全腦溝通技巧
課程概述：
溝通是人與人之間最基本的社會技能，但絕大多數的溝通理論和培訓方法都停留在行為方面，忽略了行為背后強大和習慣性的思維偏好對溝通者本身以及其與溝通對象之間互動的結果和影響。Ned Herman博士的HBDI全腦思維和全腦漫游溝通模型，為人類的溝通打開了生理、腦理的科學奧秘。通過學習HBDI全腦思維和全腦漫游溝通模型，使人與人之間的溝通，包括家庭成員之間的溝通、同事間的溝通、領導與下屬之間的溝通、企業(yè)與客戶之間的溝通、產品與消費者之間的溝通、社會成員之間的溝通，熟悉的和不熟悉的、陌生人之間的溝通變得豁然清晰和簡單。運用HBDI全腦思維和全腦漫游溝通模型可以對企業(yè)文化、戰(zhàn)略與運營、團隊績效與員工滿意度、客戶管理、銷售技能、解決問題、人才發(fā)展與培訓等方面產生與眾不同的效能。
課程目標：
了解HBDI四種思維模式的特征及溝通偏好；
了解五種組合思維模式思維模式及溝通特點；
學會針對不同思維模式及其組合的溝通方法；
學會用全腦漫游方式進行溝通；
學習通過調整適應來更好地在團隊中進行互動和溝通；
學會用全腦漫游的溝通方法解決問題；
做全腦溝通達人。
培訓對象：各級員工、各級團隊領導者
教學方法 ：
講解、討論、案例分析、錄像、情景模擬、工具練習
培訓時間：2天
培訓內容 | 培訓方式 | ||
第一天 | 上午 | 第一部分：全腦思維溝通模型 HBDI思維模型； 四種思維模式特征及識別線索； 識別他人的思維模式； 五種組合思維模式 | 破冰：我最喜歡的溝通方式 介紹HBDI模型 學員活動：自我思維模式測評 介紹四種思維模式及識別線索 學員活動：識別他人的思維模式 介紹五種思維組合模式的特點 學員活動：自我測評結果與解讀 |
下午 | 第二部分：不同思維模式的溝通特點 他人眼中的不同思維模式 四種單向思維模式的溝通偏好及溝通方法 五種組合思維模式的溝通特點 不同思維模式之間的溝通難易度 溝通中的男女思維模式差異 發(fā)現之旅 家庭作業(yè) | 學員活動：我最不喜歡他們的……；介紹四種思維模式在他人眼中的喜歡與不喜歡； 介紹四種單向思維模式的溝通特點；學員活動：如何與四種思維模式的人進行溝通；介紹單向思維模式溝通方法；觀看錄像 3，體驗式溝通活動：用我/你的方式和我/你溝通 4，介紹五種組合思維模式的溝通特點； 5，介紹不同思維模式之間的溝通難以程度；體驗好動：與四種思維模式的人的溝通體驗； 介紹男女之間的思維模式及溝通風格差異； 7，學員活動：發(fā)現之旅“啊哈時刻”—找出每個熟悉的同事的思維溝通偏好，分享發(fā)現； 8，家庭作業(yè)：確認你的家人的思維模式和溝通特點，嘗試新的溝通方法。 | |
第二天 | 上午 | 第三部分：全腦漫游溝通方法 全腦漫游模型 全腦漫游溝通方法 全腦漫游解決問題溝通 ISDAC全腦漫游解決問題溝通步驟 第四部分：職場思維模式溝通 與領導者溝通 團隊之間溝通 與客戶溝通
| 第一天內容回顧與家庭應用分享； 介紹全腦漫游思維模型； 介紹如何進行全腦漫游溝通和《全腦漫游溝通檢查表》； 學員活動：全腦漫游溝通練習 介紹ISDAC全腦漫游解決問題溝通步驟；觀看錄像； 介紹如何利用全腦漫游與領導者和團隊之間進行思維溝通； 小組活動：全腦漫游團隊溝通 介紹如何與客戶進行思維模式溝通 10, 學員活動：與客戶進行主題溝通 |
第二天 | 下午 | 第五部分：發(fā)展全腦溝通能力 發(fā)揮思維偏好優(yōu)勢 拓展思維偏好的回避項 全腦學習方法 做全腦溝通達人 | 介紹如何發(fā)揮全腦優(yōu)勢偏好提升溝通能力； 介紹如何拓展回避項溝通方法； 學員活動：回避項溝通拓展訓練計劃； 介紹如何拓展思維偏好的回避項； 介紹全腦學習方法：“主張心理空間” 總結與回顧 Checkout |
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