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打造高績效團隊

一、現(xiàn)代企業(yè)更加需要凝聚團隊精神，提升工作效率，發(fā)揮團隊功能，才能應(yīng)對激烈的市場競爭環(huán)境，贏得企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，高績效的團隊建設(shè)顯得尤為重要。幫助管理者加強團隊管理與合作意識，了解和掌握組織環(huán)境下團隊工作的有效方式，挖掘團隊協(xié)作的潛能，提升團隊執(zhí)行效能。

二、現(xiàn)實問題：

1、絕大多數(shù)是“技而優(yōu)則仕”、“銷而優(yōu)則仕”，缺乏管理與領(lǐng)導技能；

2、對團隊的激勵以及凝聚力建設(shè)的能力不足，團隊不夠強大；

3、沉迷于過去的經(jīng)驗與閱歷，跟不上時代與市場、環(huán)境的變化，固封自守，不求上進；

4、不擅長對人的培育、培養(yǎng)。

諸如以上，公司普遍存在著干部工作難以讓人滿意的困境，為培養(yǎng)公司管理人才，提升管理能力，并緊緊圍繞“賦能未來中流砥柱”目標，以提升管理干部的能力素質(zhì)，為公司戰(zhàn)略目標實現(xiàn)提供人才與團隊支撐。

三、課程收益

1、學會團隊建設(shè)與管理的基礎(chǔ)方法

2、促進團隊融合，增強團隊凝聚力，塑造團隊精神；

3、挖掘自我潛能，樹立積極心態(tài)和良好的心理素質(zhì)；

4、培養(yǎng)團隊成員間的感情，提高團隊間的默契程度；

5、提高管理者管理新生代員工的領(lǐng)導力，減少粗暴式管理模式，提升管理水平；

6、與公司同成長，鑄造一流的團隊，推動企業(yè)發(fā)展。

四、課程大綱

第一篇：團隊建設(shè)

一、團隊意識與團隊價值

1、團隊合作是未來競爭中取勝的唯一選擇

2、團隊合作可以創(chuàng)造“1+1=11”的飛躍

 3、團隊能造就個人，個人能成就團隊

4、團結(jié)的力量、士氣的合力——威力無窮

5、成功者善于融入團隊和凝聚團隊，失敗者只會孤立團隊或脫離團隊

互動演練：團隊任務(wù)PK 

二、團隊精神、凝聚力的培養(yǎng)與打造

1、完美的團隊精神-狼道精神

2、團隊精神的卓越表現(xiàn)-大雁精神

3、團隊精神的核心：負責任

三、團隊的作用　　

1、三個臭皮匠，賽過諸葛亮

2、團隊是企業(yè)的生存之道

3、沒有人能夠獨自成功

四、團隊的發(fā)展五階段

1、生存期

2、磨合期

3、適應(yīng)期

4、發(fā)展期

5、衰退期

五、團隊成員的角色定位

1、團員角色定位

2、認知角色變化

3、消極和積極表現(xiàn)的團員管理

第二篇：內(nèi)部客戶思維

一、建立企業(yè)內(nèi)部客戶意識

1、什么是內(nèi)部客戶

2、內(nèi)部客戶的級別

3、內(nèi)部客戶的邏輯理念

      4、內(nèi)部客戶意識缺失的原因

5、內(nèi)部客戶服務(wù)3C要素

關(guān)懷(care)

合作(cooperation)

溝通(communication)

二、為內(nèi)部客戶創(chuàng)造價值

1、什么是內(nèi)部客戶服務(wù)意識

2、內(nèi)部客戶的價值構(gòu)成

3、企業(yè)內(nèi)員工的職業(yè)角色定位

4、職業(yè)化的員工行為準則

5、建立內(nèi)部客戶服務(wù)的雙贏理念

6、如何做好內(nèi)部客戶服務(wù)

