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高效管理團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作

課程背景與目標(biāo)

在當(dāng)今快速變化的工作環(huán)境中，有效的溝通與協(xié)作是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵。本課程旨在幫助學(xué)員深入理解溝通與協(xié)作的重要性，掌握高效溝通與協(xié)作的技巧，從而在工作中實(shí)現(xiàn)更好的團(tuán)隊(duì)合作與個(gè)人職業(yè)發(fā)展。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將能夠提升個(gè)人溝通能力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，推動(dòng)項(xiàng)目順利進(jìn)行，達(dá)成共同目標(biāo)。

本課程旨在幫助學(xué)員全面提升溝通與協(xié)作能力，為職業(yè)生涯的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將能夠更好地理解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人職責(zé)，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的共同成長。未來，我們將繼續(xù)關(guān)注溝通與協(xié)作領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢，不斷更新和完善課程內(nèi)容，為學(xué)員提供更加優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

學(xué)員特征：

各級(jí)管理層

學(xué)習(xí)時(shí)長：

1天，6小時(shí)/天

課程大綱

一、概述

1、溝通的定義與根源

2、溝通的分類：

介紹正式溝通、語言溝通、非正式溝通和非語言溝通等不同類型。

3、溝通的目的： 

4、協(xié)作的含義與重要性

二、樹立終局思維—統(tǒng)一溝通的目的和意義

1、案例解析：為什么我和老板的想法不一樣？

2、如何建立終局思維？

3、終局思維的兩大思維模式：

1）案例講解：消極的終局思維模式

2）案例講解：積極的終局思維模式

4、組織部門墻的根本原因。

課堂練習(xí)：辦公司三巨頭

5、如何構(gòu)建終局思維

6、基于終局思維的溝通與協(xié)作模式

1）以經(jīng)營為導(dǎo)向的管理和溝通

2）向下溝通：管理團(tuán)隊(duì)的愿景

3）跨部門協(xié)作工具：OBBSAM

4）向上溝通：如何支持上司的“JOB”

三、了解需求和意愿—有效呈現(xiàn)各自觀點(diǎn)

1、游戲互動(dòng)：誰和我一樣

2、溝通的障礙源于認(rèn)知的差異

了解認(rèn)知的行為結(jié)構(gòu)原理

3、溝通中如何消除認(rèn)知差

1）與團(tuán)隊(duì)成員溝通的10大核心問題

2）如何通過“問”獲取足夠信息

3）在團(tuán)隊(duì)管理中信息反饋的流程與要點(diǎn)

4、正確表達(dá)的框架結(jié)構(gòu)

非暴力溝通的語言結(jié)構(gòu)

5、運(yùn)用金字塔技巧提升向上和平級(jí)溝通的效果

1）邏輯論證

2）溝通表達(dá)的結(jié)構(gòu)邏輯

3）不同表達(dá)邏輯的利弊分析。案例解析: 羅X浩V.S.王X如

歸納法

演繹法

4）課堂練習(xí)

6、向下溝通的核心目的是讓行為發(fā)生改變

1）福格行為模型

2）績效輔導(dǎo)的溝通技巧

四、認(rèn)知人際風(fēng)格—營造良好溝通氛圍

1、個(gè)性特質(zhì)對行為的影響：冰山模型

2、隨堂測評(píng)：了解自己的行為風(fēng)格

3、行為風(fēng)格的解讀與認(rèn)知

1）分類型行為風(fēng)格的維度和定義

2）不同的人際風(fēng)格類型及其特點(diǎn)

3）與不同風(fēng)格的人的溝通策略與技巧

4）結(jié)和溝通對象的特點(diǎn)選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?/p>

五、建立信任與協(xié)作關(guān)系—保持長期合作

1、信任的分類與關(guān)鍵行為

2、信任的行為邏輯

3、如何與上級(jí)融洽相處

4、如何成為一個(gè)讓人相信的人

麥肯錫信任公式

六、課程總結(jié)

1、溝通與協(xié)作方法論提煉

2、正確看待溝通中的妥協(xié)