卓越管理者的七個(gè)習(xí)慣和工具
管理學(xué)之父彼得·德魯克在《卓有成效的管理者》中指出：“有效性是一種后天的習(xí)慣，是一種實(shí)踐的綜合。既然是一種習(xí)慣，便是可以學(xué)會(huì)的。習(xí)慣必須靠學(xué)習(xí)才能養(yǎng)成，學(xué)習(xí)習(xí)慣就非得反復(fù)實(shí)踐不可。”
因此管理者要把卓越變成自己的一種習(xí)慣，而“習(xí)慣對(duì)于我們的生活有絕大的影響，因?yàn)樗且回灥?。在不知不覺中，經(jīng)年累月影響著我們的品德，暴露出我們的本性，左右著我們的成敗?！?（亞里斯多德）正如史蒂芬 · 柯維所說(shuō)：“我們每個(gè)人都守著一扇自內(nèi)開啟的“改變之門”， 除了自己，沒有人能夠?yàn)槟汩_門。只要我們?cè)敢獬ㄩ_心扉拋卻舊有的觀念，把良好的原則化為習(xí)慣，成功圓滿就在掌握之中?！埃ā陡咝苋耸康钠邆€(gè)習(xí)慣》）
本培訓(xùn)課程基于管理者與下屬的互動(dòng)中影響卓越管理的重要方面，設(shè)計(jì)了管理者要建立的七個(gè)卓越習(xí)慣，并為每個(gè)習(xí)慣設(shè)計(jì)了一套行之有效的工具和方法，使管理者通過方法論和行為學(xué)習(xí)法，結(jié)合管理者工作中遇到的問題，快速建立卓越的管理習(xí)慣。
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
了解什么是卓越的管理者及需要建立的七個(gè)卓越習(xí)慣；
學(xué)習(xí)建立卓越的任務(wù)溝通習(xí)慣（工具RCRA）；
學(xué)習(xí)建立卓越的輔導(dǎo)習(xí)慣（工具：GRW）；
學(xué)習(xí)建立卓越的反饋習(xí)慣（工具：+EBI）；
學(xué)習(xí)建立卓越的授權(quán)習(xí)慣（工具：L-L 4步驟）；
學(xué)習(xí)建立卓越的績(jī)效輔導(dǎo)習(xí)慣（工具：3C-7步驟）
學(xué)習(xí)建立卓越的發(fā)揮員工優(yōu)勢(shì)習(xí)慣（工具：9種角色）
學(xué)習(xí)建立卓越的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)習(xí)慣（工具：GRAPE）。
培訓(xùn)對(duì)象：各級(jí)管理人員
培訓(xùn)時(shí)間與方式：
時(shí)間：2天
方式：講授、練習(xí)、角色扮演、案例研討、討論與分享、錄像觀摩
時(shí)間 | 培訓(xùn)內(nèi)容 | |
第一天 | 上午 | 第一部分：卓越管理與管理者的七個(gè)習(xí)慣 什么是管理（德魯克/馬利克管理的定義） 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者 管理者與員工敬業(yè)度/流失率的關(guān)系 卓越管理者應(yīng)具備的素質(zhì)能力 卓越管理者的七個(gè)習(xí)慣 第二部分：建立卓越的目標(biāo)和任務(wù)溝通習(xí)慣（工具RCRA） 管理者在目標(biāo)和任務(wù)溝通中經(jīng)常遇到的問題 德魯克溝通的四項(xiàng)基本原則 任務(wù)溝通“RCRA”法則 “RCRA”應(yīng)用案例 |
第一天 | 下午 | 第三部分：建立卓越的輔導(dǎo)習(xí)慣（工具GROW） 輔導(dǎo)與教練的區(qū)別 輔導(dǎo)的益處：對(duì)員工、對(duì)管理者 輔導(dǎo)中的有效提問類型 GROW 輔導(dǎo)模型 GROW輔導(dǎo)訓(xùn)練 第四部分：建立卓越的反饋習(xí)慣（工具“+EBI”） 反饋與指導(dǎo)的區(qū)別 無(wú)效反饋的行為 高效反饋技巧“+EBI” 高效反饋技巧“+EBI”應(yīng)用訓(xùn)練 |
第二天 | 上午 | 第五部分：建立卓越的授權(quán)習(xí)慣（工具“L-L”4步驟） 授權(quán)的定義與常見問題 “領(lǐng)導(dǎo)者—追隨者”模式 “領(lǐng)導(dǎo)者—領(lǐng)導(dǎo)者”模式（“L-L”） 實(shí)現(xiàn)“L-L”模式的四個(gè)步驟 有效授權(quán)的五項(xiàng)原則 第六部分：建立卓越的績(jī)效輔導(dǎo)習(xí)慣（工具3C-7步驟） 績(jī)效管理的實(shí)質(zhì)是每個(gè)員工都達(dá)標(biāo) 績(jī)效管理是過程管理 績(jī)效輔導(dǎo)談話7步驟（3C-7步驟） 績(jī)效輔導(dǎo)訓(xùn)練（角色扮演） |
第一天 | 下午 | 第七部分：建立卓越的發(fā)揮員工優(yōu)勢(shì)習(xí)慣（工具“9種團(tuán)隊(duì)職能角色） 利用優(yōu)勢(shì)與彌補(bǔ)弱勢(shì) HBDI全腦思維優(yōu)勢(shì)與工作適應(yīng)性 貝爾賓團(tuán)隊(duì)的九種角色 團(tuán)隊(duì)角色的識(shí)別 協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)角色 第八部分：建立卓越的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)習(xí)慣（工具GRAPE） 皮克馬里翁效應(yīng) 基于馬斯洛需求等級(jí)的激勵(lì)方法 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方法GRAPE 建立員工的自我激勵(lì) |
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