《產(chǎn)品經(jīng)理的五項修煉—產(chǎn)品經(jīng)理的野蠻成長之道》
參加對象
總經(jīng)理、產(chǎn)品(線)總監(jiān)、產(chǎn)品(線)經(jīng)理、產(chǎn)品管理部部長、總工、研發(fā)/技術總監(jiān)、市場總監(jiān)/經(jīng)理、銷售經(jīng)理、資深研發(fā)工程師等。
課程背景
我們在為國內(nèi)很多科技企業(yè)服務的過程中,發(fā)現(xiàn)企業(yè)中普遍存在如下問題:
1.產(chǎn)品開發(fā)閉門造車,只關注技術,不關注客戶,研發(fā)從早忙到晚,產(chǎn)品開發(fā)的不少,但賺錢的產(chǎn)品屈指可數(shù)
2.產(chǎn)品開發(fā)出來才找客戶、找賣點,銷售人員報怨我們的產(chǎn)品從娘胎中出來就躺在擔架上,產(chǎn)品沒有優(yōu)勢,也不知道競爭對手產(chǎn)品的弱點,但我們產(chǎn)品的弱點往往被對手抓住
3.幾乎沒有產(chǎn)品路標的規(guī)劃,有規(guī)劃也主要是技術驅動,客戶需求到不了規(guī)劃人員手中,公司神經(jīng)末梢與大腦失去聯(lián)系
4.了解市場的不懂技術,懂技術的不了解市場,不知道需求應該誰負責,缺少完備的需求收集、匯總、分析機制
5.把銷售驅動誤以為是市場驅動,銷售人員反饋的需求往往是短期行為、而且很個性化,研發(fā)總是被這些短平快的個性化需求驅動的團團轉,還被老板罵“你們這幫笨蛋,怎么搞不出幾個拳頭產(chǎn)品出來?”……
當一個企業(yè)從單一產(chǎn)品線向多產(chǎn)品線跨越的時候,必須突破的一個瓶頸就是公司產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng),因為產(chǎn)品經(jīng)理是公司價值鏈中最重要的一個環(huán)節(jié),是直接面向客戶、帶領團隊創(chuàng)造價值的領軍人物,因此產(chǎn)品經(jīng)理個人及其所率領的團隊的能力往往決定了該產(chǎn)品在市場上的競爭力。然而,很多發(fā)展中的企業(yè)在構建產(chǎn)品管理體系和培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的過程中卻面臨很多困惑,比如:
1.產(chǎn)品經(jīng)理該如何定位?其職責是什么?
2.產(chǎn)品經(jīng)理需要具備什么樣的能力?如何培養(yǎng)?
3.如何與客戶有效溝通,從而發(fā)掘客戶的隱性需求?
4.如何從大量的需求信息中提煉出核心的客戶需求?
5.如何策劃有競爭力的差異化產(chǎn)品?
6.如何確保策劃的核心需求在開發(fā)過程中被充分實現(xiàn)?
7.如何把新產(chǎn)品成功的推向市場?
8.如何避免產(chǎn)品經(jīng)理淪落成“問題經(jīng)理”?
9.如何實現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理從“單挑”模式向“打群架”模式的轉變?
10.如何構建適合產(chǎn)品經(jīng)理成長的優(yōu)良土壤?
