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攀登者進(jìn)階系列課程大綱-2階 

《管理與領(lǐng)導(dǎo)才能發(fā)展》—二階（工作管理）

執(zhí)行管控與組織協(xié)作

【課程內(nèi)容】（考慮到課前學(xué)員調(diào)研，具體培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)整以課前學(xué)員手冊(cè)為準(zhǔn)）

第一部分：----目標(biāo)管理與執(zhí)行管控

第一單元：管理者的兩支翅膀—“工作管理“與”團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)“

視頻案例：領(lǐng)導(dǎo)與管理的三大差異

管理的本質(zhì)：保持與控制—避免意外的發(fā)生（執(zhí)行）

領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)：創(chuàng)新與改變—主動(dòng)讓事情發(fā)生（激發(fā)）

管理者的兩大權(quán)力—職位權(quán)力（畏）、個(gè)人權(quán)力（敬）

管理者的三大職位權(quán)力與權(quán)力加強(qiáng)

管理者的四大個(gè)人權(quán)力與權(quán)力堅(jiān)強(qiáng)

加強(qiáng)個(gè)人權(quán)力的三環(huán)模型

第二單元：目標(biāo)管理與績(jī)效面談

1. 如何設(shè)定科學(xué)有效的目標(biāo)

設(shè)定目標(biāo)的重要性與價(jià)值：為什么需要制定目標(biāo)？（不是額外工作、不是形式主義）

從哪里找目標(biāo)？科學(xué)的工作目標(biāo)三大來(lái)源

如何分解職能部門(mén)的工作目標(biāo)？

尋找關(guān)鍵衡量指標(biāo)的QCDMS法

目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)如何設(shè)定

2. 目標(biāo)設(shè)定單的填寫(xiě)與管理實(shí)施要點(diǎn)

目標(biāo)設(shè)定單詳解

目標(biāo)設(shè)定單中的1、2、3、4、5、6策略口訣

測(cè)試演練：填寫(xiě)工作中的目標(biāo)設(shè)定單

3. 目標(biāo)評(píng)價(jià)—績(jī)效面談的流程方法

視頻學(xué)習(xí)：面談之前的準(zhǔn)備工作（經(jīng)理與部屬各自的準(zhǔn)備清單）

績(jī)效面談十步法

績(jī)效面談中的溝通技巧

如何進(jìn)行績(jī)效反饋輔導(dǎo)

第三單元：正本清源—什么是執(zhí)行

你是做任務(wù)還是做結(jié)果

管理者必須澄清的執(zhí)行誤區(qū)

任勞任怨≠執(zhí)行

履行職責(zé)≠執(zhí)行

完成任務(wù)≠執(zhí)行

勇于負(fù)責(zé)≠執(zhí)行

定義結(jié)果的“三大要素

執(zhí)行的十二字方針

執(zhí)行開(kāi)始前：決心第一，成敗第二

執(zhí)行過(guò)程中：速度第一，完美第二

執(zhí)行結(jié)束后：結(jié)果第一，理由第二

第四單元：工作執(zhí)行管控的4R流程

定義目標(biāo)(Result)

聚焦最重要的目標(biāo)—沒(méi)有聚焦就無(wú)法執(zhí)行

關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)—發(fā)揮杠桿效應(yīng)

一對(duì)一責(zé)任（Responsibility)

當(dāng)責(zé)而不是負(fù)責(zé)

責(zé)任分散與勇于當(dāng)責(zé)

防止責(zé)任跳回自己身上—避免“責(zé)任轉(zhuǎn)移”

激發(fā)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的協(xié)同效應(yīng)

以身作則——領(lǐng)導(dǎo)是來(lái)做的，不是來(lái)當(dāng)?shù)?/p>

檢查—結(jié)果跟蹤系統(tǒng)(Review)

好的結(jié)果是檢查出來(lái)的

先小人后君子，大家都是君子

檢查的三種手段

通過(guò)最重要目標(biāo)會(huì)議進(jìn)行問(wèn)責(zé)

