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【課程名稱】《鷹擊長空-金牌內(nèi)訓師賦能工作坊》

【課程背景】

隨著內(nèi)外部環(huán)境的不斷變化，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，對銀行的要求越來越高。培養(yǎng)銀行內(nèi)部內(nèi)訓師人才梯隊不僅僅可以降低人才培養(yǎng)成本，還能提升內(nèi)部人才活力。然而大部分兼職內(nèi)訓師卻不懂：

如何設計課程框架，進行課程有效開發(fā)？

如何巧用多種形式的授課方式，提升課堂的場域，讓學員心隨講師動？

如何脫稿呈現(xiàn)，增強課程互動氛圍？

如何提高表達技巧，語言風趣幽默？

如何“控場”避免學員打盹？犯困？玩手機？溜號？

……

《鷹擊長空-金牌內(nèi)訓師賦能工作坊》就是針對上述簡直內(nèi)訓師常見問題定制而成。課程主要從兩個維度展開：一方面講師講授方法論，學員學習、演練；另一方面講師采用翻轉(zhuǎn)課堂的形式，以學員為中心，讓學員來講授，讓學員來點評，以教代練，幫助學員在短時間掌握課程的深度開發(fā)技巧，運用AI進行課程開發(fā)及PPT設計，掌握多形式教學方法、互動技巧、開場破冰、結(jié)尾升華、表型聲言基本功法的 、理論與實踐結(jié)合。即學即用，提升學習效率和課堂的落地轉(zhuǎn)化。

【課程收益】

掌握課程開發(fā)的技巧和方法

掌握內(nèi)訓師專業(yè)的課程教學方法

掌握多種形式互動技巧，營造輕松活躍的課堂氛圍

學會利用AI進行深度課程開發(fā)的技巧、方法和工具

掌握開場破冰、結(jié)尾升華的具體策略及方法

掌握內(nèi)訓師備課過程中的記憶方法和思路

掌握內(nèi)訓師控場的八大技巧，活學活用

掌握表型聲言基本功，建立內(nèi)訓師的威望

【課程對象】企業(yè)內(nèi)部內(nèi)訓師，培訓經(jīng)理，職業(yè)經(jīng)理人等

【授課方式】理論講解+現(xiàn)場演練+翻轉(zhuǎn)課堂+行動學習+角色扮演

【主要產(chǎn)出】標準化PPT一套、三種以上開場和結(jié)尾技巧、五種以上課堂互動技巧

【課程時長】3天，6小時/天

【課程大綱】

第一天：課程深度開發(fā)

一、內(nèi)訓師的角色定位及能力要求

1.內(nèi)訓師的角色認知

內(nèi)訓師的三大角色

內(nèi)訓師的成長過程中的7個100；

2.內(nèi)訓師的五大核心能力

二、課程深度開發(fā)

1. 基于模塊進行任務分配

每組負責一個模塊內(nèi)容

每組需要配置電腦一臺

課程開始前進行角色分工

2. 組織經(jīng)驗萃取的兩個關鍵路徑

以工作任務為導向的路徑

以問題為導向的路徑

如何甄別本企業(yè)適用的萃取路徑

案例分析：某銀行《貸前十八問》

案例分析：《如何在深度會談中搞定領導》

路徑一：以工作任務為導向的路徑萃取方法

第一步：明確核心崗位

如何確定核心崗位

案例分析：某藥企的區(qū)域培訓專員的價值

2步6問法

現(xiàn)場演練：根據(jù)所學明確團隊核心崗位

第二步：聚焦核心工作任務

核心工作任務分析

案例分析：某藥企區(qū)域培訓專員的核心工作任務

現(xiàn)場演練：根據(jù)所學聚焦崗位核心工作任務

第三步：關鍵流程及行為梳理

工具：核心崗位關鍵流程分析表

案例分析：某藥企區(qū)域培訓專員的崗位流程及行為分析

現(xiàn)場演練：根據(jù)所學對崗位關鍵流程及行為進行梳理分析

第四步：探尋并篩選主要困難挑戰(zhàn)

如何判斷困難挑戰(zhàn)是否有解決的價值

難題背后的原因分析

工具1：思維導圖法

工具2：5why法

工具3：問題篩選清單

案例分析：某藥企區(qū)域培訓專員主要困難及原因分析

現(xiàn)場演練：根據(jù)所學探尋并篩選主要困難挑戰(zhàn)及底層原因

第五步：內(nèi)外因問題匯總還原場景

工具1：內(nèi)外因問題匯總清單

工具2：萃取主題表

案例分析：某藥企區(qū)域培訓專員問題匯總及關鍵場景還原

現(xiàn)場演練：根據(jù)所學匯總內(nèi)外因及場景還原

第六步：專家訪談或?qū)＜夜矂?chuàng)