……
基于以上典型問題,我們結合近千場的培訓和上百個IPD變革咨詢案例,并不斷總結,從而推出該課程,案例、模板、經(jīng)驗、教訓、學員分享等貫穿全課程。
培訓收益
1.了解產(chǎn)品經(jīng)理的生存環(huán)境和面臨的挑戰(zhàn)和壓力
2.了解產(chǎn)品經(jīng)理正確角色定位、職責、素質、能力要求
3.掌握端到端的產(chǎn)品管理框架,建立產(chǎn)品管理全局觀
4.掌握端到端市場需求與產(chǎn)品規(guī)劃流程、工具和方法,了解業(yè)界最佳實踐實戰(zhàn)管理流程、制度、模板和案例
5.掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何有效的監(jiān)管產(chǎn)品開發(fā)過程而不需要過度陷入的方法
6.掌握新產(chǎn)品上市管理的方法,確保營銷團隊順利接手新產(chǎn)品的銷售
7.掌握產(chǎn)品生命周期管理的基本方法和決策機制,把脈產(chǎn)品的退市時機,做好新老產(chǎn)品的有序切換
8.分享講師上百個IPD變革咨詢項目的產(chǎn)品管理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍訓戰(zhàn)培養(yǎng)的案例資料(流程、制度、模板、樣例……)
培訓課時
2天(12小時)
課程大綱
一、得產(chǎn)品經(jīng)理者得天下,時代呼喚產(chǎn)品經(jīng)理
1.企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的新變化和新要求
2.成功的產(chǎn)品經(jīng)理給公司帶來的收益
3.小組案例研討:《成長的煩惱》,總結產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品管理實踐中面臨的困擾和管理存在的核心問題;
二、產(chǎn)品經(jīng)理的修煉之一:在其位,謀其政,擔其責—成功產(chǎn)品經(jīng)理應掌握的角色認知定位與全局觀
1.產(chǎn)品經(jīng)理是誰?
2.小組案例研討:產(chǎn)品經(jīng)理與研發(fā)項目經(jīng)理職責有何不同?
3.產(chǎn)品經(jīng)理與研發(fā)項目經(jīng)理如何分工與協(xié)作?
4.產(chǎn)品經(jīng)理與研發(fā)項目經(jīng)理的區(qū)別和聯(lián)系是什么?
5.產(chǎn)品經(jīng)理的定位可能的選擇
1).產(chǎn)品全生命周期的管理(產(chǎn)品/產(chǎn)品線經(jīng)理,產(chǎn)品/產(chǎn)品線總監(jiān))
2).產(chǎn)品策劃(產(chǎn)品策劃經(jīng)理)
3).產(chǎn)品開發(fā)(產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理)
4).產(chǎn)品推廣(產(chǎn)品行銷/推廣經(jīng)理與產(chǎn)品維護經(jīng)理)
6.產(chǎn)品經(jīng)理的管理職責與產(chǎn)品經(jīng)理業(yè)務活動細分模型分享
7.卓越產(chǎn)品經(jīng)理的能力素質要求與任職資格標準
模板分享:產(chǎn)品經(jīng)理素質模型及任職資格標準
8.產(chǎn)品管理業(yè)務框架分享
1).產(chǎn)品戰(zhàn)略管理
2).產(chǎn)品規(guī)劃管理
3).市場需求管理
4).產(chǎn)品開發(fā)管理
5).技術開發(fā)管理
6).研發(fā)項目管理
7).產(chǎn)品運營管理
8).產(chǎn)品運作支撐體系(流程、組織、IT)
模板分享:產(chǎn)品經(jīng)理工作手冊
9.常用的產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法
崗位輪換、自我批判、導師制、參加學習
資源池集中培養(yǎng)
10.小組案例研討:結合業(yè)界最佳實踐,采用畫像工具,為卓越產(chǎn)品經(jīng)理畫個像;(包括正確的角色定位、應具備哪些優(yōu)秀素質和能力?
三、產(chǎn)品經(jīng)理的修煉之二:掌握市場需求管理與產(chǎn)品規(guī)劃的流程、方法和工具
1.端到端市場需求管理,保證為研發(fā)創(chuàng)新提供高質量需求
1)需求管理在產(chǎn)品創(chuàng)新體系的定位
2)企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新實踐中需求管理的真實現(xiàn)狀解讀
3)什么是產(chǎn)品包?什么是產(chǎn)品包需求?
