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《產(chǎn)品全生命周期管理最佳實(shí)踐》

參加對(duì)象

總經(jīng)理、產(chǎn)品（線）總監(jiān)、產(chǎn)品（線）經(jīng)理、產(chǎn)品管理部部長、總工、研發(fā)/技術(shù)總監(jiān)、市場總監(jiān)、需求經(jīng)理、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)骨干等。

課程背景

講師咨詢?cè)跒閲鴥?nèi)很多科技企業(yè)服務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)中普遍存在如下問題：

1.產(chǎn)品開發(fā)閉門造車，只關(guān)注技術(shù)，不關(guān)注客戶，研發(fā)從早忙到晚，產(chǎn)品開發(fā)的不少，但賺錢的產(chǎn)品屈指可數(shù)

2.產(chǎn)品開發(fā)出來才找客戶、找賣點(diǎn)，銷售人員報(bào)怨我們的產(chǎn)品從娘胎中出來就躺在擔(dān)架上，產(chǎn)品沒有優(yōu)勢(shì)，也不知道競爭對(duì)手產(chǎn)品的弱點(diǎn)，但我們產(chǎn)品的弱點(diǎn)往往被對(duì)手抓住

3.幾乎沒有產(chǎn)品路標(biāo)的規(guī)劃，有規(guī)劃也主要是技術(shù)驅(qū)動(dòng)，客戶需求到不了規(guī)劃人員手中，公司神經(jīng)末梢與大腦失去聯(lián)系

4.了解市場的不懂技術(shù)，懂技術(shù)的不了解市場，不知道需求應(yīng)該誰負(fù)責(zé)，缺少完備的需求收集、匯總、分析機(jī)制

5.把銷售驅(qū)動(dòng)誤以為是市場驅(qū)動(dòng)，銷售人員反饋的需求往往是短期行為、而且很個(gè)性化，研發(fā)總是被這些短平快的個(gè)性化需求驅(qū)動(dòng)的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，還被老板罵“你們這幫笨蛋，怎么搞不出幾個(gè)拳頭產(chǎn)品出來？”……

當(dāng)一個(gè)企業(yè)從單一產(chǎn)品線向多產(chǎn)品線跨越的時(shí)候，必須突破的一個(gè)瓶頸就是公司產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理是公司價(jià)值鏈中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是直接面向客戶、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值的領(lǐng)軍人物，因此產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人及其所率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的能力往往決定了該產(chǎn)品在市場上的競爭力。然而，很多發(fā)展中的企業(yè)在構(gòu)建產(chǎn)品管理體系和培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的過程中卻面臨很多困惑，比如：

1.產(chǎn)品經(jīng)理該如何定位？其職責(zé)是什么？

2.產(chǎn)品經(jīng)理需要具備什么樣的能力？如何培養(yǎng)？

3.如何與客戶有效溝通，從而發(fā)掘客戶的隱性需求？

4.如何從大量的需求信息中提煉出核心的客戶需求？

5.如何策劃有競爭力的差異化產(chǎn)品？

6.如何確保策劃的核心需求在開發(fā)過程中被充分實(shí)現(xiàn)？

7.如何把新產(chǎn)品成功的推向市場？

8.如何避免產(chǎn)品經(jīng)理淪落成“問題經(jīng)理”？

9.如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理從“單挑”模式向“打群架”模式的轉(zhuǎn)變？

10.如何構(gòu)建適合產(chǎn)品經(jīng)理成長的優(yōu)良土壤？

……

基于以上典型問題，我們結(jié)合大量的培訓(xùn)和咨詢案例，并不斷總結(jié)，從而推出該課程，案例、模板、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、學(xué)員分享等貫穿全課程。

培訓(xùn)收益

1.了解產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)生的背景、時(shí)機(jī)

2.了解不同時(shí)期、不同行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理定位、職責(zé)、素質(zhì)、能力要求

3.理解產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、市場經(jīng)理的關(guān)鍵區(qū)別以及相應(yīng)的組織運(yùn)作

4.理解產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力是如何折騰出來的

5.掌握如何才能持續(xù)策劃出有競爭力的產(chǎn)品的方法

6.掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何有效的監(jiān)管產(chǎn)品開發(fā)過程而不需要過度陷入的方法

7.掌握新產(chǎn)品上市管理的方法，確保營銷團(tuán)隊(duì)順利接手新產(chǎn)品的銷售

8.掌握產(chǎn)品生命周期管理的基本方法和決策機(jī)制，把脈產(chǎn)品的退市時(shí)機(jī)

9.了解業(yè)界如何培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的方法

10.分享講師50多個(gè)咨詢項(xiàng)目的產(chǎn)品管理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)的案例資料（流程、制度、模板、樣例……）

培訓(xùn)課時(shí)

2天（12小時(shí)）

課程大綱

一、案例研討：為什么要進(jìn)行產(chǎn)品生命周期管理?

