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文旅行業(yè)重點(diǎn)應(yīng)用場景洞察及信息化方案營銷課程大綱

第一部分：文旅行業(yè)洞察

1、行業(yè)生態(tài)業(yè)者分析框架

政府監(jiān)管部門

行業(yè)供應(yīng)者

行業(yè)客戶群體

其他

2、文旅行業(yè)生態(tài)圖譜

政府主管部門

旅游景區(qū)、博物館、演出/文化場館

賓館/酒店、餐飲、特產(chǎn)、娛樂、交通、票務(wù)

旅行社、導(dǎo)游、司機(jī)

游客

3、文旅行業(yè)信息化總體視圖

全域旅游信息化平臺(tái) 

智慧景區(qū)

智慧導(dǎo)游

 智慧文/博物館

4、文旅行業(yè)信息化發(fā)展歷程

起步階段

網(wǎng)絡(luò)覆蓋階段

信息化集成階段

智慧旅游階段

5、文旅行業(yè)政策解讀

國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費(fèi)潛力的意見》

國務(wù)院《關(guān)于促進(jìn)全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》

六部委《關(guān)于促進(jìn)文化和科技深度融合的指導(dǎo)意見》

國家旅游局《景區(qū)評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》

國家全域旅游示范區(qū)驗(yàn)收、認(rèn)定和管理實(shí)施辦法（試行）

第二部分：文旅行業(yè)典型應(yīng)用場景

1、行前：行程規(guī)劃、在線預(yù)訂

2、行中：景區(qū)游玩、食住行購

3、行后：旅游分享、在線投訴

第三部分：智慧文旅信息化解決方案

1、全域智慧旅游解決方案

旅游大數(shù)據(jù)采集

客流預(yù)警監(jiān)測

應(yīng)急智慧調(diào)度

輿情監(jiān)測

旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

2、智慧景區(qū)管控服務(wù)平臺(tái)

電子票務(wù)及門禁

景區(qū)安防及視頻監(jiān)控

景區(qū)語音導(dǎo)游導(dǎo)覽

景區(qū)酒店、餐飲管理

景區(qū)智能停車

景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施查找

3、智慧旅游服務(wù)平臺(tái)

流程整合

信息展現(xiàn)/推送

票務(wù)管理

投訴管理

第四部分：文旅行業(yè)信息化攻堅(jiān)策略

1、文旅信息化采購及預(yù)算

信息化預(yù)算

信息化采購

信息化組織

2、文旅信息化拓展策略

文旅決策流程分析

采購四大角色及訴求

最終決策者

采購決策者

技術(shù)決策者

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人

3、五大關(guān)鍵銷售行為

政府引導(dǎo)

高層拜訪

方案交流

樣板參觀

參與招標(biāo)