讓匯報更聚焦——結(jié)構(gòu)化思考與表達
課程背景:
重點突出、邏輯清晰的匯報是提升工作溝通效率的重要載體,而促成高水平溝通、高質(zhì)量匯報的關(guān)鍵是結(jié)構(gòu)化思考與表達能力。
職場中很多人因為結(jié)構(gòu)化思考與表達能力的缺失,考慮問題不全面、面對復(fù)雜的問題和任務(wù)無從下手,不知道如何聚焦主題與核心內(nèi)容,不會梳理匯報內(nèi)容,制定目標不聚焦,匯報抓不到重點,得不到領(lǐng)導(dǎo)的支持,從而影響工作績效。
《讓匯報更聚焦——結(jié)構(gòu)化思考與表達》旨在讓結(jié)構(gòu)化思維成為職場人的處事邏輯,讓語言變身為高效的溝通工具,讓結(jié)構(gòu)化思考與表達能力成為一種工作習慣,讓匯報更有方向與目標,解決實際問題。
課程收益:
1、提升結(jié)構(gòu)化思考能力——學會更有邏輯性的思考習慣,善于尋找問題關(guān)鍵要因,提升思維的廣度與深度;
2、聚焦思考與表達的實操能力——結(jié)合業(yè)務(wù),識別結(jié)構(gòu)化思考與表達中的短板,有針對性的進行練習和提高;
3、提升匯報實戰(zhàn)水平——掌握10大結(jié)構(gòu)化思考與表達工具,通過實戰(zhàn)訓(xùn)練,讓匯報更聚焦,目標明確、觀點清晰、過程高效。
課程時間:
2天,6小時/天
課程對象:
各級管理者和員工
課程方式:
講師講授+案例解析+頭腦風暴+視頻解讀+實戰(zhàn)演練(占整個課程時間的2/3)
【課程大綱】
時間 | 主題 | 課程內(nèi)容 |
第一天 上午 | 模塊一: 能力對標與差距分析 | 第一章 怎么想——結(jié)構(gòu)化思考的意義與核心 1、數(shù)字化時代對思維模式的新要求 2、思維模式是職場競爭力的重要挑戰(zhàn) 案例:思維的困惑 & 表達的困惑 3、思維與表達的困惑究竟在哪里? 4、結(jié)構(gòu)化思考力缺失的表現(xiàn)與原因 測試:你的結(jié)構(gòu)化思考水平如何? 復(fù)習:重溫金字塔原理的四個基本特點 |
實戰(zhàn) | 通關(guān)大賽1:迷霧定位——結(jié)構(gòu)化思考能力摸底與對標 考察點: 設(shè)定觀點明確的主題——基于目標的達成(找本質(zhì)的能力) 設(shè)計更有可讀性的序言——序言的基本要素及常見模式(抓眼球的能力) 通關(guān)大賽2:文章或報告結(jié)構(gòu)拆分與關(guān)鍵詞提煉(客戶真實素材或講師提供素材) 考察點: 縱向結(jié)構(gòu)——自上而下的疑問回答、自下而上的概括總結(jié)(抓重點的能力——思維的聚斂性) 橫向結(jié)構(gòu)——讓說服更有力的演繹、讓觀點更清晰的歸納(找依據(jù)的能力——思維的發(fā)散性) MECE原則——邏輯嚴謹、分類清楚(底層邏輯能力) | |
工具 | 工具1:思考的黃金圈法則 工具2:MECE原則(相互獨立,完全窮盡) | |
第一天 下午 | 模塊二: 攻克難點,突破重點 | 5、結(jié)構(gòu)化思維的核心內(nèi)容與職場能力的匹配 6、結(jié)構(gòu)化思考的決策模型 7、增強思維的廣度與深度
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實戰(zhàn) | 通關(guān)大賽3:創(chuàng)新大挑戰(zhàn) 考察點: 分析理解任務(wù)能力 明確分解計劃能力 決策判斷能力 | |
工具 | 工具3:WBS(Work Breakthrough Structure工作包分解) 工具4:判斷與決策 工具5:PDCA目標達成工具 | |
第二天 上午 | 模塊三: 分析與解決問題 | 第二章 如何做——結(jié)構(gòu)化分析與解決問題 1、確定問題的優(yōu)先級 2、確定問題的核心 3、尋找問題的關(guān)鍵原因 4、思考解決問題的方案 5、優(yōu)化對策和流程 |
實戰(zhàn) | 通關(guān)大賽4:問題分析與解決 案例1:小陳的匯報為什么讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意?(此環(huán)節(jié)學員可提供日常工作中領(lǐng)導(dǎo)不滿意的書面材料或由老師提供) 難點: 領(lǐng)導(dǎo)的初衷是什么? 我的理解與領(lǐng)導(dǎo)的意圖存在哪些差異? 是思維的問題還是表達的問題? 嘗試過哪些努力去改變現(xiàn)狀? 有什么可以繼續(xù)發(fā)揚的優(yōu)勢? 改進重點: 案例2:小王為什么丟掉了客戶? 難點: 如何多角度分析失敗原因 如何發(fā)現(xiàn)并把握客戶的真實需求 如何選擇恰如其分的語言 改進重點: 案例3:小張為什么惹怒了上司? 難點: 1、忽略了“確認”環(huán)節(jié) 2、聽不懂潛臺詞 3、抓不住重點 4、答非所問 5、言多必失 改進重點: | |
工具 | 工具6:問題解決5步法與2對思維 | |
模塊四: 實戰(zhàn)演練與成果呈現(xiàn) | 第三章 做什么——結(jié)構(gòu)化思維的職場應(yīng)用 1、結(jié)構(gòu)化創(chuàng)新(工作場景:流程優(yōu)化、績效提升、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等) 2、結(jié)構(gòu)化匯報(工作場景:項目/工作周報、月報、年度匯報等) 3、結(jié)構(gòu)化復(fù)盤 4、結(jié)構(gòu)化演講 視頻解析:三種不同結(jié)構(gòu)的演講 | |
工具 | 工具7:ARR復(fù)盤工具 工具8:ORID總結(jié)工具 工具9:改變之輪成長工具 工具10:LEAD演講工具 | |
第二天下午 | 成果展示 | 通關(guān)大賽5:工作匯報(可選:工作計劃、工作方案、項目總結(jié)等) 通關(guān)大賽6:制定項目策劃書或能力提升大綱(可選) 通關(guān)大賽7:每人一分鐘演講練習 通關(guān)大賽8:課程內(nèi)容復(fù)盤與總結(jié) |
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