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明道優(yōu)術：向華為學習管理者領導力效能提升

課程背景：

其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。

領導者有技巧，需千錘百煉；領導力無技巧，核心在詩外。

理大師德魯克曾經(jīng)說過：在快速變化的時代，領導者可以不是管理者，但管理者一定要成為領導者。如果說管理讓我們變得優(yōu)秀，則領導能讓我們成就卓越。提升領導力、發(fā)展領導力藝術，是管理人員必須的功課。

然而，每個領導者都會遇到這樣的夢魘：

你滿懷期望交辦任務，員工卻百般推脫，寧愿花時間說明任務有一萬種困難，也不肯接過任務，選擇擔當；

你召開會議布置工作，大家當時回復沒問題，執(zhí)行過程卻貨不對版，各種意想不到的問題讓人崩潰，阻礙重重；

你殫精竭慮制定戰(zhàn)略，希望上下一心全力以赴，員工卻認為，那是高層才操心的事，你說你的、我做我的，做一天和尚撞一天鐘就好；

你想弄清楚目標沒達成的原因，成員第一念頭卻是推脫責任，保護自己，“沒人和我說過，我不知道啊”“我已經(jīng)完成了自己的工作，那不關我的事兒”。

……

社會的迅速發(fā)展，新生代員工的加入，運營商面對的競爭的加劇，DICT業(yè)務多樣性的發(fā)展，這些對于管理者們提出了更多的挑戰(zhàn)。管理者不僅僅是過去的下命令死執(zhí)行，而是需要管理者能迅速的掌握變化，接受、適應并積極變革舊的管理思維、方法與行為，提升自身的領導力效能，以應對各種挑戰(zhàn)和機遇。本課程理論源于哈佛大學對領導力的研究成果，課程基于華為核心文化價值觀理念，基于講師多年在企業(yè)擔任中高管的經(jīng)驗，幫助管理者理解領導力的深層含義，掌握提升領導效能的策略和工具。

課程收益：

理解管理和領導的區(qū)別和聯(lián)系，能夠靈活平衡應用管理領導力；

掌握業(yè)務設計、排兵布陣、輔導反饋和落地執(zhí)行的關鍵能力。

學習如何通過領導力提升團隊績效和組織競爭力。

培養(yǎng)管理者的戰(zhàn)略思維和執(zhí)行力。

課程特色：

豐富性：觀念、思路、方法、工具，從各個方面層層進行講解，內容豐富

實用性：內容實戰(zhàn)，學以致用，便于訓后的學員進行工作實踐

課程時間：2天

課程對象：企企業(yè)中高層管理人員

課程方式：課堂講授+案例分析+現(xiàn)場演練+多媒體教學+引導互動等

課程大綱

開篇三問：

1）“我”愿意做一個管理者嗎？

2）“我”已經(jīng)當上管理者，如果做得不夠好的話，“我”還能回到非管理者的業(yè)務崗位嗎？

3）“我”還愿意回到非管理者的業(yè)務崗位嗎？

導入：管理與領導

1）管理的通俗理解

2）一個現(xiàn)象給我們的啟示——何謂領導力

3）領導力在組織中的作用

第一講：領導力提升的思維基石

《變動中的管理界》彼得·德魯克著作一書中闡述：“管理是一種實踐，其本質不在于“認知”，而在于“執(zhí)行”；其驗證不在于邏輯，而在于成果”

一、管理者角色認知

1. 管理：通過別人完成任務

2. 管理者使命：培養(yǎng)員工，打造團隊戰(zhàn)斗力

3. 三大角色：領導、管理、執(zhí)行 

1）下層重執(zhí)行：使命必達 

2）中層重管理：面面俱到

3）高層重領導：營造氛圍

二、華為企業(yè)文化的核心價值觀解讀

1. 以客戶為中心

2. 以奮斗者為本

3. 長期艱苦奮斗

4. 持續(xù)自我批判

三、他山之石：華為文化的引領

1. 方向大致正確，組織充滿活力

2. 勝則舉杯相慶，敗則拼死相救

3. 讓聽得見炮聲的人來呼喚炮火

4. 始終保持饑餓感、危機感、使命感

微行動學習：行動學習共創(chuàng)。

四、華為實例，知識性勞動者的五大人性

1. 物質的饑餓感

2. 安全感

3. 成長的愿望與野心

4. 成就感

5. 使命主義

五、左手管理，右手領導，平衡才是王道

1. 領導和管理都是實現(xiàn)目標的手段

2. 領導是“領導人心”，管理是“管理事務”

