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情緒與壓力管理

【培訓(xùn)受眾】： 各級職場人士

【培訓(xùn)受益】： 

認(rèn)識壓力的特點(diǎn)和壓力的來源；

掌握減壓的方法和小技巧；

認(rèn)證情緒控制的誤區(qū)與基本原則；

【培訓(xùn)時間】：1天（6小時）

【課程大綱】：

課前導(dǎo)入：課程引入、自我介紹、學(xué)員分組、團(tuán)隊展示（必要時）

第一章：壓力溯源與預(yù)警

一、什么是壓力

1、壓力是一種正常的情緒表現(xiàn)

2、正確認(rèn)識壓力

二、壓力的溯源

1、時間性壓力來源

2、遭遇性壓力來源

3、預(yù)期性壓力來源

4、情境性壓力來源

三、壓力的預(yù)警信號

第二章：壓力管理技巧

案例：壓力控制失敗案例分析

研討：壓力管理的技巧和要求

一、壓力管理的技巧

1、消除或減弱壓力源的技巧分析

針對時間性壓力來源

針對遭遇性壓力來源

針對預(yù)期性壓力來源

針對情境性壓力來源

2、提升抗壓能力

生理彈性提升技巧

社會彈性提升技巧

心理彈性提升技巧

3、聚焦于影響圈

4、減壓小技巧

案例：成功抗壓案例 —— 他們是如何減壓的

第三章：人數(shù)與處理情緒

一、常見情緒處理的方式與誤區(qū)

1、忍

2、發(fā)

3、逃

二、正確處理情緒的原則

1、接納情緒

2、釋放情緒

3、聚焦對策

三、溝通沖突中情緒的處理原則

1、降溫原則

2、主動原則

3、雙向原則

四、自測：馬斯洛和密特爾曼的心理健康標(biāo)準(zhǔn)