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【課程名稱】《演講能力提升》

【課程背景】

進入職場中擁有專業(yè)技能固然重要，而要想在職場中行得遠走得高獲得他人的認同、支持、信任，協(xié)作更是重中之重。因此具備說話，說好話，說別人聽得進去、聽得懂的話的能力是我們獲得支持信任基礎(chǔ)的能力。然而在現(xiàn)實工作中很多人卻不具備這種素養(yǎng)和能力。世間最難之事莫過于將錢裝進自己口袋，將自己的思想和觀點裝進別人的腦袋了。常見的溝通者要么講不清楚，說不明白，詞不達意、茶壺煮餃子，要么說者侃侃而談，口吐蓮花而聽著卻面面相覷，不解其意，要么聽著硬著頭皮也聽不進去，雙方抬杠，摩擦，沖突，甚至是翻臉，更別提讓聽者輕輕松松，開開心心的去完成說者的要求、任務，這種情況在組織中頻有發(fā)生，從與上級的溝通，與下屬的對話，橫向跨部門的協(xié)作，往小了說影響組織團結(jié)，團隊凝聚力，組織效能，往大了說將成為組織發(fā)展的壁壘，障礙，甚至大廈傾倒的螻蟻。

我們可以換個思路理解這個問題：一個員工整體效能產(chǎn)出是100，而他的溝通能力占到了效能產(chǎn)出的60%，如果他的溝通效能只有40%，那這個員工的綜合效能就只有30%左右，這是一個人量化的結(jié)果，那么企業(yè)中有多少類似這樣的員工？最終組織整體的效能又有多大呢？

因此不以結(jié)果（成交）為目的的溝通都是在擺龍門陣，閑聊而已。歸根結(jié)底是因為不具備溝表達的高度認知，沒有清晰的表達框架和邏輯，表達過程中缺乏同理心，換位思考的能力，不了解聽著的心理需求和動機，只講自己所想而不明白如何講…..《商務表達與溝通》課程是專門針對上述問題定制而成。課程一方面從溝通難、溝通難、行動難的常見問題開始，通過表達溝通的框架幫助學員梳理溝通表達溝通的四個主要維度：認識你的溝通對象、提供表達密碼、巧妙傳遞信息、引導對方得出結(jié)論，系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化進行溝通表達。另一方面課程將從理論講授、案例分析、小組演練、學員腦暴、情景模擬等多種教學形式，將枯燥的理論講授轉(zhuǎn)化成寓教于樂的、學員參與的共振式課堂。讓理論知識與工作實踐有機結(jié)合，避免理論實踐兩張皮，自說自話。通過對本課程的學習，學員不僅僅掌握系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的表達框架，學會溝通表達技巧，更能通過場景還原，舉一反三，提升工作效能。

【課程收益】

演講能力的重要意義

學會做好產(chǎn)品宣講的策略及方法

提升工作匯報和表達的能力

學會對下屬進行工作輔導

【課程對象】管理者

【授課方式】理論講授+案例分享+情景模擬+團隊演練+頭腦風暴+mini學堂

【課程時長】1天，6小時/天

【課程大綱】

第一單元：無處不成交，無處不溝通

1.溝通是什么？說vs服

說而動之

2.討論：是什么阻礙了我們的演講、表達？

詞不達意，說不清楚講不明

說清了對方?jīng)]聽懂

對方就不想聽，不喜歡聽

缺乏吸引力，對方不喜歡聽

不能抓住痛點，匯報無價值

……

3.漫游畫廊，對對碰

主題活動：永攀溝通高峰畫布

講師引領(lǐng)，學員參與

第二單元：如何做好產(chǎn)品宣講

1.演講與表達的關(guān)鍵步驟

第一步：自我介紹

第二步：干貨分享

第三步：總結(jié)升華

2.自我介紹的關(guān)鍵套路

自我介紹公式=姓名+公司+職務+專業(yè)+工作年限

案例分析：大家好，我叫王陽，三橫一豎王，陽光的陽，…….

