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“教”“點(diǎn)”——導(dǎo)師帶教技能訓(xùn)練（場景篇）

課程背景

近年來，越來越多的企業(yè)在員工培養(yǎng)方式上選擇了導(dǎo)師制，借助導(dǎo)師的力量，完成員工的能力提升；并且通過實(shí)踐證明，對比導(dǎo)師帶教的方式和課堂培訓(xùn)的方式，前者更能促進(jìn)員工的成長，效果更佳。

這就對導(dǎo)師有了更多的要求，如導(dǎo)師需要明確自身的定位，進(jìn)行角色的轉(zhuǎn)變；導(dǎo)師需要掌握帶教的技術(shù)，運(yùn)用不同的方法來對員工進(jìn)行指導(dǎo)。在這個(gè)過程中，導(dǎo)師往往會發(fā)現(xiàn)很多問題，諸如如何讓員工聽話，按照自己的要求去做事；如何激發(fā)員工的內(nèi)生力，無須揚(yáng)鞭自奮蹄；如何讓員工主動反饋等等……

課程收益

通過學(xué)習(xí)，導(dǎo)師能夠正確定位導(dǎo)師的角色，能掌握不同場景下如何帶教的方法，以及工具的使用；能在實(shí)際工作中，結(jié)合不同場景應(yīng)用不同的帶教技術(shù)，以達(dá)到績效提升的最終目標(biāo)。

課程時(shí)長

2天

課程對象

企業(yè)內(nèi)部擔(dān)任導(dǎo)師一職的人員，建議一個(gè)班不超過40人

教學(xué)方式

講授+練習(xí)+體驗(yàn)活動+研討+視頻

課程大綱

第一部分：帶教基礎(chǔ)知識

一、人的學(xué)習(xí)成長規(guī)律

1.人是如何學(xué)習(xí)成長的

1）研討：我的成長歷程

2）學(xué)員的需求：721法則告訴我們什么？學(xué)員內(nèi)心真實(shí)的訴求到底是什么？

3）組織的需求：績效傳導(dǎo)鏈

2.為什么要做導(dǎo)師制

1）導(dǎo)師制的由來

2）導(dǎo)師帶教的目的

3）優(yōu)秀企業(yè)導(dǎo)師制分享：華為/IBM

二、導(dǎo)師的角色定位

1.導(dǎo)師的基礎(chǔ)要求

1）意愿維度：愿意分享、愿意教人、開放心態(tài)、包容心態(tài)

2）專業(yè)維度：業(yè)務(wù)過硬

3）能力維度：邏輯清晰、表達(dá)清楚

2.導(dǎo)師的角色定位

1）老師：傳播知識

2）師父：傳授技能

3）教練：陪伴成長

4）領(lǐng)導(dǎo)：沒有title的管理者

3.導(dǎo)師的定位誤區(qū)

1）教會徒弟餓死師父

2）一日為師，終身為父

3）學(xué)生不優(yōu)秀自己丟臉

4）為了績效考核

4.導(dǎo)師的風(fēng)格測試

1）行為風(fēng)格測試

2）不同行為風(fēng)格的特征

5.導(dǎo)師定位自評：平衡輪

第二部分：場景化帶教技巧

一、徒弟不能履行承諾

場景：徒弟老是遲到

1.師徒輸贏矩陣

2.幾種錯(cuò)誤的行為

1）沉默

沉默的幾種原因

沉默帶來的后果及影響

2）暴力

暴力的原因

暴力帶來的后果及影響

3.讓對方履行承諾的三步法

1）自我分析

找準(zhǔn)問題的CPR模式

梳理問題的三問法

2）安全應(yīng)對

描述差異的三招

解決動機(jī)問題的三個(gè)層面

解決能力問題的三個(gè)層面

3）展開行動

制定行動的四要素

二、徒弟有強(qiáng)烈的情緒

場景：爆發(fā)沖突

1.人在沖突中的兩種選擇

1）逃避

2）面對

2.成功對話的關(guān)鍵點(diǎn)

1）通過自由交流雙方坦誠的分享自己的觀點(diǎn)、感受

2）為什么自由交流是重要的？

3.達(dá)成成功對話的辦法

1）從自己出發(fā)：目標(biāo)三問

2）營造安全氛圍：三招小技巧解決

三、指出徒弟的問題

場景：徒弟不接受，引發(fā)沖突

1.行為發(fā)展模型

1）所見所聞

2）主觀臆斷

3）形成感受

4）展開行動

2.兩個(gè)小技巧

1）做出試探表達(dá)

2）鼓勵(lì)對方說出自己的想法

四、徒弟沒有工作主動性

場景：徒弟躺平，并對未來發(fā)展迷茫

1.師徒關(guān)系

1）理想的關(guān)系：伙伴關(guān)系

2）理想的師父角色：教練

2.打開徒弟心扉的關(guān)鍵兩步

1）讓對方開口

表達(dá)請求

做出猜測

2）深度聆聽

聆聽自評

3R聆聽法

3.激勵(lì)徒弟的教練工具：GROW模型

1）聚焦目標(biāo)

2）了解現(xiàn)狀

3）探索行動方案

4）強(qiáng)化意愿

4.持續(xù)激勵(lì)徒弟的技術(shù)：有效反饋

1）反饋的三種類別：評估、建議、表揚(yáng)

2）反饋的注意點(diǎn)：先說目的；聚焦一類反饋

3）表揚(yáng)的技巧：BIA

4）建議的技巧：BID

5）評估的使用：最后做

課后作業(yè)：記錄某次場景化帶教過程，并做出復(fù)盤。（提供工具模版）