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團(tuán)建活動專家

鐵三角銷售模式與LTC流程管理

大客戶鐵三角銷售模式及LTC銷售流程管理


課程背景

大客戶銷售的模式比較復(fù)雜,其成功與否對于企業(yè)贏得市場,實現(xiàn)業(yè)務(wù)持續(xù)增長具有重大的戰(zhàn)略價值。鐵三角模式是華為在長期業(yè)務(wù)實踐中錘煉而成的行之有效的大客戶銷售運作模式,而從線索到回款的LTC流程作為華為三大主經(jīng)營流程之一正是融合了鐵三角模式及銷售項目全周期管理的閉環(huán)管理流程。

本課程基于華為大客戶鐵三角運作模式及LTC銷售流程管理體系,融入了開發(fā)者作為華為及世界500強(qiáng)業(yè)務(wù)高管在長期銷售實踐中形成的實戰(zhàn)性極強(qiáng)的方法工具。在授課過程中將針對學(xué)員企業(yè)的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)、大客戶營銷實踐及銷售管理進(jìn)行研討,幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)習(xí)鐵三角模式及LTC管理的理念、實操方法與工具,并構(gòu)建自己的大客戶銷售模式及從線索到回款的全周期銷售流程閉環(huán)管理。


課程收益

了解華為鐵三角模式與LTC銷售流程管理的理念與方法體系。

幫助學(xué)員學(xué)會構(gòu)建自己的鐵三角模式及LTC銷售流程管理。

幫助學(xué)員學(xué)會銷售項目運作的方法及構(gòu)建自己的銷售組織與模式。


授課形式

理論講解+案例分析+課堂練習(xí)+實戰(zhàn)演練+小組研討+互動答疑


學(xué)習(xí)對象

公司或事業(yè)部高管,主管市場、營銷、業(yè)務(wù)的各級負(fù)責(zé)人


時間安排

系統(tǒng)學(xué)習(xí)2天(12小時)


課程大綱

一、鐵三角模式要義

1. 客戶負(fù)責(zé)人(AR)的角色定義及核心價值

2. 解決方案負(fù)責(zé)人(SR)的角色定義及核心價值

3. 交付負(fù)責(zé)人(FR)的角色定義及核心價值 

4. 鐵三角銷售模式相較于傳統(tǒng)銷售模式的差異與優(yōu)勢

二、鐵三角的組建

1. 自上而下:以區(qū)域為核心建立經(jīng)營單元

2. 自下而上:以客戶界面倒推建立鐵三角作戰(zhàn)單元

3. 職能型鐵三角與項目型鐵三角

4. 鐵三角組織與擴(kuò)展團(tuán)隊

5. 鐵三角的決策機(jī)制與資源池模式

三、鐵三角的運作模式

(一)、鐵三角模式主要通過LTC流程來運作

1. LTC 流程是華為三大主經(jīng)營流程之一

2. LTC 流程是集成化的價值創(chuàng)造與營銷閉環(huán)流程

3. 鐵三角模式在LTC流程不同階段中的角色分工與協(xié)同

(二)、鐵三角模式在LTC流程中的運作要點

1. 管理線索階段中的鐵三角運作

(1)線索的收集與生成

(2)線索的驗證與分發(fā)

(3)線索的跟蹤與培育

(4)解決方案式銷售之六脈神劍

2.管理機(jī)會點中的鐵三角運作

(1)驗證機(jī)會點

①線索培育得到的商機(jī)

②通過市場活動得到的商機(jī)

③驗證機(jī)會點最佳路徑

④大客戶項目立項與項目定級

⑤項目組任命與授權(quán)

⑥山頭項目、競爭項目、份額項目

⑦銷售漏斗與贏率預(yù)測模型

(2)標(biāo)前引導(dǎo)

①PPVVC價值引導(dǎo)模式

②分析客戶已有的構(gòu)想并確認(rèn)痛點

③分析痛點的原因及影響

④進(jìn)行引導(dǎo)控制,提出企業(yè)構(gòu)想

⑤引導(dǎo)植入價值主張

⑥重塑KDM,使其認(rèn)同企業(yè)構(gòu)想

⑦制定并執(zhí)行聯(lián)合計劃

⑧引導(dǎo)客戶標(biāo)書及評價標(biāo)準(zhǔn)

⑨控標(biāo)點矩陣

(3)制定并提交解決方案

①分析客戶標(biāo)書,制定并評審總體解決方案

②準(zhǔn)備投標(biāo)決策報告并進(jìn)行投標(biāo)決策

③向客戶宣講并澄清解決方案,取得客戶對建議書的認(rèn)可

(4)談判并生成合同

① 進(jìn)行合同談判

②準(zhǔn)備簽約決策報告并與客戶簽訂合同

③關(guān)閉合同,輸出贏單或丟單報告

3.管理合同執(zhí)行流程中的鐵三角運作

(1)交接合同

①準(zhǔn)備合同交底會

②問題與疑點澄清

(2)管理合同

①管理合同變更

②管理爭議與風(fēng)險

③管理回款

4.項目實施與監(jiān)控中的鐵三角運作

(1)項目開工會

(2)項目分析會

5.項目總結(jié)

(1)項目總結(jié)的三講三不講

(2)項目總結(jié)的5個要點

6. 鐵三角的績效評估方式

四、交流與研討

1. 預(yù)留時間讓學(xué)員提問和交流

2. 研討:鐵三角模式在 LTC 流程各階段如何協(xié)同工作,共同推動銷售項目的進(jìn)展。如何共同挖掘和管理客戶需求,確保提供滿足客戶期望的解決方案。

2. 研討:結(jié)合企業(yè)營銷實踐與現(xiàn)狀分析,促進(jìn)學(xué)員之間的互動和交流,引導(dǎo)學(xué)員探討如何建立企業(yè)自己的營銷組織、模式與流程。 


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