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心有信，行有向：開啟職業(yè)道德之旅

課程背景：

職業(yè)道德是指員工在生產(chǎn)活動(dòng)中所應(yīng)遵循的、依靠人的內(nèi)心信念和社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)俗等非強(qiáng)制性手段維系的、以善惡評(píng)價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范、意識(shí)和行為活動(dòng)的總和。隨著現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，職業(yè)道德以其獨(dú)特的功能越來(lái)越廣泛地被移植和融合于企業(yè)管理，在企業(yè)發(fā)展中扮演著越來(lái)越重要的角色，發(fā)揮著越來(lái)越重大的作用。在工作的規(guī)則中，有這樣一個(gè)不成文的理念：一流的員工有一流的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德。職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求，是在職業(yè)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識(shí)等方面。

如何讓員工以正確的心態(tài)面對(duì)工作？如何展現(xiàn)自己的能力獲得主管賞識(shí)？如何能適應(yīng)快速變化的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境？ 如何調(diào)整和改善員工的職業(yè)化心智，如何激發(fā)內(nèi)在工作熱情與動(dòng)力？如何樹立良好的工作觀念、態(tài)度、思維方式……，這些都是許多企業(yè)當(dāng)今面臨的前所未有的挑戰(zhàn)。

課程受益：

價(jià)值 1：修煉道德心—提升職業(yè)精神

價(jià)值 2：修煉感恩心—提升忠誠(chéng)意識(shí)

價(jià)值 3：修煉責(zé)任心—提升結(jié)果思維

價(jià)值 4：修煉敬業(yè)心—提升工作品質(zhì)

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)全體員工

課程方式：

1. 結(jié)合大量的案例、故事、視頻、游戲和討論，讓學(xué)員從視覺(jué)、聽覺(jué)到觸覺(jué)全方位的參與當(dāng)中來(lái)，建立學(xué)員的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。

2. 參與性強(qiáng)：理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省。

3. 現(xiàn)場(chǎng)演練：幫助發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)行精確點(diǎn)評(píng)，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的

課程大綱

課堂討論：優(yōu)秀員工的職業(yè)價(jià)值觀是什么？

第1部分   職業(yè)道德--“觀念”升級(jí)

1.職業(yè)道德的價(jià)值

道德是做人做事的根本

道德是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的法寶

道德是自身發(fā)展的基石

案例討論：阿里巴巴開除了三位員工

2.職業(yè)道德10品格

3.職業(yè)道德7本質(zhì)

4.職業(yè)道德3層級(jí)

底線標(biāo)準(zhǔn)

中線標(biāo)準(zhǔn)

上限標(biāo)準(zhǔn)

5.九段職業(yè)道德

一段員工：守法律—不做損害企業(yè)的事

二段員工：守制度—嚴(yán)格遵守規(guī)章制度

三段員工：練本領(lǐng)—具備解決問(wèn)題能力

四段員工：做結(jié)果—為企業(yè)創(chuàng)造出價(jià)值

五段員工：敬客戶—維護(hù)好客戶的關(guān)系

六段員工：講原則—從公司的角度出發(fā)

七段員工：懂管理—能夠帶領(lǐng)高效團(tuán)隊(duì)

八段員工：有擔(dān)當(dāng)—可以委以關(guān)鍵任務(wù)

九段員工：有使命—企業(yè)當(dāng)作自己事業(yè)

課程練習(xí)：繪制自己的道德寶塔

6.十力融合鑄就職業(yè)道德修養(yǎng)

7.職業(yè)道德角色力修煉

崗位角色

核心觀眾

能力匹配

課程練習(xí)：編輯崗位職責(zé)書

第2部分   職業(yè)道德--“行為”改變

1.職業(yè)道德的不合格行為表現(xiàn)

對(duì)執(zhí)行偏差沒(méi)有感受，也不覺(jué)得重要，差不多就行。

在職責(zé)和能力范圍內(nèi)，不盡心盡力解決問(wèn)題。

個(gè)性上不追求完美，工匠精神缺失。

對(duì)“要求標(biāo)準(zhǔn)”不能也不想堅(jiān)持。

外部環(huán)境不好，為自己脫責(zé)。

課程討論：小王的不合格行為

2.拒絕4種不負(fù)責(zé)任的職業(yè)道德

完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了

例行公事：該走的程序走過(guò)了

應(yīng)付了事：認(rèn)為差不多就行了

自以為是：自認(rèn)為結(jié)果達(dá)標(biāo)了

3.“行為”改變四個(gè)步驟

立態(tài)度--積極做事

定目標(biāo)--做正確事

做計(jì)劃--正確做事

拿結(jié)果--事做正確

4.“行為”改變責(zé)任修煉

角色責(zé)任

績(jī)效責(zé)任

團(tuán)隊(duì)責(zé)任

5.識(shí)別偽道德行為

課程練習(xí)：識(shí)別自己工作中的偽道德表現(xiàn)

第3部分   職業(yè)道德--“敬業(yè)”落實(shí)

1.敬業(yè)者心智模式

認(rèn)知層面

情感層面

意志層面

行為層面

課程練習(xí)：繪制工匠的心智圖

2.九段敬業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

做了，不了了之

做了，復(fù)命了，但我還不知道結(jié)果

做了，有結(jié)果了，但沒(méi)按時(shí)完成，拖延時(shí)間了

做了，按時(shí)完成了，但質(zhì)量或者數(shù)量多少有問(wèn)題

做了，按時(shí)，按質(zhì)，按量完成得很好

做了，在保證效果同時(shí)很快就完成，提高了效率

做了，又好又快

做了，又好又快，且形成了書面流程，可以復(fù)制

做了，成功了，又有了更高一級(jí)的目標(biāo)(創(chuàng)新)

課程討論：你在哪一段？

3.敬業(yè)是考察員工的關(guān)鍵條件

敬業(yè)度高，能力也強(qiáng)——人財(cái)

敬業(yè)度高，能力不高——人材

能力強(qiáng)，敬業(yè)度不高——人才

能力不高，敬業(yè)度也不高——人在

有一定能力，無(wú)絲毫敬業(yè)——人債

既無(wú)能力又無(wú)敬業(yè)的人——人災(zāi)

課程練習(xí)：721法則

4.工匠精神

敬業(yè)

專注

創(chuàng)新

精益

課程練習(xí)：繪制工匠路徑圖

5.服務(wù)理念

多

快

好

省

課程練習(xí)：編輯敬業(yè)實(shí)操細(xì)節(jié)

6.五種精神

孺子牛精神

金剛鉆精神

魯班精神

苦行僧精神

園丁精神

課程練習(xí)：行為改變承諾書

課程答疑與回顧