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第一天

上午

第一部分：管理效能的影響因素與管理效能加速度模型

1. 管理效能危機(jī)

2. 管理效能的影響因素

3. 管理效能加速度模型3.0

第二部分：加速管理效能的七個(gè)習(xí)慣+七個(gè)工具

習(xí)慣1：管理好自己的情緒

理清管理行為動機(jī)（5Why）

情緒/思維/行為/觸發(fā)因素

工具1：ETC

1. 開場引導(dǎo)： Checkin;

2. 學(xué)員活動1：管理者面對的管理效能危機(jī)；

3. 學(xué)員活動2：管理效能的關(guān)鍵影響因素；

4. 觀看錄像：管理者的做法與管理效能；

5. 介紹管理效能加速度模型；

6. 介紹加速管理效能的7個(gè)習(xí)慣于7個(gè)工具

7. 學(xué)員活動3：管理者的情緒與影響；

8. 學(xué)員活動4：創(chuàng)造不可能的結(jié)果；

9. 介紹“盒子”思維模式、陷入“盒子”的原因及跳出“盒子”的意義和方法；

10. 介紹理清管理行為動機(jī)的方法—5個(gè)為什么；學(xué)員運(yùn)用5個(gè)WHY進(jìn)行自我動機(jī)分析；

11. 介紹習(xí)慣一，學(xué)員個(gè)人練習(xí)：情緒/思維/行為/觸發(fā)因素

12. 工具一：觀看工具錄像并與學(xué)習(xí)伙伴走位演練ETC

第一天

下午

習(xí)慣2：做出更明智的決策

管理者決策的有效性問題

管理者決策的5個(gè)要素

工具2:  4P

習(xí)慣3：設(shè)定滿意標(biāo)準(zhǔn)

目標(biāo)和工作任務(wù)溝通中遇到的常見問題

工具3：RCRA

習(xí)慣4：尋求有效的雙向反饋

反饋中的情形與結(jié)果

工具4：+EBI

1. 小組活動：集體旅行決策

2. 介紹管理者決策的有效性問題及決策的5個(gè)要素

3. 介紹習(xí)慣二：做出更明智決定；工具二：4P

4. 學(xué)員活動：4P工具練習(xí)

5. 學(xué)員活動：目標(biāo)和工作任務(wù)溝通中遇到的常見問題

6. 介紹卓越習(xí)慣三設(shè)定滿意標(biāo)準(zhǔn)：工具三：RCRA，觀看工具錄像

7. 學(xué)員活動：學(xué)習(xí)伙伴RCRA練習(xí)

8. 學(xué)員互動：反饋中的情形與結(jié)果

9. 介紹習(xí)慣四：尋求雙方反饋；工具四：+EBI,觀看工具錄像

10. 學(xué)員演練工具4

11. 家庭作業(yè)（+EBI）

第二天

上午

習(xí)慣5：加強(qiáng)個(gè)人信用

個(gè)人信用測評

工具5：4Cores（4個(gè)核心）

建立關(guān)系信任的13種行為

習(xí)慣6：創(chuàng)建開放團(tuán)隊(duì)氛圍

團(tuán)隊(duì)氛圍造像

工具6：Timeout

1. Checkin，第一天復(fù)習(xí)，家庭作業(yè)應(yīng)用分享

2. 學(xué)員互動：自信與被信任

3. 學(xué)員自我測評：我的個(gè)人信用度

4. 介紹習(xí)慣五：加強(qiáng)個(gè)人信用：工具五：個(gè)人信用的四個(gè)核心：誠實(shí)、動機(jī)、能力、成果

5. 學(xué)員活動：個(gè)人信用檢討與分享

6. 介紹建立信任關(guān)系的13種行為（史蒂芬·柯維）

7. 學(xué)員互動：團(tuán)隊(duì)氛圍造像

8. 介紹習(xí)慣6：創(chuàng)建開放團(tuán)隊(duì)氛圍和工具6： Timeout

9. 小組活動：開會了

下午

習(xí)慣7：定期進(jìn)行績效/執(zhí)行工作輔導(dǎo)

你是如何追蹤員工的工作績效的？

工具7：CCC(績效輔導(dǎo)談話三步驟)

角色扮演：績效談話

第三部分：綜合應(yīng)用訓(xùn)練

1. 綜合應(yīng)用訓(xùn)練

2. 學(xué)習(xí)情況自我總結(jié)評估

3. 學(xué)員運(yùn)用“+EBI”進(jìn)行互相反饋；

4. 學(xué)員行動計(jì)劃

課程總結(jié)回顧（Checkout）

1. 學(xué)員互動：你是如何追蹤員工的工作績效的？

2. 介紹習(xí)慣七：定期開展有效的績效談話； 工具七：CCC（績效輔導(dǎo)談話3步驟）

3. 角色扮演：每組3人，分別扮演經(jīng)理、下屬和觀察員，經(jīng)理按照真實(shí)情況模擬績效會談3步驟，結(jié)束后互相反饋；輪換角色進(jìn)行績效會談（每輪20分鐘）；

4. 綜合應(yīng)用練習(xí)：每個(gè)小組創(chuàng)建一個(gè)項(xiàng)目并開展工作，在工作過程中運(yùn)用到7個(gè)習(xí)慣和7個(gè)工具，設(shè)置觀察員進(jìn)行觀察和反饋（30分鐘）

5. 介紹總結(jié)評估階段滿意標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)員對兩天的學(xué)習(xí)情況用“+EBI”工具進(jìn)行自我總結(jié)評估并給予每個(gè)學(xué)員進(jìn)行“+EBI”反饋；

6. 學(xué)員行動計(jì)劃

7. 課程總結(jié)回顧

8. Checkout