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《煉經(jīng)成金：基于經(jīng)驗(yàn)萃取的案例開發(fā)》

【課程收益】： 

通過(guò)經(jīng)驗(yàn)萃取和案例開發(fā)，把員工個(gè)人智慧當(dāng)作組織知識(shí)資產(chǎn)來(lái)管理：

收益1：提升參與者的能力

——在學(xué)中學(xué)、在教中學(xué)，對(duì)參與者本身就是最好的能力提升機(jī)會(huì)

收益2：避免知識(shí)資產(chǎn)流失

——人可以走，經(jīng)驗(yàn)留下，將員工個(gè)人智慧當(dāng)作組織的知識(shí)資產(chǎn)去管理

收益3：降低組織試錯(cuò)成本

——組織最大的成本是重復(fù)犯錯(cuò)的成本，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)梳理避免員工重復(fù)犯錯(cuò)

收益4：優(yōu)化工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

——一線打仗的人最有資格研究怎么打仗，從下至上優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)管理改善

收益5：梳理傳承內(nèi)容

——將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化案例，成為內(nèi)部開發(fā)出來(lái)的接地氣的內(nèi)容

收益6：構(gòu)建內(nèi)部學(xué)習(xí)文化

——每個(gè)人都在教，每個(gè)人都在學(xué)，人人皆需為師，人人皆能為師

【課程時(shí)長(zhǎng)】： 2~3天（6課時(shí)/天）

【培訓(xùn)對(duì)象】：業(yè)務(wù)專家、內(nèi)訓(xùn)師

【授課方式】：講授、挑戰(zhàn)任務(wù)、小組研討、現(xiàn)場(chǎng)演練、案例成品分析

【課程大綱】：

目錄：

一、選擇主題：以業(yè)務(wù)需求為綱

二、確立目標(biāo)：以學(xué)習(xí)目標(biāo)做牽引

三、還原事件：運(yùn)用STAR模型

四、剖析案例：分析原因+萃取經(jīng)驗(yàn)

五、撰寫打磨：案例撰寫六模塊

六、成果應(yīng)用：案例教學(xué)六步曲

導(dǎo)論

1、識(shí)學(xué)習(xí)之本

2、研經(jīng)驗(yàn)之義

3、明萃取之道

4、辨案例之實(shí)

模塊一、選擇主題：以業(yè)務(wù)需求為綱

1、從業(yè)務(wù)需求作為選題出發(fā)點(diǎn)

2、優(yōu)先選擇業(yè)務(wù)的難點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)、痛點(diǎn)

3、選題參考四個(gè)維度：價(jià)值、難度、頻率、擅長(zhǎng)度

4、工具：《選題評(píng)分表》

實(shí)操：使用動(dòng)賓結(jié)構(gòu)撰寫主題

模塊二、確立目標(biāo)：以學(xué)習(xí)目標(biāo)做牽引

1、一句話概括案例開發(fā)的目標(biāo)：“幫助誰(shuí)學(xué)會(huì)做成什么事兒”

誰(shuí)來(lái)學(xué)：行為主體

學(xué)什么：學(xué)習(xí)目標(biāo)

2、錨定場(chǎng)景的四個(gè)抓手：對(duì)象、時(shí)機(jī)、場(chǎng)合、行為

3、確立場(chǎng)景行為的成功標(biāo)準(zhǔn)

4、梳理實(shí)現(xiàn)成功標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程中的關(guān)鍵挑戰(zhàn)

實(shí)操：撰寫小組案例的學(xué)習(xí)目標(biāo)、成功標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵挑戰(zhàn)

模塊三、還原事件：運(yùn)用STAR模型

1、應(yīng)選取什么樣的事件：四個(gè)注意事項(xiàng)

2、區(qū)分【事實(shí)】和【評(píng)價(jià)】

3、完整還原：【問(wèn)題】——【分析】——【思路】——【行為】

4、工具：運(yùn)用STAR模型還原事件

實(shí)操：完成還原場(chǎng)景記錄表

模塊四、剖析案例：分析原因+萃取經(jīng)驗(yàn)

1、分析原因：運(yùn)用【五因素模型】，剖析案例事件之所以成功的關(guān)鍵影響因素有哪些

2、萃取經(jīng)驗(yàn)：運(yùn)用【道法術(shù)器坑】模型將隱性的經(jīng)驗(yàn)顯性化

道-明思想：物有本末，事有終始

法-理流程：分析采取行動(dòng)的策略

術(shù)-找關(guān)鍵：深挖具體的方法訣竅

器-盤工具：表單、話術(shù)、模板等

坑-避陷阱：突出常見難點(diǎn)和誤區(qū)

實(shí)操：完成經(jīng)驗(yàn)梳理畫布

模塊五、撰寫打磨：案例撰寫六模塊

1、標(biāo)題：?jiǎn)酒痍P(guān)注

2、背景：引發(fā)好奇

3、正文：邏輯清晰、內(nèi)容飽滿

4、結(jié)尾：呈現(xiàn)結(jié)果、呼應(yīng)點(diǎn)題

5、問(wèn)題設(shè)計(jì)：從四個(gè)維度提出好問(wèn)題

6、經(jīng)驗(yàn)啟示：經(jīng)驗(yàn)加工的模型化和口訣化

實(shí)操：撰寫案例文稿

模塊六、成果應(yīng)用：案例教學(xué)六步曲

1、成品案例的多種形式

2、案例教學(xué)強(qiáng)調(diào)的是學(xué)員的主動(dòng)學(xué)習(xí)

3、案例教學(xué)的形式和環(huán)境

4、案例教學(xué)的六步曲

5、如何應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)情況

實(shí)操：討論案例教學(xué)過(guò)程中的要點(diǎn)

收尾：成果展示——學(xué)員案例分享和點(diǎn)評(píng)