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管理認(rèn)知

管理角色

與心態(tài)

（3小時(shí)）

一、什么是中基層管理

1、中基層管理者的職能；2、當(dāng)好企業(yè)的中堅(jiān)力量的要求；

講授

二、中基層管理者對(duì)管理的深度思考

1、人盡其才、物盡其用；2、內(nèi)外兼修、知行合一；

講授+互動(dòng)提問(wèn)

三、課堂活動(dòng)“動(dòng)物世界”/或案例分析“下屬總不讓人放心”

1、“動(dòng)物世界”活動(dòng)/及收益或案例分析、盤點(diǎn)；2、員工角色錯(cuò)位的主要來(lái)源分析；3、員工的“三無(wú)”源自于上層的角色錯(cuò)位；

課堂活動(dòng)+體驗(yàn)分享+復(fù)盤解析

四、管理者的角色

1、不同層級(jí)管理的不同角色要求；2、中基層管理者角色的兩個(gè)要點(diǎn) ；3、角色錯(cuò)位帶來(lái)的傷害；

講授

五、有效克服專家心態(tài)

1、專家心態(tài)的利與弊；2、“智與愚”的四種管理境界；3、做個(gè)大智若愚的管理者；4、實(shí)踐應(yīng)用；

講授+場(chǎng)景案例+分組研討

工作管理

（3小時(shí)）

一、工作管理的本質(zhì)

1、工作管理的藝術(shù)性和科學(xué)性解析；2、課堂活動(dòng)：驛站傳書；3、活動(dòng)分享：工作管理的關(guān)鍵因素；

講授+課堂活動(dòng)+體驗(yàn)分享+復(fù)盤解析

二、有效計(jì)劃與執(zhí)行

1、計(jì)劃的預(yù)見(jiàn)性；2、計(jì)劃的周密性；3、計(jì)劃的簡(jiǎn)單可行性；4、狀況共有分析；5、擇人任事與團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)板效應(yīng)；6、執(zhí)行過(guò)程控制的要求；

講授+場(chǎng)景案例+分組研討

三、工作事中控制

1、執(zhí)行控制的目的和意義；2、管理者執(zhí)行控制的正確心態(tài)；3、工作報(bào)告制度的應(yīng)用；4、合理設(shè)置檢核點(diǎn)；5、問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與改善的“六到”和“三問(wèn)”；6、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的工具“5W、5W2H”及應(yīng)用分析；

講授+分組研討+互動(dòng)提問(wèn)

下屬培養(yǎng)

（2小時(shí)）

一、下屬培養(yǎng)的全面思考

1、員工培養(yǎng)的三種形式；2、基層管理者對(duì)培訓(xùn)的正確態(tài)度 ；3、“態(tài)度、知識(shí)、技巧”員工能力分析；

講授+互動(dòng)提問(wèn)

二、下屬“OJT”工作指導(dǎo)的流程

1、互動(dòng)活動(dòng)：名師與高徒；2、“OJT”科學(xué)指導(dǎo)的五步驟：“說(shuō)，做，演，檢，夸”；3、指導(dǎo)下屬的誤區(qū)分析；4、避免落入“知識(shí)的詛咒”；

講授+課堂活動(dòng)+體驗(yàn)分享+復(fù)盤解析

三、下屬培養(yǎng)的三個(gè)注意要領(lǐng)

1、培訓(xùn)計(jì)劃的正確制作；2、下屬培養(yǎng)的三個(gè)要領(lǐng)；3、“早規(guī)劃、扶上馬、送一程”；

講授+互動(dòng)提問(wèn)

有效溝通

（2小時(shí)）

一、雙向溝通

1、如何正確理解“溝通”；2、溝通首先解決心態(tài)的問(wèn)題；3、課堂練習(xí)：撕窗花看有效溝通；

講授+互動(dòng)提問(wèn)

二、管理者面對(duì)下屬的溝通

1、有效溝通的三個(gè)核心要素“海納百川、學(xué)習(xí)提升、耐心專注”；2、溝通中常見(jiàn)的事實(shí)與觀點(diǎn)評(píng)價(jià)；

講授+課堂活動(dòng)+復(fù)盤解析

三、團(tuán)隊(duì)溝通

1、課堂活動(dòng)：偽裝者；2、團(tuán)隊(duì)溝通的四個(gè)思考；

講授+課堂活動(dòng)+復(fù)盤解析

科學(xué)激勵(lì)

（2小時(shí)）

一、科學(xué)激勵(lì)的原理分析，激勵(lì)理論的應(yīng)用

1、激勵(lì)過(guò)程模型；2、“錢”在激勵(lì)中的作用分析；3、馬斯洛需求理論在管理里中的運(yùn)用；4、員工激勵(lì)常見(jiàn)誤區(qū)； 

講授+分組研討

二、需求層次理論的應(yīng)用場(chǎng)景分析

1、有效激發(fā)下屬潛能的原則；2、老員工的激勵(lì)措施分析；3、“刺頭”員工的激勵(lì)措施分析；

場(chǎng)景案例+分組研討

從管理走向領(lǐng)導(dǎo)

（10分鐘）

管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)

內(nèi)外兼修、知行合一

講授