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《高質(zhì)量決策與執(zhí)行》課綱大綱

【課程背景】

對于管理者而言，每日針對各領(lǐng)域和職能部門不斷面臨的種種困擾，"應(yīng)該如何處理各種層出不窮的問題（尤其是突發(fā)性問題）？如何才能以最迅速、有效的方式做出正確的決策？

作為管理者，你是否為如何決策傷透腦筋？ 你是否擔(dān)心決策失誤帶來的后果？ 為什么你認(rèn)為的最好的決策卻帶來了最壞的結(jié)果？ 如何在面對決策時降低失誤，提高決策的成功率？

本課程提供的思維技巧能幫助經(jīng)理人找出關(guān)鍵的問題，用系統(tǒng)思維結(jié)構(gòu)來建立思考模式，分析問題，找到真正的問題點，梳理出解決方案，提升管理者的決策能力與決策方案的執(zhí)行能力。

【課程目標(biāo)】

1.清晰影響決策的障礙因素；

2.掌握決策的科學(xué)流程與工具；

3.掌握決策執(zhí)行力提升的關(guān)鍵與方法。

【培訓(xùn)方式】

1.針對性：根據(jù)行業(yè)及學(xué)員特點，針對性選擇案例分析。

2.系統(tǒng)性：啟發(fā)學(xué)員邏輯思維潛能，獨立思考解決方案，針對性點評。

3.實效性：對企業(yè)存在的問題進(jìn)行實踐演練，實效解決困惑問題。

【培訓(xùn)對象】

企業(yè)中高層管理崗位人員，高級崗位專業(yè)人員

【培訓(xùn)時間】

1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

第一單元   認(rèn)識決策

一、為什么要做決策

1.管理者的責(zé)任

2.創(chuàng)造更高價值

二、什么是決策

1.判斷與選擇

2.建立在科學(xué)管理的基礎(chǔ)之上

第二單元   決策的障礙因素

一、感性決策的優(yōu)勢

二、理性決策的障礙

1.經(jīng)驗

2.選擇架構(gòu)

3.情緒

4.即時傾向

討論：哪個是優(yōu)先收益選項？

5.利益沖突

6.背書效應(yīng)

案例：你會怎么選擇？

7.決策排序

三、克服決策的障礙的有效方法

1.以小博大

案例：清單管理

2.“以偏概全”

3.旁觀者清

4.后入為主

第三單元    決策流程思維與工具

一、決策的過程模型

二、判斷是否需要決策

1.卓越企業(yè)的共同特點

2.一般性問題決策

3.孤立事件決策

4.必須做決策的三種情況

1)新的機(jī)遇

2)可能惡化的情況

案例分享：華為的制度與標(biāo)準(zhǔn)化

三、界定問題，查找原因

1.什么是問題

2.正確的問題意識

3.描述與界定問題

4.查找根本原因的工具

1)5Why法

2)關(guān)聯(lián)圖法

四、找出決策邊界

1.應(yīng)達(dá)到的最低限度

2.滿足未來目標(biāo)的最低需求

小組練習(xí)：尋找邊界

五、選擇恰當(dāng)方案

1.正確而非能為人接受的方案

2.避免反射性決策

3.依靠集體智慧

4.決策的壓力

5.評估風(fēng)險

1)風(fēng)險的特征

2)評估風(fēng)險六步法

小組練習(xí)：制定方案

六、決策轉(zhuǎn)化為行動

1.行動原則

2.計劃制定模式

3.計劃內(nèi)容的優(yōu)先策略

小組練習(xí)：決策轉(zhuǎn)化為計劃

七、對照實際結(jié)果檢驗決策

1.檢驗原則

2.親自察看

3.復(fù)盤

4.標(biāo)準(zhǔn)化

案例：3:7的時間分配

   第四單元    決策執(zhí)行力提升

一、   執(zhí)行力本質(zhì)的思考

1.執(zhí)行力是效率和成本的體現(xiàn)

2.只有執(zhí)行問題

案例：零質(zhì)量缺陷

3.執(zhí)行力問題的根源

1)人的因素

2)機(jī)制因素

二、管理者執(zhí)行力提升十大技能塑造

(一)端正角色，避免南轅北轍

1.貝爾賓角色模型

2.中層管理者應(yīng)有的心態(tài)與信念

案例：松下幸之助的問題

(二)面對責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng)

1.執(zhí)行面臨的責(zé)任壓力

2.管理者的責(zé)任

3.資源缺失下的韌性與堅持

案例：第一次上電視

(三)搭建知識體系，夯實執(zhí)行基礎(chǔ)

1.專業(yè)能力

2.通用能力

分享：T字人才

(四)提升認(rèn)知，把握問題本質(zhì)

1.認(rèn)知是什么

1)推斷本質(zhì)的能力

2)邏輯與常識的基礎(chǔ)

3)持續(xù)學(xué)習(xí)，突破舒適圈

案例討論：計劃排序

2.結(jié)構(gòu)化思考

1)分級分類

2)由整體到部分

3)由點及面

小組練習(xí)：微軟面試題

3.系統(tǒng)思維能力

1)全局思考

2)動態(tài)思考

3)深度思考

小組練習(xí)：巡檢發(fā)生的問題

(五)學(xué)會溝通，爭取資源，把握方向

1.溝通的本質(zhì)與障礙

1)什么是溝通

2)溝通的障礙

視頻案例：地鐵指路

2.如何與上級溝通

1)了解上級

2)不傳遞“驚喜”

3)不輕視上級

4)不改造上級

5)坦誠消除誤解

(六)計劃為先，謀定后動

1.曲解的“計劃趕不上變化”

2.計劃是什么，不是什么

3.計劃的關(guān)鍵與步驟

1)目標(biāo)明確

2)最佳對策選擇

3)分解步驟

4)風(fēng)險防范

5)審時度勢，靈活調(diào)整

(七)時間管理能力

1.管理者的基本技能

1)德魯克的觀點

2)時間管理的本質(zhì)是自我管理

2.時間管理三步法

1)記錄時間

2)調(diào)整工作

3)刪除非必要

(八)融入團(tuán)隊，構(gòu)建良好的人際關(guān)系

1.與他人合作的底線

2.同理心與互惠

案例：信任第一

(九)關(guān)注細(xì)節(jié)，大事必成于細(xì)

1.工作分解，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵

2.逆向思維，AB方案

3.細(xì)節(jié)中的利益相關(guān)者

(十)管理者執(zhí)行力根在價值觀

1.價值觀是原則

案例分享：阿里巴巴在越南

2.正念價值觀

三、團(tuán)隊執(zhí)行力塑造

1.目標(biāo)計劃系統(tǒng)

2.過程檢查與跟蹤系統(tǒng)

3.執(zhí)行激勵系統(tǒng)

1)物質(zhì)激勵

2)非物質(zhì)激勵

4.問題解決系統(tǒng)

5.復(fù)盤與標(biāo)準(zhǔn)化

討論：軍隊的執(zhí)行力