工具1：專家訪談七步法

工具2：構(gòu)建模型的四個邏輯層次

二維矩陣的使用技巧

流程步驟法的使用技巧

概念羅列法的使用技巧

結(jié)構(gòu)層級法的使用技巧

工具3：專家共創(chuàng)的六個步驟

案例分析：某藥企區(qū)域培訓專員專家訪談案例筆錄

現(xiàn)場演練：根據(jù)所學進行專家訪談或?qū)＜夜矂?chuàng)，輸出關鍵模型

3. 常見的課程開發(fā)的基本模式

WWH模式

兩段式模式

要素構(gòu)成模式

現(xiàn)場實操：根據(jù)所學選擇課程開發(fā)的基本模式

4. 如何進行二級及三級目錄的開發(fā)

利用頭腦風暴收集核心觀點

利用MECE提煉關鍵結(jié)論

利用邏輯排公式進行前后排序

現(xiàn)場實操：根據(jù)所學開發(fā)二級及三級目錄

5. 如何基于各結(jié)論進行內(nèi)容包裝

好課程的四個標準

內(nèi)容素材的來源

如何利用AI技術(shù)尋找素材

好素材的三個標準

利用素材標準進行素材甄選

現(xiàn)場實操：根據(jù)所學對內(nèi)容進行包裝

6. 將內(nèi)容轉(zhuǎn)化為PPT內(nèi)容

小組討論：PPT的核心作用是什么？

簡潔是PPT的第一準則

PPT制作的RACP原則

案例研討：這個PPT有什么問題？

PPT制作的三個核心流程

如何利用AI技術(shù)提升PPT的產(chǎn)出

現(xiàn)場實操：根據(jù)所學產(chǎn)出課程邏輯圖或PPT課件

第二天：教學方法及呈現(xiàn)技巧設計

3. 內(nèi)訓師的專業(yè)教學方法的設計，激發(fā)學員參與性

如何讓開場發(fā)揮最大效力

討論：開場總是冷場是什么原因?

冷場的核心原因：吸引力不足

讓場子暖起來的兩個重點：不緊張+破好題

小組討論：為什么要設計破題？

精心設計破題的三個必須原則

六種巧妙破題的設計方法

現(xiàn)場演練：根據(jù)所學為轉(zhuǎn)訓課程設計如何破題

構(gòu)建簡短有力的結(jié)尾

小組討論：學員歡喜什么樣的結(jié)尾？

六種結(jié)尾的適用場景

現(xiàn)場演練：講師示范，學員演練

如何將枯燥的知識講得有趣？

三步一詩讓知識跳舞的技巧

現(xiàn)場演練：講師示范，學員演練

繁雜的流程標準應該怎么講？

發(fā)問+演練+點評

現(xiàn)場演練：講師示范，學員演練

講解案例的乾坤演繹模型

添油加醋案例演繹法

現(xiàn)場演練：講師示范，學員演練

將乏味的知識情景化的流程

情景描述+角色分配+學員質(zhì)詢

現(xiàn)場演練：講師示范，學員演練

用角色扮演將技能活學活用

角色分配+話術(shù)準備+點評

現(xiàn)場演練：講師示范，學員演練

翻轉(zhuǎn)課堂激活學員內(nèi)驅(qū)力

大翻轉(zhuǎn)VS小翻轉(zhuǎn)

不同內(nèi)容差異化的翻轉(zhuǎn)類型

自學+答疑+講授

現(xiàn)場演練：講師示范，學員演練

用體驗互動啟發(fā)學員思考

體驗互動 vs 室內(nèi)拓展

任務布置+規(guī)則澄清+體驗反思+提煉總結(jié)

現(xiàn)場演練：講師示范，學員演練

現(xiàn)場實操：根據(jù)所學設計課程教學方法，講師點評；

三、內(nèi)訓師表達與呈現(xiàn)：四項基本功

基本功：表

內(nèi)訓師的外在-儀容儀表

基本功：型

標準站姿，內(nèi)訓師的風范

豐富手勢，增加視覺效果的呈現(xiàn)

精準表情，引人入深，心隨你動

良好眼神，傳遞知識，吸引聽眾

飽滿的情緒，正能量的傳遞

基本功：聲

把握課程中語速音量語調(diào)

注重發(fā)聲節(jié)奏的靈活運用

好聲音訓練五步法

基本功：言

如何演繹精彩的案例和故事？

現(xiàn)場實操：講練結(jié)合，互相點評

課后作業(yè)：

結(jié)合兩天所學，進行課程內(nèi)容及教學方法的設計。并提交5分鐘某個知識點的視頻分享（可選）

第三天：綜合演練及一對一輔導、通關

綜合演練的主要標準：

以賽代練

學員互評

講師點評

主要流程：

每位學員8-10分鐘某個內(nèi)容的演練（涵蓋開頭和結(jié)尾）

講師及學員給針對性的建議及提升思路

學員自我修正，并再次演練，講師點評

學員進行調(diào)整，并使用輔助工具進行演練