的作用與定義

2、為什么害怕與員工做面談？

3、非正式日?？冃Х答丼BII法

a)伙伴演練：嘗試做一次反饋

b)SBII反饋4部曲（情境-行為-影響-征詢）

c)實戰(zhàn)演練：用教練式的方法，重新再次進行伙伴對話

d)反饋后該如何跟進：改變發(fā)問的方式

4、情緒化反應的處理？

a)接受反饋的主要情緒類型

b)為什么會產(chǎn)生情緒？

c)如何管理情緒的策略

d)實戰(zhàn)演練：管理一場情緒對話

六、 課程總結(jié)與答疑