如何通過講故事的方式介紹自己拉近與客戶的關(guān)系

學員演練，講師點評

3.干貨分享的主要策略

通過FABE介紹項目

案例分享：這個項目……

通過PREP介紹項目

案例分享：這個樓盤……

通過五步說服法說服客戶購買

案例分享：我認為……

如何通過類比、舉例增加產(chǎn)品可信度

利用SCQA表達提升購買動力

學員演練，講師點評

4.總結(jié)升華的有效思路

故事結(jié)尾法

問題結(jié)尾法

回顧總結(jié)法

自然結(jié)尾法

5. 如何脫稿進行演講

演講內(nèi)容結(jié)構(gòu)化提升記憶力

逐字稿撰寫刻意練習

6. 演講與表達呈現(xiàn)技巧

情景模擬：突破緊張的6傲登臺法

55387原則

如何利用語音語調(diào)調(diào)動客戶情緒

如何利用肢體語言拉近客戶關(guān)系

如何通過講故事吸引客戶的關(guān)注

豐富手勢

靈活運用5套商務演講的手勢

精準表情

喜怒哀樂表情訓練

良好眼神

通過眼神傳遞信息

如何通過眼神與學員互動

飽滿情緒

打動別人，先打動自己

靈活運用情緒，讓演講內(nèi)容升級

通過聲音和語速的把控，制造感染力

雷鳴發(fā)音五步法

如何讓口齒更能清晰

如何讓氣息更平順

如何讓語音語調(diào)抑揚頓挫

現(xiàn)場演練，講師點評

恰當演故事，讓你的演講豐富起來

引經(jīng)據(jù)典，將案例演出來

案例分析：為什么這個故事那么吸引人？

活靈活現(xiàn)，把枯燥的內(nèi)容盤活

一對一打磨故事，現(xiàn)場產(chǎn)出

巧妙互動，把問題問到心坎里

適當加入提問、互動，破解困局

5個互動方法和提問的方式

現(xiàn)場演練，講師點評

第三單元：如何做好工作匯報

1. 邏輯性匯報的重要性

案例分析：如何匯報領(lǐng)導才能聽得懂

現(xiàn)場討論：我是領(lǐng)導，我喜歡下屬如何匯報

2. 怎樣匯報才能結(jié)論先行，把握要點

案例分析：臨時調(diào)整會議場所，如何跟領(lǐng)導匯報

手里的資料如何才能提煉出結(jié)論的三種方法

現(xiàn)場演練：結(jié)合所學調(diào)整PPT的結(jié)論

3. 怎樣匯報才能重點突出，邏輯性強

案例分析：5分鐘應該怎么匯報

重點內(nèi)容匯報的先后邏輯

現(xiàn)場演練：結(jié)合所學調(diào)整PPT的重點邏輯

3. 怎樣匯報才能條理清晰，有理有據(jù)

案例分析：王總的匯報為什么讓董事長皺眉？

讓內(nèi)容條理更清晰地MECE原則

利用MECE進行要素內(nèi)容的萃煉方法

現(xiàn)場演練：結(jié)合所學調(diào)整PPT的條理性

4. 場景化即興匯報策略（可根據(jù)企業(yè)實際情況調(diào)整）

當領(lǐng)導有過高要求時，如何管理領(lǐng)導的預期

三步法管理領(lǐng)導的預期

當領(lǐng)導質(zhì)疑工作結(jié)果時，如何化解矛盾

即興表達的十六字箴言

當領(lǐng)導越級工作時，如何保持良性溝通

CLASF五步法助力良性溝通

當領(lǐng)導的匯報出現(xiàn)明顯漏洞，如何補位才會不搶位

補位不搶位的三個意識

補位公式

當領(lǐng)導突然問及未準備的匯報內(nèi)容時，如何說才能令對方信服

重復+請求+需求探尋

高情商回復領(lǐng)導問話的藝術(shù)

當領(lǐng)導說：辛苦啦！你會怎么回復

當領(lǐng)導說：最近工作怎樣？你會怎么回復

當領(lǐng)導說：干得不錯！你會怎么回復

當領(lǐng)導說：不好意思呀！你會怎么回答

第四單元：如何做好下屬輔導

案例分析：張經(jīng)理的輔導面談為什么把下屬談崩了？

下屬工作輔導是提升績效的重要手段

無經(jīng)驗員工工作輔導五部曲

有經(jīng)驗員工工作輔的四步法

輔導清單：GROW清單

現(xiàn)場演練，講師點評

第五單元：回顧&總結(jié)

531行動方案