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【課程名稱】非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

【課程背景】

在激烈的市場競爭中，企業(yè)在對外謀求經(jīng)營發(fā)展的同時，對內(nèi)也必須同樣關注員工的思想和行為方式，也就是對人力資源的管理。就這一點而言，在企業(yè)中常出現(xiàn)以下疑問或現(xiàn)象：員工離職或總是找不到對的人，究竟是人力資源部的問題還是用人部門的問題？用人部門與人力資源部門的分工應該如何確定？培養(yǎng)下屬誰的職責更多一些？有哪些簡單、有效的團隊激勵方法？如何才能讓每一位部門負責人都成為人力資源高手呢……，類似這樣問題和現(xiàn)象一直困擾著企業(yè)。究其原因，這些疑問的出現(xiàn)很大程度上和部門負責人（即非人力資源經(jīng)理）不善于進行人力資源管理緊密相關。

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程不但深入講解非人力資源經(jīng)理與人力資源部門的職責分工，還結(jié)合大量的案例分析討論和實際操作，將枯燥的專業(yè)知識轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法，從而使普通管理者在培訓現(xiàn)場就可輕松掌握人才的選、育、用、留等實戰(zhàn)技能，幫助企業(yè)非人力資源經(jīng)理們成為人力資源管理的高手。

【課程收益】

明確業(yè)務或職能部門與人力資源部的職責分工

掌握人才核心質(zhì)素模型

提升管理者選拔人才的甄選技能

提升管理者培養(yǎng)團隊的能力和技巧

提升管理者進行績效管理的實戰(zhàn)技能

提升管理者對部屬進行激勵的技能和技巧

【課程中的主要成果】

企業(yè)某一具體崗位的《勝任素質(zhì)模型》

企業(yè)某一具體崗位的《面試題庫》

企業(yè)某一具體崗位的《學習護照》或《崗位人才培養(yǎng)計劃》

企業(yè)某一具體崗位的《KPI指標考評表》

【課程對象】企業(yè)各層級管理者

【課程時長】2天，每天6小時

【授課方式】案例研討+小組討論+情景模擬+現(xiàn)場演練

【課堂要求】

分組研討，按6-8人一組，現(xiàn)場學員呈島狀安排座位便于討論；

每個小組準備白板紙4-5張，三色白板筆各一支。

【課程大綱】

第一單元：認識人力資源管理（1.5小時）

企業(yè)中人力資源問題的現(xiàn)狀

經(jīng)濟發(fā)展與人力資源管理趨勢

小組討論：新時代人力資源管理的難點

案例討論：誰在影響一線員工？

案例討論：張經(jīng)理的煩惱事

什么是人力資源管理？

業(yè)務部門為什么要學習非人？

人力資源部與其他部門的職責分工

管理者的四大要訣

第二單元：四大要訣之慧眼識人（2.5小時）

案例分析：招聘就像找對象

小組討論：是什么在影響招聘效果？

人才的核心素質(zhì)模型

如何設計面試問題

情景模擬：半結(jié)構(gòu)化面試

情景模擬：行為性面試

情景模擬：如何發(fā)現(xiàn)應聘者說謊？

現(xiàn)場演練：某崗位面試技巧應用

現(xiàn)場演練：某崗位面試題庫設計

發(fā)現(xiàn)團隊中的千里馬

點亮伯樂的慧眼

千里馬的特征？

千里馬的識別三種方法

第三單元：四大要訣之同化育人（2小時）

什么是同化？

同化的五個步驟

案例討論：無法升職的張經(jīng)理

直線經(jīng)理的育人職責

小組討論：管理者要培養(yǎng)下屬什么？

下屬培養(yǎng)項目清單

人才培養(yǎng)體系的內(nèi)容

如何設計下屬的“學習護照”

現(xiàn)場演練：學習護照的應用

情景育人法

案例分析：命令式

案例分析：教練式

案例分析：支持式

案例分析：授權(quán)式

OJT育人法

案例研討：某崗位OJT育人法

OJT六步實施法

OJT現(xiàn)場演練

新員工的試用期管理

第四單元：四大要訣之提升績效（3.5小時）

小組討論：如何客觀的發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)缺點？

績效的目的是什么？

績效管理與績效考核的關系

績效管理四大流程

實施績效管理的好處

對管理者的好處

對下屬員工的好處

案例研討：誰是績效考核的主體？

案例研討：考核下屬什么？

如何進行考核？

案例分析：學會分解目標（BSC平衡記分卡）

案例分析：從SAMAT到SAIL

案例分析：關鍵業(yè)績指標考核法（KPI）

案例分析：關鍵業(yè)績行為考核法（KPA）

現(xiàn)場演練：某崗位考核指標設計

績效面談與改進

績效面談6大流程

現(xiàn)場演練：出現(xiàn)分歧的上下級

案例分析：如何正確的表揚下屬

案例分析：如何正確的批評下屬

績效成績與員工發(fā)展路線

提升下屬績效的四個方法

第五單元：四大要訣之賞識激勵（2小時）

從了解人性開始

中國式關系和本質(zhì)：報大于施

非財務性激勵方法：賞識管理

小組討論：什么是激勵？

案例分析：常見的激勵誤區(qū)

員工需求與激勵分級

現(xiàn)場演練：某項員工需求滿足方案設計

留住關鍵人才

誰是關鍵人才？

人才流失的信號

直線經(jīng)理留人四招

第六單元：直線經(jīng)理的人員管理升級（0.5小時）

從單挑到團隊協(xié)同

從獨聯(lián)體到利共體

從說教到行為驅(qū)動

從管理者到領導者

從強管控到輕管理

第七單元：課程回顧與答疑

說明：各模塊具體授課時間以實際需求為準