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《績效管理實(shí)戰(zhàn)技能提升》

一、課程背景與培訓(xùn)收益

如何有效承接公司戰(zhàn)略規(guī)劃，建立及完善績效管理體系，促使公司戰(zhàn)略落地？

如何引導(dǎo)全體員工通過績效管理平臺(tái)，充分展現(xiàn)工作成果與自我價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)能力，提高工作效率？

人力資源部門以及各級(jí)管理者如何充分利用績效工具，形成“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人頭上有指標(biāo)”的良好工作局面？

如何形成積極向上的團(tuán)隊(duì)績效場(chǎng)域，打造員工與團(tuán)隊(duì)績效實(shí)現(xiàn)的外部軟環(huán)境？

……

本課程根據(jù)HR績效管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)開發(fā)，充分借鑒了國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的績效管理體系建設(shè)的成功模式和績效改進(jìn)專家最新研究成果，深入淺出，易學(xué)易用，有助于企業(yè)各級(jí)管理者、人力資源部門、績效改進(jìn)部門厘清績效管理的正確理念與思路，建立系統(tǒng)性的績效管理實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用框架，并掌握績效管理關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用工具。

二、課程設(shè)置

1、培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)各級(jí)管理者、人力資源部門、績效改進(jìn)部門。

2、課程長度：1-2天

3、培訓(xùn)方式：

（1）本課程重在實(shí)際效果，力求語言簡(jiǎn)潔、深入淺出、發(fā)人深省，采用知識(shí)宣導(dǎo)、案例啟發(fā)、互動(dòng)討論、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)測(cè)、練習(xí)相結(jié)合的授課方式。

（2）建議培訓(xùn)前分組并布置相應(yīng)場(chǎng)地，以方便互動(dòng)討論。

三、課程內(nèi)容（大綱）

1、正確認(rèn)知績效與績效管理

（1）什么是績效？

（2）三種績效類型

（3）績效三特征與績效管理課題

（4）績效管理的定義

（5）績效管理的本質(zhì)與終極目標(biāo)

（6）關(guān)于績效管理的認(rèn)識(shí)誤區(qū)

（7）從員工績效的影響因素（吉爾伯特模型）看績效管理難題的破解方向

2、績效管理循環(huán)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

（1）績效管理循環(huán)模型

（2）第一步：績效目標(biāo)設(shè)定

目標(biāo)的意義

績效目標(biāo)從哪兒來——從上到下的分解；績效改進(jìn)目標(biāo)；員工能力的發(fā)展

績效目標(biāo)設(shè)定的理論基礎(chǔ)：德魯克目標(biāo)管理思想

績效目標(biāo)設(shè)定工具1：平衡積分卡解讀

績效目標(biāo)設(shè)定工具2：KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)實(shí)戰(zhàn)操作

績效目標(biāo)設(shè)定工具3：OKR目標(biāo)與關(guān)鍵成果案例評(píng)析

目標(biāo)的視覺化

（3）第二步：績效過程支持

甩手掌柜當(dāng)不得——為什么需要過程支持？

績效過程支持的理論基礎(chǔ)：績效測(cè)量與實(shí)時(shí)反饋

績效過程支持工具1：作業(yè)細(xì)分、標(biāo)準(zhǔn)、程序、流程、規(guī)范明確化

績效過程支持工具2：OJT實(shí)時(shí)指導(dǎo)與反饋

績效過程支持工具3：激勵(lì)——績效心智的激發(fā) 

（4）第三步：績效評(píng)估考核

發(fā)展性評(píng)估還是判斷性考核？

績效評(píng)估考核的理論基礎(chǔ)

績效評(píng)估考核工具1：量表法

績效評(píng)估考核工具2：360度評(píng)估法解讀與應(yīng)用

績效評(píng)估考核誤差表現(xiàn)及控制

強(qiáng)制正態(tài)分布的是與非

（5）第四步：績效改進(jìn)分析

績效改進(jìn)分析的力量

績效改進(jìn)分析工具1：績效測(cè)量與數(shù)據(jù)分析

績效改進(jìn)分析工具2：魚骨圖分析法

績效改進(jìn)分析工具3：ORID聚焦式會(huì)話法與頭腦風(fēng)暴

績效定位九宮圖的應(yīng)用

（6）第五步：績效反饋激勵(lì)

員工績效反饋激勵(lì)的重要性

激勵(lì)的哲學(xué)：管理付出還是激發(fā)投入？

績效反饋激勵(lì)的結(jié)構(gòu)化

績效面談氣氛的調(diào)節(jié)與營造

負(fù)面反饋的“漢堡包”法則

尊重是王道——對(duì)事不對(duì)人

聚焦于績效改進(jìn)的培訓(xùn)發(fā)展——平衡輪工具的運(yùn)用

把握員工個(gè)性，區(qū)別面談策略

反饋面談最后一定要形成績效改善行動(dòng)計(jì)劃

3、績效管理系統(tǒng)搭建思路

（1）挑戰(zhàn)心

（2）方法論

（3）組織戰(zhàn)

（4）名企績效管理體系實(shí)戰(zhàn)案例分析