二、產(chǎn)品研發(fā)管理概述

a)什么是產(chǎn)品開發(fā)

b)樣品、產(chǎn)品、商品、精品、爆品概念

c) “+互聯(lián)網(wǎng)”與“互聯(lián)網(wǎng)+”區(qū)別

d)互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)測試、互聯(lián)網(wǎng)營銷：保潔、小米案例

e)市場與研發(fā)是什么關(guān)系

f)產(chǎn)品的生命周期與項(xiàng)目生命周期的區(qū)別是什么

g)支撐產(chǎn)品全生命周期管理的組織

h)產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)定位選擇（與公司發(fā)展時(shí)期、規(guī)模、行業(yè)、產(chǎn)品特點(diǎn)相關(guān)）

產(chǎn)品全生命周期的管理（產(chǎn)品/產(chǎn)品線經(jīng)理，產(chǎn)品/產(chǎn)品線總監(jiān)）

產(chǎn)品策劃（產(chǎn)品策劃經(jīng)理）

產(chǎn)品開發(fā)（產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理）

產(chǎn)品推廣（產(chǎn)品行銷/推廣經(jīng)理與產(chǎn)品維護(hù)經(jīng)理）

研討：分享學(xué)員公司產(chǎn)品經(jīng)理的定位

i)什么是研發(fā)管理全局——IPD研發(fā)管理框架圖分享

j)模板分享：產(chǎn)品經(jīng)理工作手冊(cè)

三、先勝而后戰(zhàn)，保證做正確的產(chǎn)品——如何策劃成功的產(chǎn)品

a)找準(zhǔn)目標(biāo)細(xì)分市場

為什么要細(xì)分市場？

市場細(xì)分的八種方法

各細(xì)分市場容量、市場份額、銷售利潤率分析

各細(xì)分市場主流產(chǎn)品的SWOT分析

主流產(chǎn)品競爭對(duì)手分析（$APPEALS）

細(xì)分市場策略分析

模板分享：細(xì)分市場描述模板

b)確定目標(biāo)市場

判斷市場潛力

產(chǎn)品競爭力分析

產(chǎn)品定位與細(xì)分市場的匹配（SPAN）

客戶價(jià)值分析

產(chǎn)品組合分析

企業(yè)擴(kuò)張策略（產(chǎn)品線與市場擴(kuò)張）

評(píng)估選定的目標(biāo)市場有多少勝算的把握？

c)深挖目標(biāo)客戶的痛點(diǎn)需求——只要雪中送炭，不要錦上添花

什么是產(chǎn)品包需求

市場需求、產(chǎn)品需求、設(shè)計(jì)需求的關(guān)系

市場需求的收集

需求收集渠道：外部渠道與內(nèi)部渠道

需求收集需要注意的問題

需求收集的十四種方法（原型法、客戶訪談、現(xiàn)場觀察、客戶決策委員會(huì)、用戶大會(huì)、客戶簡報(bào)、高層拜訪、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、Beta測試、產(chǎn)品試用、現(xiàn)場支持、支持熱線、行業(yè)會(huì)議、客戶滿意度調(diào)查）

模板分享：原始需求模板

市場需求分析

市場需求的$APPEALS模型

確定產(chǎn)品的競爭要素、尋找競爭對(duì)手

客戶需求分析、排序，尋找客戶的興奮點(diǎn)（BSA）

與競爭對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行比較，找出優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)

基于競爭分析的需求調(diào)整、差異化策略

市場需求規(guī)格書的形成

模板分享：市場需求管理流程與模板

d)產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃

技術(shù)、平臺(tái)、產(chǎn)品線、產(chǎn)品、解決方案的關(guān)系

產(chǎn)品平臺(tái)的形成過程

產(chǎn)品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客戶定制）

產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的形成（實(shí)際案例同步演練）

制定產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書

模板分享：產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃流程

模板分享：產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃報(bào)告模板

模板分享：產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書模板

e)案例演練

四、一次性把事情做正確——結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開發(fā)流程管理

a)產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程

結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程的特點(diǎn)

