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【課程背景】

在當(dāng)今高速發(fā)展的職場(chǎng)環(huán)境中，新員工的快速融入和成長(zhǎng)已成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。然而，新員工在入職初期常面臨焦慮、迷茫、自我懷疑等情緒困擾，這不僅影響他們的職業(yè)適應(yīng)，還可能拖累團(tuán)隊(duì)的整體效率。在這樣的背景下，新員工導(dǎo)師的作用尤為關(guān)鍵——不僅要擔(dān)任職業(yè)引路人，還需要成為情緒支持者，用科學(xué)的方法引導(dǎo)新員工走出情緒困境，注入心理營(yíng)養(yǎng)，激發(fā)他們的內(nèi)在動(dòng)力。

本課程以情緒輔導(dǎo)與心理關(guān)懷為核心，通過系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，幫助導(dǎo)師掌握從初期聯(lián)結(jié)到深度輔導(dǎo)的全流程技巧。課程結(jié)合了CLEAR情緒輔導(dǎo)模型、INSIDE內(nèi)在探索模型、心理營(yíng)養(yǎng)注入法等專業(yè)工具，既提供實(shí)用的理論框架，又通過人體沙盤、案例解讀、情景模擬等方式，讓學(xué)員在實(shí)踐中掌握心理輔導(dǎo)的核心技能。同時(shí)，課程將著重剖析新員工的負(fù)面情緒應(yīng)對(duì)模式，提供針對(duì)性輔導(dǎo)策略，讓導(dǎo)師能夠“看懂”員工行為背后的心理動(dòng)因，做出精準(zhǔn)的輔導(dǎo)互動(dòng)。

本課程不僅是針對(duì)新員工心理輔導(dǎo)的專業(yè)訓(xùn)練，更是一場(chǎng)導(dǎo)師自身成長(zhǎng)的深度旅程。通過對(duì)情緒輔導(dǎo)和心理關(guān)懷技能的全面學(xué)習(xí)，導(dǎo)師將深刻反思和覺察自身的情緒模式，掌握如何在輔導(dǎo)中平衡助人與自助的關(guān)系。因?yàn)橹挥袃?nèi)在清晰、內(nèi)心強(qiáng)大的導(dǎo)師，才能更有力量地支持員工成長(zhǎng)，真正成為團(tuán)隊(duì)信賴的情緒引領(lǐng)者。

【課程收益】

1.掌握情緒輔導(dǎo)的CLEAR核心流程。

2.提升新員工情緒識(shí)別與輔導(dǎo)能力。

3.學(xué)會(huì)心理營(yíng)養(yǎng)注入與行為激勵(lì)技巧。

4.精通應(yīng)對(duì)模式與輔導(dǎo)策略實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用。

5.提升導(dǎo)師自身情緒覺察與調(diào)節(jié)能力。

6.構(gòu)建心理安全感，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)歸屬感。

【課程對(duì)象】新員工導(dǎo)師

【授課方式】理論講解+情景演練+互動(dòng)體驗(yàn)+案例分析

【課程時(shí)長(zhǎng)】6-12小時(shí)，線下，6H/天

【課程大綱】

（為了做到定制化，會(huì)根據(jù)學(xué)員情況，在授課時(shí)隨機(jī)調(diào)整課程的順序及內(nèi)容）

第一模塊：導(dǎo)師角色定位與輔導(dǎo)基礎(chǔ)

一、新員工導(dǎo)師的角色定位

1.新員工導(dǎo)師＝情緒支持者+職業(yè)引路人

2.情緒輔導(dǎo)與工作指導(dǎo)的區(qū)別

3.情緒輔導(dǎo)的邊界：能做與不能做

核心重點(diǎn)：人體沙盤體驗(yàn)、全人圖模型、總結(jié)與分享

二、新員工的情緒特點(diǎn)與需求

1.入職初期的常見心態(tài)：焦慮、迷茫、無助、自我懷疑

2.如何識(shí)別新員工的情緒信號(hào)

3.新員工行為改變的核心——心理營(yíng)養(yǎng)的注入

4.注入營(yíng)養(yǎng)的途徑與輔導(dǎo)思路：自我賦能+外部滋養(yǎng)

核心重點(diǎn)：心理營(yíng)養(yǎng)與行為動(dòng)機(jī)分析

第二模塊：情緒輔導(dǎo)核心技能——應(yīng)對(duì)模式與動(dòng)機(jī)分析

一、CLEAR情緒輔導(dǎo)與心理關(guān)懷框架

C: Connect – 建立信任與心理安全

L: Listen – 傾聽與觀察表層行為和情緒

E: Explore – 探索深層感受、需求與信念

A: Align – 澄清需求與目標(biāo)，協(xié)助行動(dòng)計(jì)劃

R: Reinforce – 鞏固成果，提供支持與鼓勵(lì)

核心重點(diǎn)：CLEAR輔導(dǎo)模型解讀

二、負(fù)面情緒背后的自動(dòng)化應(yīng)對(duì)模式

1.情緒的故事

2.新員工負(fù)面情緒的背——4大負(fù)面應(yīng)對(duì)模式

3.針對(duì)不同應(yīng)對(duì)模式的輔導(dǎo)策略

核心重點(diǎn)：4大模式的解讀、實(shí)在案例解讀、人體沙盤體驗(yàn)

三、成為一個(gè)看懂員工的導(dǎo)師

1、問題不是問題，怎么發(fā)生才是問題

2、INSIDE內(nèi)在分析模型——幫你看懂員工行為背后的故事

3、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)在案例解讀

核心重點(diǎn)：INSIDE內(nèi)在探索模型、實(shí)在案例解讀

第三模塊：心理關(guān)懷深技能——覺察與引導(dǎo)技術(shù)

一、如何在輔導(dǎo)中建立信任與心理安全

1、開場(chǎng)聯(lián)結(jié)的方法與禁忌

2、如何讓對(duì)方感受到被認(rèn)同和接納

3、不輔導(dǎo)的時(shí)候做什么？

核心重點(diǎn)：注入心理營(yíng)養(yǎng)的5大公式

一、新員工導(dǎo)師核心能力——提問與核對(duì)

1、情緒輔導(dǎo)與工作輔導(dǎo)提問的區(qū)別

2、情緒輔導(dǎo)中提問的禁忌

3、7大提問方法讓你打開員工的心扉

4、如何幫助員工確立目標(biāo)

核心重點(diǎn)：提問的類型、提問的方法、目標(biāo)確立法

二、新員工導(dǎo)師的溝通技巧

1.四步溝通激活法——如何讓他說更多

2.如何為員工提供建設(shè)性反饋——如何指出他的錯(cuò)誤

3.解決沖突的對(duì)話框架——從情緒到需求的轉(zhuǎn)化過程

核心重點(diǎn)：溝通激活模型、建設(shè)性反饋模型、關(guān)鍵對(duì)話框架、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

三、情緒輔導(dǎo)過程中的常見難題與應(yīng)對(duì)（時(shí)間不夠不講）

1.當(dāng)員工否認(rèn)情緒問題時(shí)如何處理

2.面對(duì)激烈或者消極員工時(shí)如何穩(wěn)定情緒

3.導(dǎo)師自身情緒管理與自我調(diào)節(jié)

核心重點(diǎn)：也可現(xiàn)場(chǎng)提問