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《商業(yè)銀行培訓體系構建》

一、課程特色

正處在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之下的中國銀行業(yè)，面臨的前所未有的壓力與挑戰(zhàn)，商業(yè)銀行應突破傳統(tǒng)的發(fā)展模式，制定符合自身差異化的轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略，積極擁抱變革之浪潮。

學習發(fā)展是商業(yè)銀行發(fā)展的根本驅(qū)動力，卓越的銀行總能把戰(zhàn)略地圖轉(zhuǎn)化為員工的學習地圖，以打造人才培養(yǎng)新干線。銀行培訓管理者在行內(nèi)人才培養(yǎng)體系建設與實施中，經(jīng)常發(fā)出感慨，培訓發(fā)展如何快速響應前端業(yè)務需求？如何能推動組織績效？如何獲得行領導的認可？如何將銀行戰(zhàn)略地圖轉(zhuǎn)化為行員的學習地圖，助推戰(zhàn)略業(yè)務實現(xiàn)？

中國銀行業(yè)的變革轉(zhuǎn)型一路走來，從硬轉(zhuǎn)到軟轉(zhuǎn)；從發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營模式、服務方式、渠道等領域的轉(zhuǎn)型，必將逐步深入至其聚焦核心業(yè)務關鍵崗位的人才培養(yǎng)體系變革轉(zhuǎn)型升級！回歸本質(zhì)，商業(yè)銀行的競爭本質(zhì)已重回人才培養(yǎng)體系的差異化戰(zhàn)略競爭！

商業(yè)銀行應聚焦銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略，建立上承戰(zhàn)略，下聯(lián)績效，有機鏈接核心業(yè)務關鍵崗位一體化人才培養(yǎng)體系，積極助推組織變革，學習發(fā)展，績效改進，產(chǎn)能倍增，支撐銀行中長期發(fā)展戰(zhàn)略落地與實現(xiàn)的新內(nèi)生驅(qū)動引擎！

二、課程收益：

1、重塑培訓在商業(yè)銀行變革轉(zhuǎn)型發(fā)展中的戰(zhàn)略性支撐地位

2、分享前沿的培訓發(fā)展趨勢與理念

3、了解與掌握銀行人才培養(yǎng)體系建設的策略方法

4、了解培訓需求的重要性

5、掌握培訓需求分析的方法

6、學會制定切實可行年度培訓規(guī)劃

7、掌握敏捷課程設計與開發(fā)原理、流程工具及方法

8、掌握培訓實施與評估的實戰(zhàn)技術

9、掌握年度培訓跟蹤反饋、追蹤轉(zhuǎn)化實戰(zhàn)方法

三、培訓對象

銀行人力資源經(jīng)理  培訓經(jīng)理、培訓管理人員

四、課程時長

3天2晚

五、課程大綱

模塊一：培訓管理體系建設

1. 培訓管理體系的三大層面

2. 培訓管理制度九大模塊建設

3. 培訓管理資源四大模塊建設

（1）課程體系建設：學習路徑圖規(guī)劃設計

（2）講師體系建設

（3）實施評估體系建設

（4） 品牌運營體系建設

4. 培訓管理運作層面六大模塊建設

案例分享：招行、平安銀行等培訓體系 建設標桿實踐

模塊二、培訓需求分析

1、員工培訓需求的五大分類

2. 培訓需求分析五步驟

3. 培訓需求分析注意要點

4. 培訓需求分析的七大方法

5. 培訓需求三大層面

（1）個人層面

（2） 職務層面

（3）銀行層面

6. 培訓需求確認的三大方法

工具演練 ：《培訓需求匯總表》《培訓需求確認會簽表》

7. 部門培訓計劃制定的七個要點

8. 部門培訓計劃的主要內(nèi)容

9. 部門培訓計劃的制定工具

（1）部門培訓計劃表單

（2）部門培訓計劃書

模塊三：年度培訓計劃指導

1. 年度培訓計劃制訂七原則

2. 年度培訓計劃的制訂流程

3. 年度培訓計劃的五大模塊

4. 年度培訓計劃制訂的具體內(nèi)容

（1）培訓目標：認知目標、情感目標、技能目標

（2）培訓時間／地點

（3） 培訓內(nèi)容／課程

（4）培訓負責人／培訓師資

（5）培訓對象／形式／培訓方法

5、年度培訓計劃的確定方式  

6、年度培訓計劃制訂的工具 ：

7. 工具演練 ：

《年度培訓復盤表》《關鍵崗位需求挖掘表》《培訓資源規(guī)劃表》《培訓項目規(guī)劃表》

《年度培訓計劃表》等

模塊四：年度課程體系梳理與構建

1、構建崗位任務標準：崗位整體工作任務梳理

（1）提煉崗位工作任務，輸出崗位工作任務清單表格

（2）基于崗位任務清單進行任務的歸類

（3）依據(jù)任務的重要性、復雜性、頻率性來確定崗位典型的工作任務

（4）工具與方法：

頭腦風暴、團隊列名、《崗位任務清單表格》、《典型任務確定的評分表格》

2、梳理崗位最佳實踐：崗位關鍵任務標準分析

（1）分析典型任務的任務目標

（2）梳理典型任務的關鍵流程

（3）梳理崗位最佳實踐

（4）搭建崗位勝任標準

（5）工具與方法：

頭腦風暴、團隊列名、《崗位任務目標清單》、《崗位最佳實踐梳理表單》

3、萃取崗位技術知識：崗位學習內(nèi)容分析

（1）識別知識的類型：信息、概念、原理/原則、工具/方法/程序

（2）識別概念與原理/原則

（3）生成標準工具

（4）理解工作中的標準工具

4、生成崗位任職資格：崗位初級、中級和高級不同級別的勝任標準

5、搭建綜合學習方案：CT、OJT、RS、GC、SR等內(nèi)容設計

6、生成崗位課程體系清單

7、生成可視化的學習地圖

模塊五：年度培訓課程設計與開發(fā)

1. 培訓課程開發(fā)模型

工具演練：ADDIE 模型實戰(zhàn)

2. 培訓課開發(fā)七步成詩

3. 組建課程開發(fā)小組：明晰角色／任務

4. 導入：敏捷化課程開發(fā)模型

D1  Define 定義課程開發(fā)主題

界定培訓主題

 明確培訓三類培訓目標：知識、 技能與態(tài)度目標

小組練習：培訓目標設計練習

D2  Design  課程框架結果設計

金字塔課程框架結構設計

內(nèi)容結構的邏輯性編排

小組練習：課程框架設計練習

教學方法設計

小組練習：課程設計心電圖演練

D3  Development  課程包套件開發(fā)

講師演示版PPT設計開發(fā)

講師手冊／學員手冊／教輔工具 包開發(fā)

小組練習：課件包五大套件開發(fā)

案例開發(fā)

小組練習：培訓案例開發(fā)練習

訓后測試題庫開發(fā)

小組練習：訓后測試題庫開發(fā)練習 

5. 小組通關演練：現(xiàn)場設計小組課件

模塊六 年度培訓效果的評估

1. 培訓效果評估的四大內(nèi)容

2. 培訓效果評估流程

3. 培訓效果評估模型

（1）柯氏四級評估模型

（2）考夫曼五層次評估模型