3. 領導行為只能用領導方式解決，管理行為只能用管理方式解決

4. 領導和管理兩手都要抓

六、卓越領導者的效能提升“四力四有”進階之旅

1. 四力之樂：業(yè)務設計力+排兵布陣力+輔導反饋力+落地執(zhí)行力

2. 四有之旅：團隊有業(yè)績+員工有成長+體系有升級+自我有喜悅

第二講：卓越領導者的業(yè)務設計力

一、領導力與業(yè)務設計的關聯(lián)

1. 理解領導力在業(yè)務設計中的作用

2. 戰(zhàn)略解碼與市場洞察 

3. 學習如何將戰(zhàn)略意圖轉化為具體的業(yè)務任務

4. 應用市場洞察進行業(yè)務規(guī)劃

二、運用BLM業(yè)務領先模型實現(xiàn)戰(zhàn)略的解碼

1. 市場洞察：核心五看

2. 戰(zhàn)略意圖：目標制定

3. 創(chuàng)新焦點：業(yè)務組合

4.  業(yè)務設計：商業(yè)模式

5. 關鍵任務：具體工作

6. 組織匹配：構建基礎

三、將戰(zhàn)略落地為業(yè)務設計的“三看”法則

1. 向上看：領悟上級意圖

2. 向外看：分析宏觀環(huán)境和市場機會

3. 向內看：挖掘組織和個人優(yōu)勢

四、領導者的變革思維

1. 變革面臨的挑戰(zhàn)與變革的價值

2. 引領變革，在迭代與融合中成長

1）造緊迫感：傳遞變革的壓力與動力

2）開發(fā)愿景：用愿景引領團隊的方向

3）達成共識：組織利益與個人利益結合

4）邊學邊做：實現(xiàn)從舊模式往新模式轉

5）持續(xù)迭代：領導的模式在迭代中成熟

3. 變革的公式：D*V*F>R

第三講：卓越領導者的排兵布陣力

一、知人善用與人事匹配

1. 識別不同業(yè)務屬性所需的人才類型

2. 實現(xiàn)人才與任務的最佳匹配

二、有效授權的藝術

1.明確授權目標

2.明確授權邊界

3.疏通周邊關系

4.清晰達成路徑

三、排兵布陣模型的應用

1.排兵布陣模型

2.結合實際業(yè)務進行排兵布陣的策略制定

四、匹配各種下屬的表現(xiàn)進行管理（4種技術）

技術1：指導 Direct — 指導六步法

技術2：引導 Guide — BIC模型

技術3：輔導 Coach — GROW模型

技術4：授權 Delegate — 關鍵注意事項

第四講：卓越領導者的輔導反饋力

一、信任與成長

1.建立信任關系

2.打開員工成長之門

二、反饋輔導的四個視角

1.反饋輔導的進度考量

2.反饋輔導的意愿考量

3.反饋輔導的方法考量

4.反饋輔導的狀態(tài)考量

三、反饋輔導的問

1.有效提問的4WIH詳解

2.用4WIH系統(tǒng)化地進行輔導

四、反饋輔導的聽

1. 深呼吸，全神貫注傾聽他人

2. 傾聽的過程要適當提問

3. 對傾聽的結果進行確認

4. 傾聽時不能忽略的肢體語言

5. 用心傾聽，建立情感賬戶

五、反饋輔導的說

1. 及時反饋

2. 零級反饋

3. 一級反饋

4. 二級反饋

案例：新未來公司主管的匯報反饋

課堂互動：暖心打CALL

五、反饋輔導的評

1. BIC負面反饋法

1）Behaviour 行為

2）Impact 影響

3）Consequences 后果

案例：小王總是遲到，我該怎么批評他？

課堂互動：工作中的BIC

2. 改掉你的YES-BUT

課堂實踐：請列出自己日常經(jīng)常說的“YES-BUT”句式對話，運用課堂上給的工具進行正向轉化

