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DICT項目交付管理培訓大綱

【課程背景】

華為任正非曾經(jīng)說過：項目管理是（企業(yè)管理）個細胞，懂了項目管理，你其實當“軍長”都夠用的。由此可見項目管理對企業(yè)發(fā)展和個人成長的重要性。

那什么是項目管理呢？項目管理就是在規(guī)定時間和有限資源內(nèi)達成項目目標。為確保達成目標，實現(xiàn)可交付成果，就必須通過科學合理的管理工具，細化項目流程，制定分項活動安排，預測防范風險，實施過程中有效監(jiān)控，團隊成員齊心協(xié)力才能確保項目能夠成功交付。同時通過項目實踐，還能積累、固化多個方面的經(jīng)驗教訓，使得組織能夠快速迭代成長，創(chuàng)造更多的價值，迎接更多復雜的挑戰(zhàn)，為客戶帶來更佳的客戶體驗和滿意度。

現(xiàn)階段，通信運營商加大轉(zhuǎn)型力度，積極開展DICT業(yè)務發(fā)展，交付型的信息化建設項目日益增，而以前傳統(tǒng)的標準化業(yè)務交付流程無法適配。DICT項目在交付環(huán)節(jié)存在實施周期長，合作伙伴參與多、項目管控存在較大風險等不利因素。如果在交付環(huán)節(jié)不能加以有效、科學的管控，可能會給項目帶來延期交付、無法及時回款，甚至導致客戶關系破裂等不利因素。因此保質(zhì)保量地做好項目管理、驗收交付，對運營商每個2B項目團隊而言都十分重要。這就需要項目團隊成員以及管理層人員必須認真學習項目管理技能，并在項目中鍛煉成長，為企業(yè)和客戶創(chuàng)造更多的價值。

本課程主要以美國PMI項目管理的PMBOK體系為綱，以項目實施五大過程組為流程，梳理和總結(jié)五階段的重點方法和工具，依據(jù)講師的專業(yè)資格和長期項目管理實踐經(jīng)驗進行有效裁剪，助力學員掌握項目管理的理論精髓，熟悉項目管理的重點工具和技能，可以有效合理地制定項目進度計劃，把控項目運營，增加企業(yè)的價值創(chuàng)造能力，提升企業(yè)交付管理水平。

【課程收益】

1、熟悉項目交付的專業(yè)方法論，有效提升項目交付的宏觀視野；

2、掌握項目交付的核心理念，提前做好統(tǒng)籌規(guī)劃，關注風險與變更，防范于未然；

3、掌握項目交付過程中的7大重點工具，重點關注項目交付的核心工作；

4、有效識別和協(xié)調(diào)項目干系人，讓其成為項目的資源和推力；

5、形成重點類別的項目交付工具，規(guī)范項目團隊交付的統(tǒng)一語言。

【課程對象】

項目經(jīng)理、交付經(jīng)理、解決方案經(jīng)理，行業(yè)客戶經(jīng)理以及其他基層管理人員

【課程時間】 1-2天（一天版無工具練習）

【課程特點】

基于講師的PMP專業(yè)資格和長期項目管理實踐經(jīng)驗，結(jié)合DICT項目交付特征進行適度裁剪。學員以小組為單位選擇一個真實的項目管理案例，通過理論講解、七大重點工具表單隨堂練習，講師反饋等授課方式，讓學員在實戰(zhàn)培訓中快速掌握項目管理的方法論和重點工具應用，通過理論結(jié)合實際，為提升科學的項目管理能力打下堅實的基礎。

【課程大綱】

第一單元：項目管理概述

互動：從“天安門廣場找針“活動看項目管理真諦

1、什么是項目？ 

獨特性

臨時性

漸進明細

2、項目與日常運營的區(qū)別和關系

3、項目的三重制約與“多快好省“

4、項目管理定義

5、項目管理的本質(zhì)

復雜的事情簡單化

簡單的事情量化

量化的事情專業(yè)化

專業(yè)的事情模板化

6、項目管理五大過程組

啟動階段

規(guī)劃階段

執(zhí)行階段

監(jiān)控階段

收尾階段

7、項目管理十大知識領域

第二單元 項目啟動階段

課堂演練：組建項目團隊

1、啟動階段四件事

制定項目章程

任命項目經(jīng)理

管理項目干系人（相關方）

召開項目啟動會

2、制定項目章程

意義

重點內(nèi)容

3、練習1：編寫項目章程（任務書）

4、任命項目經(jīng)理

項目的總經(jīng)理

項目經(jīng)理的“劫”與“解”

項目經(jīng)理影響力范圍

項目經(jīng)理三項關鍵技能（PMI人才三角）

項目經(jīng)理管理風格

團隊建設

5、管理項目干系人

識別項目干系人

干系人分析：權力/利益方格圖

重要干系人管理技巧

6、練習2：編制項目人干系表

7、召開項目啟動大會

第三單元 項目規(guī)劃階段

1、規(guī)劃階段四件事

收集需求，明確可交付成果

定義范圍，做只做的事

創(chuàng)建WBS

制定進度計劃表（甘特圖）

2、收集需求，明確項目目標

符合SMART原則

3、定義范圍

產(chǎn)品范圍

項目范圍

3、創(chuàng)建工作分解結(jié)構WBS

什么是WBS

制作WBS的方法和技巧

WBS作用：整個項目管理的核心

WBS分解原則

4、練習3：制作WBS工作分解表

5、責任分配矩陣

6、進度管理

定義活動

活動排序

估算活動持續(xù)時間

制定進度計劃

7、練習4：輸出項目進度計劃圖（甘特表）

第四單元 項目監(jiān)控階段

1、監(jiān)控階段三件事

項目監(jiān)控

風險管理

變更管理

2、項目監(jiān)控

跟蹤

預防

閉環(huán)反饋

優(yōu)化迭代

3、項目風險管理

風險四要素

風險識別：內(nèi)部、外部

風險評估：風險矩陣評估表

風險應對：七種策略

風險監(jiān)控：殘留風險、二次風險

4、練習4：輸出項目管理風險表

5、變更管理

變更管理原則

變更管理流程

6、練習6：項目變更管控單

第五單元 項目收尾階段

1、項目收尾四件事

項目目標達成

驗收交付

項目總結(jié)

解散項目團隊

2、思考：如何定義項目是否成功

3、項目經(jīng)驗總結(jié)會

項目評價

項目知識收割

4、練習7：項目經(jīng)驗總結(jié)報告

5、項目團隊解散