產(chǎn)品經(jīng)理在結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開發(fā)流程中如何推動(dòng)工作

產(chǎn)品經(jīng)理在結(jié)構(gòu)化流程的每個(gè)階段的工作重點(diǎn)

實(shí)例講解：某案例公司產(chǎn)品經(jīng)理在結(jié)構(gòu)化流程中的重點(diǎn)活動(dòng)

b)產(chǎn)品開發(fā)的決策評(píng)審機(jī)制

產(chǎn)品經(jīng)理在公司的產(chǎn)品決策機(jī)制中扮演什么角色

產(chǎn)品經(jīng)理如何參與決策

實(shí)例講解：某案例公司產(chǎn)品經(jīng)理的決策評(píng)審報(bào)告

c)演練與問題討論

五、酒香也怕巷子深——產(chǎn)品上市營銷推廣

a)產(chǎn)品經(jīng)理如何整體把控產(chǎn)品的上市節(jié)奏

b)產(chǎn)品上市的策略：先“營”后“銷”

如何理解營的工作

如何理解銷的工作

營和銷之間的關(guān)系

c)新產(chǎn)品上市流程

新產(chǎn)品上市流程中各環(huán)節(jié)的主要活動(dòng)

發(fā)布策略

發(fā)布準(zhǔn)備

正式發(fā)布

發(fā)布計(jì)劃的執(zhí)行與監(jiān)控

d)新產(chǎn)品上市的支撐體系

產(chǎn)品上市“一紙禪”

產(chǎn)品的命名管理

產(chǎn)品的外部測試（投放市場測試的幾個(gè)階段）

產(chǎn)品的Beta測試、用戶早期試用和正式發(fā)布之間的關(guān)系

產(chǎn)品上市的效果評(píng)估

對(duì)產(chǎn)品上市中容易出現(xiàn)的問題產(chǎn)品經(jīng)理如何應(yīng)對(duì)

新產(chǎn)品上市如何處理與老產(chǎn)品和其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的關(guān)系

產(chǎn)品上市的“151”策略

模板分享：新產(chǎn)品上市計(jì)劃模板

六、產(chǎn)品的幸福一生——產(chǎn)品生命周期管理

a)什么是產(chǎn)品生命周期管理？

b)產(chǎn)品生命周期管理的意義和價(jià)值是什么？

c)產(chǎn)品生命周期管理的對(duì)象是什么？

d)產(chǎn)品生命周期管理責(zé)任團(tuán)隊(duì)與分工

e)產(chǎn)品生命周期管理流程分享

f)如何做好生命周期產(chǎn)品營銷績效、制造與質(zhì)量表現(xiàn)、服務(wù)績效監(jiān)控？

g)如何做好產(chǎn)品質(zhì)量問題管理？

h)如何做好客戶小需求的快速響應(yīng)與迭代？

i)如何做好新老產(chǎn)品版本有序切換？如何做好老產(chǎn)品的退市管理？

j)產(chǎn)品生命周期管理制度模板分享

七、產(chǎn)品管理人才梯隊(duì)建設(shè)——合格產(chǎn)品經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)

a)產(chǎn)品經(jīng)理的能力要求

應(yīng)該具備的知識(shí)和技能

任職資格標(biāo)準(zhǔn)

資格認(rèn)證

培養(yǎng)途徑和職業(yè)晉升通道

模板分享：產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)模型及任職資格標(biāo)準(zhǔn)

b)常用的產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法

崗位輪換、自我批判、導(dǎo)師制、參加學(xué)習(xí)

c)資源池的概念

d)建立資源池的目的與原則

e)資源池的運(yùn)作流程

產(chǎn)品經(jīng)理的篩選

產(chǎn)品經(jīng)理的面試

產(chǎn)品經(jīng)理候選人的培養(yǎng)

候選人的資格認(rèn)定

資源池的運(yùn)作機(jī)構(gòu)及職責(zé)

f)實(shí)例講解：產(chǎn)品經(jīng)理資源池的建設(shè)過程和運(yùn)作機(jī)制

八、總結(jié)