4)市場需求(MR)、產(chǎn)品需求(PR)、設計需求(DR)的關系
5)端到端市場需求管理流程的分享
6)市場需求的收集
需求收集渠道:外部渠道與內(nèi)部渠道
需求收集需要注意的問題
需求收集的十四種方法(原型法、客戶訪談、現(xiàn)場觀察、客戶決策委員會、用戶大會、客戶簡報、高層拜訪、標桿學習、Beta測試、產(chǎn)品試用、現(xiàn)場支持、支持熱線、行業(yè)會議、客戶滿意度調(diào)查)
模板分享:原始需求模板
7)市場需求分析
市場需求的$APPEALS模型
確定產(chǎn)品的競爭要素、尋找競爭對手
客戶需求分析、排序,尋找客戶的興奮點(BSA)
需求價值曲線分析工具
與競爭對手的產(chǎn)品進行比較,找出優(yōu)勢、劣勢
基于競爭分析的需求調(diào)整、差異化策略
8)需求評審與分發(fā)
分層需求評審機制
需求分發(fā)主要路徑講解
模板分享:《端到端市場需求管理流程講解》
9)需求實現(xiàn)與驗證
IPD產(chǎn)品開發(fā)流程需求實現(xiàn)流程講解(MRPRDR總體方案概要設計詳細設計評審與測試)
實戰(zhàn)案例分享:《TP無線路由器需求管理實戰(zhàn)案例》
模板分享:《市場需求管理制度》
10)案例實戰(zhàn)演練與小組分析:各小組基于選擇的產(chǎn)品,運用$APPEALS和KANO工具,進行客戶需求收集與需求優(yōu)先級排序;
2.產(chǎn)品路標規(guī)劃指南——MM市場管理流程講解
1)市場洞察
市場、細分市場、產(chǎn)品、產(chǎn)品線之間的關系分析
洞察市場之“五看”
PEST工具
SWOT分析
如何繪制市場地圖?
案例實戰(zhàn)演練與小組分析:各小組基于選擇的產(chǎn)品,進行宏觀市場洞察,繪制市場地圖,尋找各自潛在的業(yè)務發(fā)展機會;
2)市場細分
為什么要細分市場?
市場細分的八種方法
細分市場分類(按產(chǎn)品/領域、區(qū)域、行業(yè))
各細分市場容量、市場份額、銷售利潤率分析
主流產(chǎn)品競爭對手分析($APPEALS)
如何運用SPAN戰(zhàn)略定位矩陣與FAN工具進行細分市場的選擇
細分市場策略分析
模板分享:細分市場描述模板
案例實戰(zhàn)演練與小組分析:各小組運用市場細分的工具,對目前市場進行細分,并運用SPAN矩陣確定優(yōu)選的前三目標細分市場。
3)目標細分市場的產(chǎn)品組合策略與業(yè)務規(guī)劃
如何圍繞產(chǎn)品線經(jīng)營目標進行細分市場的選擇
如何運用波士頓矩陣進行產(chǎn)品組合分析
如何運用安索夫矩陣定義產(chǎn)品線擴張策略(產(chǎn)品線與市場擴張)
如何圍繞每個細分市場客戶需求與競爭對手進行差異化的業(yè)務規(guī)劃
4)產(chǎn)品路標規(guī)劃
路標規(guī)劃的輸出(平臺開發(fā)計劃、產(chǎn)品開發(fā)計劃、技術研究計劃、資源缺口計劃)
產(chǎn)品路標規(guī)劃
技術、平臺、產(chǎn)品線、產(chǎn)品、解決方案的關系
產(chǎn)品版本管理V/R/M(大版本、小版本、客戶定制)
產(chǎn)品路標規(guī)劃決策與立項評審
制定產(chǎn)品開發(fā)任務書
模板分享:產(chǎn)品路標規(guī)劃流程
模板分享:產(chǎn)品路標規(guī)劃實戰(zhàn)案例模板
模板分享:產(chǎn)品開發(fā)任務書模板
四、產(chǎn)品經(jīng)理的修煉之三:產(chǎn)品開發(fā)管理
1.產(chǎn)品開發(fā)團隊的構成