第三篇：激勵與輔導

第一部分：激勵下屬

一、非物質(zhì)激勵的六個層級

1、最永久的激勵——信念的激勵

2、最直接的激勵——身份的激勵

3、最深刻的激勵——精神的激勵

4、最常用的激勵——能力的激勵

5、最簡單的激勵——行為的激勵

6、最明顯的激勵——環(huán)境的激勵

二、非物質(zhì)激勵的具體操作

1、培訓激勵

2、參與激勵

3、信任激勵

4、晉升激勵

5、榜樣激勵

6、榮譽激勵

7、情感激勵

8、競爭激勵

第二部分：輔導員工

一、如何在職場獲得成就

1、內(nèi)環(huán)境改變

1）態(tài)度改變

2）能力提升

3）情商修煉

2、外環(huán)境改變

1）好人相伴

2）高人指點

3）貴人相助

二、指導工作效能提升

1、職場能力提升路徑

1）橫一型或稱“水平型”能力階段

2）堅1型或稱“垂直型”能力階段

3）綜合型或稱“T”型能力階段

4）領(lǐng)導型或稱“人”型能力階段

2、如何持續(xù)提升能力

1）“忙”點循環(huán)圈

2）同事都是自己的師者

3）拜有經(jīng)驗的人作師傅

4）歸“零”心態(tài)請教

5、下班后的零碎時間學習

第四篇：管理新生代

一、“新生代員工”駕到的四難現(xiàn)象

1、人難招：招一個人比殺一個人還難

2、人難管：新生代員工說不得管不得

3、人難教：已教了很多次還是學不會

4、人難留：換一份工作比買菜還容易

二、真想大白—揭開新生代員工的面紗

1、新生代員工的特點及其成因

2、新生代員工帶來的管理挑戰(zhàn)

3、新生代員工內(nèi)心到底要什么

三、新管理打破舊模式—新生代員工管理的模式

1、舊管理模式與新管理模式

1）強化權(quán)威—淡化權(quán)威

2）忽視沖突—軟化沖突

3）軟化管理—強化領(lǐng)導

2、管理新生代員工的3變

1）魅力提前、命令退后

2）平等提前、等級退后

3）理解萬歲、拋開成見

3、新生代員工的管理6化

1）管理機制透明化

2）企業(yè)活動豐富化

3）溝通方式平等化

4）壓力管理專業(yè)化

5）情緒管理理解化

6）工作獎勵即時化

第五篇：團隊領(lǐng)導者與領(lǐng)導力

引言：領(lǐng)導者需要做的五大轉(zhuǎn)變

責任范圍：從自我負責到為他人負責轉(zhuǎn)變

工作性質(zhì)：從經(jīng)營自我到經(jīng)營組織轉(zhuǎn)變

核心能力：從業(yè)務(wù)專長到識人用人育人轉(zhuǎn)變

業(yè)績標準：從個人業(yè)績向團隊業(yè)績轉(zhuǎn)變

意識形態(tài)：從專業(yè)精英向領(lǐng)導者轉(zhuǎn)變

一、為什么學習領(lǐng)導力？ 

1、壞領(lǐng)導的五個標志：

    固封自守、不求上進、頑彌不化、排斥創(chuàng)新變革、不培養(yǎng)下屬

2、領(lǐng)導者工作的兩只抓手：

左手：抓領(lǐng)導力（對人）要挖掘人性的真善美

右手：抓執(zhí)行力（對事）要管控人性的弱點

二、領(lǐng)導力常識

1、什么是領(lǐng)導力？ 

2、名家觀點

3、領(lǐng)導力的核心

4、管理≠領(lǐng)導

三、領(lǐng)導者特質(zhì)與行為層次

1、領(lǐng)導者影響他人的三大特質(zhì)

遠見性特質(zhì)：愿景；價值觀；決策

專業(yè)性特質(zhì)：知識、技能；專業(yè)主義精神；管理執(zhí)行能力

激發(fā)性特質(zhì)：個人動力；品格；領(lǐng)導風格

2、領(lǐng)導力五個層次

職位（權(quán)力）人們追隨你是因為他們非聽你不可

認同（關(guān)系）人們追隨你是因為他們愿意聽你的

業(yè)績（成果）人們追隨你是因為你對組織的貢獻

立人（復制）人們追隨你是因為你對他們的付出

巔峰（尊重）人們追隨你是因為你是誰代表什么

震憾心靈的典型案例：一個巔峰領(lǐng)導者的人生藍圖 傳奇教練-約翰·伍登

學員靜心反思：我的領(lǐng)導工作不足之處