獎(jiǎng)勵(lì)---即時(shí)激勵(lì)(Reward)

激發(fā)持久熱情  E=MC2

喝彩的三個(gè)錦囊

喝彩八大行動(dòng)指南

激勵(lì)性積分表

第二部分：----工作中的組織協(xié)同

第五單元：跨部門(mén)協(xié)作六大障礙與破解之道

羅伯特.卡茨模型中組織各層級(jí)的能力結(jié)構(gòu)

職場(chǎng)中的“獨(dú)立性”工作與“協(xié)作性”工作對(duì)職業(yè)發(fā)展的影響

橫向協(xié)作的重要性與價(jià)值（韋爾奇VS馬云）

案例分析：這事誰(shuí)的責(zé)任大？

障礙一：因?yàn)椴块T(mén)間專業(yè)差異，導(dǎo)致的部門(mén)間的不理解

1.克服專業(yè)差異的“2+1”方法

障礙二：因?yàn)椴块T(mén)間考核指標(biāo)不同，導(dǎo)致的“缺乏大局觀”

1.協(xié)作目標(biāo)開(kāi)發(fā)

2.直接互惠與間接互惠

3.重視同事間的“情緒價(jià)值”

障礙三：因?yàn)樨?zé)任不清，導(dǎo)致的協(xié)同滯后

1.流程與空間上如何增進(jìn)信息的共享

障礙四：因?yàn)椴块T(mén)間缺乏信任與友情，導(dǎo)致的“公事公辦”

1.平時(shí)積累---建立人際互信與好感

障礙五：因?yàn)?a title='公司' target='_blank' href='http://www.062v.com' class='seolabel'>公司缺少文化共識(shí)，導(dǎo)致的“各自為重”

1.公司層面的文化設(shè)計(jì)方法與測(cè)類

障礙六：因?yàn)橥麻g缺乏溝通影響力技巧，導(dǎo)致的“效果低下”

1．養(yǎng)成溝通的好習(xí)慣

2. 高效溝通七步法

第三部分：----管理者績(jī)效管理關(guān)鍵技能

第六單元：日常工作管理技能—實(shí)戰(zhàn)案例研討

管理者日?？?jī)效管理的三項(xiàng)任務(wù)

績(jī)效計(jì)劃\績(jī)效教導(dǎo)\績(jī)效評(píng)價(jià)各自的價(jià)值與作用

如何進(jìn)行績(jī)效教導(dǎo)的典型行為案例

案例1.：如何對(duì)下屬進(jìn)行贊揚(yáng)與鼓勵(lì)

工具手冊(cè)：積極反饋的BFIC

案例2：如何糾正下屬錯(cuò)誤，提出改進(jìn)建議

工具手冊(cè)：發(fā)展性反饋的BICS

案例3：上級(jí)如何與下屬一起解決工作中重大失誤

工具手冊(cè)：?jiǎn)栴}分析與解決的三字五歩法—定、析、破

案例4：宣傳部長(zhǎng)的有效授權(quán)

工具手冊(cè)：授權(quán)溝通三講

視頻案例：授權(quán)的流程

工具手冊(cè)：授權(quán)六步驟

案例5：如何處理經(jīng)常違紀(jì)的下屬

工具手冊(cè)：熱爐法則

案例6：如何接受與下達(dá)任務(wù)目標(biāo)

工具手冊(cè)：接受任務(wù)五步法

第七單元：協(xié)作中的沖突管理  --（此部分為課后拓展線上內(nèi)容）

如何看待“沖突”與“矛盾”

良性沖突的特點(diǎn)與價(jià)值

如何在團(tuán)隊(duì)內(nèi)創(chuàng)造良性的沖突

在沖突中如何處理情緒

沖突處理的五種策略

視頻學(xué)習(xí)：沖突處理中的策略選擇

案例學(xué)習(xí)：張華與王凱的跨部門(mén)沖突

處理沖突的“順序線”技術(shù)