第五講：卓越領導者的落地執(zhí)行力

一、行動力公式（POA）的應用

1.POA模型

2.通過POA模型提升團隊的落地執(zhí)行

二、聯(lián)席作戰(zhàn)會議

1.掌握推進執(zhí)行的六步法

2.激活團隊狀態(tài)，統(tǒng)一執(zhí)行標準

三、GREEN模型的應用

1.學習如何使用GREEN模型督促員工執(zhí)行

2.目標、資源、執(zhí)行、例外和下一步的系統(tǒng)規(guī)劃

四、事事有結果的推行

1. 計劃制定的“三大通病”

1）只分解數(shù)字，不分解行動

2）行動計劃籠統(tǒng)，為分解到人、到事、到時間

3）行動計劃雷同于崗位職責，未具體化

2. 計劃7要素：5W2H

3. 計劃制定的12個步驟

4. 計劃編制的工具

1）WBS

2）甘特圖

3）月/周計劃表

小組練習：利用WBS、工作計劃執(zhí)行表、甘特圖等工具進行計劃制定

5. 計劃實施要關注的問題

1）計劃不落地的原因

2）執(zhí)行力公式

3）目標價值與考核的關系

4）管理=計劃+檢查

5）重要事項承諾系統(tǒng)YCYA

6）用績效管理支撐目標和計劃的實現(xiàn)

6. 計劃中問題處理的三重境界

1）見招拆招：遇到問題糾正

2）預防再放生：管理的價值在于預防，而不是救火（用標準化來避免再發(fā)生）

3）持續(xù)改進：改善無止境，企業(yè)經(jīng)營是一個螺旋式上升的過程

第六講：領導力效能的綜合應用

一、將所學知識綜合應用于實際工作中

1.用領導力建立良性循環(huán)的未來投資

2.踐行領導力

二、“讓行動起飛”

1.領導者效能提升行動計劃的制定

2.幫助參與者制定個人的行動計劃

結尾：點評、答疑

說明：本大綱為《明道優(yōu)術：管理者管理領導力提升工作坊》課程基本的結構，如企業(yè)有其它要求，例如希望在課程中增加和減少某項內容，講師可在實際授課中作出相應調整。

課程前期準備：

1.可按需開展前置課程需求澄清，調研了解學員現(xiàn)狀與問題

2.發(fā)送學員版課件，提前進行知識儲備

線下課程設計：

1.以原理、步驟、案例、練習的方式開展

2.拆解課程結構，分階段分模塊實施，形成PDCA小循環(huán)

3.課堂與課后任務的分發(fā)，以鞏固課程的知識技能點

4.課程采取項目小組式，形成一定的PK機制，發(fā)揮小組能動性

課后輔導設計：

1.課程任務模版化工具化，簡化學員應用的難度

2.課程后可有償進行雙周線上場景化實戰(zhàn)答疑，保證應用障礙及時破除

課程設計特點：

1.課程系統(tǒng)性強，框架及原則貫穿課程始終，各模塊定位清晰明確

2.知識轉化率高，提供可直接應用的工具與模版，現(xiàn)場研討進行應用

3.實際案例多，18年實戰(zhàn)經(jīng)驗6年咨詢積累豐富實戰(zhàn)案例，用事實做啟發(fā)

4.課程設計按需靈活，根據(jù)企業(yè)學員現(xiàn)狀及需求，可針對重點進行詳解

5.課程現(xiàn)場全程互動，短問答方式不斷引發(fā)學員的跟隨性思考

6.分組立項實際演練，直接結合真實項目進行組間PK,氣氛積極活躍

7.銷售理念深入淺出，以生活中的案例解釋項目思路，有代入感

8.原理+工具+案例+經(jīng)驗的方式，提供關鍵經(jīng)驗，避免盲區(qū)，少走彎路