1).貫穿全流程的產(chǎn)品開發(fā)團隊的構成
2).產(chǎn)品開發(fā)團隊成員的角色構成及相應職責
3).產(chǎn)品經(jīng)理如何保證產(chǎn)品開發(fā)團隊高效運作
2.產(chǎn)品開發(fā)的結構化流程
1).結構化的產(chǎn)品開發(fā)流程的特點
2).產(chǎn)品經(jīng)理在結構化產(chǎn)品開發(fā)流程中如何推動工作
3).產(chǎn)品經(jīng)理在結構化流程的每個階段的工作重點
4).實例講解:某案例公司產(chǎn)品經(jīng)理在結構化流程中的重點活動
3.產(chǎn)品開發(fā)的過程的項目管理
1).產(chǎn)品經(jīng)理在如何監(jiān)控整個項目的研發(fā)進展
2).產(chǎn)品經(jīng)理如何協(xié)調(diào)與項目經(jīng)理之間的關系
3).產(chǎn)品開發(fā)過程中的突發(fā)事件如何處理
4).實例講解:某案例公司產(chǎn)品經(jīng)理在項目管理中的控制點
4.演練與問題討論
五、產(chǎn)品經(jīng)理的修煉之四:如何實施新產(chǎn)品營銷策劃與上市發(fā)布,做到上市即上量
1.產(chǎn)品經(jīng)理如何整體把控產(chǎn)品的上市節(jié)奏
2.產(chǎn)品上市的策略:先“營”后“銷”
1).如何理解營的工作
2).如何理解銷的工作
3).營和銷之間的關系
3.新產(chǎn)品上市流程
1).新產(chǎn)品上市流程中各環(huán)節(jié)的主要活動
2).發(fā)布策略
3).發(fā)布準備
4).正式發(fā)布
5).發(fā)布計劃的執(zhí)行與監(jiān)控
4.新產(chǎn)品上市的支撐體系
1).產(chǎn)品上市“一紙禪”
2).產(chǎn)品的命名管理
3).產(chǎn)品的外部測試(投放市場測試的幾個階段)
4).產(chǎn)品的Beta測試、用戶早期試用和正式發(fā)布之間的關系
5).產(chǎn)品上市的效果評估
6).對產(chǎn)品上市中容易出現(xiàn)的問題產(chǎn)品經(jīng)理如何應對
7).新產(chǎn)品上市如何處理與老產(chǎn)品和其他關聯(lián)產(chǎn)品的關系
8).產(chǎn)品上市的“151”策略
9).模板分享:新產(chǎn)品上市計劃模板
六、產(chǎn)品經(jīng)理的修煉之五:如何管好產(chǎn)品上市后的生命周期,讓其“幸福一生”
1.什么是產(chǎn)品生命周期管理?
2.產(chǎn)品生命周期管理的意義和價值是什么?
3.產(chǎn)品生命周期管理的對象是什么?
4.產(chǎn)品生命周期管理責任團隊與分工
5.產(chǎn)品生命周期管理流程分享
6.如何做好生命周期產(chǎn)品營銷績效、制造與質量表現(xiàn)、服務績效監(jiān)控?
7.如何做好產(chǎn)品質量問題管理?
8.如何做好客戶小需求的快速響應與迭代?
9.如何做好新老產(chǎn)品版本有序切換?如何做好老產(chǎn)品的退市管理?
10.產(chǎn)品生命周期管理制度模板分享
七、課程總結與成長建議
公司核心業(yè)務包括旅行式團建、培訓式團建、主題式團建、策劃式團建、體育式團建、戶外式團建。起贏培訓不斷追求團建產(chǎn)品創(chuàng)新與服務超越,致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng)新力的團隊建設品牌。
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