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【課程背景】

EI情緒智商是一個(gè)在課堂上進(jìn)行的獨(dú)特的測(cè)試，基于耶魯情商中心——卡魯索的情商模型，由EI的創(chuàng)始人丹尼爾戈?duì)柭?、大衛(wèi)卡魯索親自參與設(shè)計(jì)并給與認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)EI課程，是一個(gè)高度互動(dòng)、充分利用情商技能的課程，也是一個(gè)具有感染力以及充滿活力的激動(dòng)人心的理論以及實(shí)踐應(yīng)用的課程?！陡咔樯膛c有效影響》課程是在EI Level 1-《高情商修煉》標(biāo)準(zhǔn)課程基礎(chǔ)上的進(jìn)階課程。本課程在EI標(biāo)準(zhǔn)課程的基礎(chǔ)上，幫助學(xué)員提高在實(shí)踐中運(yùn)用情商的能力，更了解自身的行為，在做出決定、判斷與采取行動(dòng)時(shí)，考慮情緒與思考兩個(gè)因素，并提高學(xué)員在組織中的影響力。

【課程目標(biāo)】

認(rèn)識(shí)和提高EI情緒智能

了解EI情緒智能對(duì)工作的影響

了解EI情緒智能在工作中的應(yīng)用場(chǎng)景及相應(yīng)技巧

掌握影響他人及突破心理防御溝通的相應(yīng)技巧

提升影響他人（尤其是上級(jí)）的能力

強(qiáng)化對(duì)同級(jí)的影響力

【目標(biāo)學(xué)員】企業(yè)中高層經(jīng)理，30人以內(nèi)/批

【課程時(shí)數(shù)】1-2天，9：00-12：00，16：00

【授課方式】講師講授、雙向交流、小組討論、案例分析、視頻播放、游戲、角色扮演、講師點(diǎn)評(píng)等。

【課程內(nèi)容】（2.0二級(jí)大綱根據(jù)客戶需求定制調(diào)整）

一．課程導(dǎo)入

1.課程介紹

2.受益者

3.注意事項(xiàng)

二、解讀情商—MSCEIT

1.情商的定義

2.情商的表現(xiàn)

個(gè)人

人際

管理行為

3.MSCEIT情商測(cè)試評(píng)分及解讀

4.情商的能力要素

三、情商的四大能力--從察覺(jué)到管理

1.察覺(jué)情緒

2.運(yùn)用情緒

3.理解情緒

4.管理情緒

四.高智高情領(lǐng)導(dǎo)者的五大特質(zhì)

1.團(tuán)結(jié)合作

2.主動(dòng)創(chuàng)新

3.成熟干練

4.富有遠(yuǎn)見(jiàn)

5.細(xì)心周全

五．提升組織中個(gè)人的影響力

1.真正領(lǐng)導(dǎo)者的基本原則

保持客觀、對(duì)事不對(duì)人

維護(hù)他人的自尊和自信

保持建設(shè)性關(guān)系

積極主動(dòng)改善情況

履行承諾、以身作則

遠(yuǎn)見(jiàn)思維

2.突破他人（尤其是下屬）的心理防御來(lái)提升影響力

表達(dá)你積極的意圖

具體描述你所觀察到的情況

說(shuō)明影響

征求對(duì)方的答復(fù)

集中討論解決方法                               

技巧練習(xí)

六．影響他人（上級(jí)或同級(jí)）的能力

1.增加產(chǎn)生情感共鳴的語(yǔ)言，通過(guò)情感語(yǔ)言表達(dá)的能力來(lái)影響他人

如何應(yīng)用情緒以及理性來(lái)表達(dá)工作目的獲得他人理解，從而達(dá)到組織目標(biāo)

有效組織您的想法

如何傳遞您的信息

處理他人的顧慮情緒

通過(guò)制定實(shí)質(zhì)性的后續(xù)行動(dòng)來(lái)確保您的想法得到實(shí)施

2、對(duì)同級(jí)的影響力

目前與同級(jí)協(xié)作的狀況和改善

站在客戶和組織的角度考慮問(wèn)題

與同級(jí)達(dá)成共識(shí)，達(dá)到組織的共同目標(biāo)

七．轉(zhuǎn)變EI行為

1.Having Doing Being

2.個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