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第一單元：

角色轉變—如何快速走上管理快車道？

1.骨干與管理者聯(lián)系與區(qū)別

2.角色轉變的四個核心

3.何為真正的管理者

工具1：管理者思維模型

工具2：向上管理六個關鍵

工具3：向下管理的八個角色定位

1：工作界面轉化

2：向上管理的核心

3：八個角色定位

第二單元：

向上管理—如何把上級拉到自己的戰(zhàn)線？

1.讀懂領導是向上管理的核心

2.建立與上級深入情感連接

3.如何回應領導提出的問題

4.如何做好向上匯報

5.向公司獲得發(fā)展支持

工具1：九型人格測1評

工具2：信任建立法則

工具3：結構化傾聽

工具4：匯報金字塔原理:

工具5：SCQA工具

1：性格測評與建議

2：信任落地方案

3：SCQA工作匯報

第三單元：

向下負責—如何帶領團隊快速前進？

1.目標落地—將目標變?yōu)樾袆?/span>

2.業(yè)務突破—新的業(yè)務提升點

3.鼓舞團隊—鼓舞團隊士氣

4.引領新人—提升新人的歸屬感

5.立威立規(guī)—征服職場老員工

6.贏得戰(zhàn)場—帶領團隊打勝仗

工具1：績效積木、六頂思考帽

工具2：業(yè)務的增量突破點

工具3：業(yè)務發(fā)展、取勝矩陣

工具4：團隊氛圍觀察清單

工具5：提升新人歸屬五個關鍵時刻

1：歸屬感提升方案

2：業(yè)務增量突破落地方案

3：提升員工歸屬感執(zhí)行計劃

第四單元：

團隊規(guī)范—如何提升團隊共同的價值觀？

1.文化打造—使用層次建立文化

2.價值規(guī)范—避免團隊價值觀為口號

3.人才盤點—避免團隊青黃不接

4.團隊學習—讓團隊自動去成長

工具1：人才盤點九宮格

工具2：通用公司的活力曲線

工具3：學習地圖設計

1：本部門人才盤點

2：部門學習成長路徑圖

第五單元：

溝通管理—如何打造良好團隊溝通機制？

1.管理溝通—企業(yè)管理的輸血管

2.化解沖突—處理團隊成員沖突的核心關鍵

3.即時反饋—提升成員的價值感

4.學會提問—提“面向未來”問題

5.學會表揚—鼓勵行為，激發(fā)身份

6.賦能批評—匡正行為，激發(fā)價值

工具1：溝通影響力模型

工具2：沖突處理模型

工具3：表揚的三二一模型

工具4：三維提問法

工具5：基于邏輯層級表揚

工具6：績效面談五步法、BIC行動面談

1：部門溝通機制建設方案

2：團隊溝通賦能落地方案

3:BIC行動面談實操