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從“中間”到“中堅(jiān)”——C-MTP中層干部核心管理才能發(fā)展

C-MTP(ChinaManagementTrainingProgram)

【培訓(xùn)目標(biāo)】

1.使學(xué)員明晰現(xiàn)代企業(yè)管理者的關(guān)鍵管理責(zé)任與技能要求。

2.掌握有效溝通、激勵(lì)技術(shù)，部門(mén)經(jīng)理、生產(chǎn)主管更具領(lǐng)導(dǎo)力，部門(mén)、班組更具戰(zhàn)斗力。

3.掌握問(wèn)題分析與解決的思路和工具，提升執(zhí)行力，成為高效能的管理者。

4.促進(jìn)各部門(mén)、車(chē)間、班組之間的溝通與協(xié)同。

【課程特色】

1.實(shí)用：強(qiáng)調(diào)方法論而不是理論化，每個(gè)模塊的內(nèi)容都與管理實(shí)踐緊密關(guān)聯(lián)；

2.有趣：案例、視頻、角色扮演等豐富的教學(xué)手段，調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的積極性；

3.實(shí)效：強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)演練，在行動(dòng)中感悟有效管理，強(qiáng)化課后的實(shí)際操作指導(dǎo)；

4.理念：修其心、誠(chéng)其意、開(kāi)其智、長(zhǎng)其技、壯其行。

【課程形式】講授、案例分析、小組討論、視頻、小組學(xué)習(xí)競(jìng)賽

【課時(shí)】12課時(shí)/2天

內(nèi)容 課時(shí) 內(nèi)容 課時(shí)

第一節(jié)管理基礎(chǔ) 2小時(shí) 第三節(jié)激勵(lì)技術(shù) 2小時(shí)

第二節(jié)溝通協(xié)調(diào) 4小時(shí) 第四節(jié)問(wèn)題分析與解決 4小時(shí)

備注：可根據(jù)需求，進(jìn)行模塊組合或增加其他定制模塊。

【課程理論模型】

管理者勝任能力模型、管理者身份盤(pán)點(diǎn)圖

序曲、熱身

1、相見(jiàn)歡2、團(tuán)隊(duì)組建3、課程目標(biāo)

第一部分、自我管理篇：從技術(shù)骨干、業(yè)務(wù)能手到管理者

第一節(jié)、管理基礎(chǔ)：重塑認(rèn)知，精準(zhǔn)定位

一、管理的定義

1.三個(gè)鸚鵡的啟示

2.管理內(nèi)涵

3.PDCA循環(huán)

4.績(jī)效金字塔

二、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵

1.VUCK時(shí)代來(lái)臨

2.90后逐步成為企業(yè)的重要力量

3.領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)

4.領(lǐng)導(dǎo)魅力的塑造

5.案例：三個(gè)部門(mén)經(jīng)理的表現(xiàn)點(diǎn)評(píng)

三、角色定位：明確做什么，為什么

1.主管存在的價(jià)值

2.部門(mén)主管四心：進(jìn)取心、放心、齊心、關(guān)心

3.管理的兩難現(xiàn)象：嚴(yán)格管理VS親情管理

4.案例：主管李健犯了哪些錯(cuò)誤？

【本節(jié)工具】PDCA、目標(biāo)管理四原則、八爪魚(yú)圖、影響力公式、身份雷達(dá)圖

第二部分、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力篇：管好團(tuán)隊(duì)帶好人

第二節(jié)、溝通協(xié)調(diào)：用心溝通，合作共贏

體驗(yàn)式活動(dòng)：小蜜蜂

一、溝通的內(nèi)涵與挑戰(zhàn)

1.3個(gè)70%：溝通比我們想象的重要

2.溝通的定義

3.案例：大旺回家休假

4.溝通阻力之三輪模型

二、職場(chǎng)三維溝通

1.向上溝通要有膽

1)站在上司的立場(chǎng)

2)五分鐘法則

3)讓上司多做選擇題

4)選擇合適的時(shí)機(jī)

2.向下溝通要有心

1)與新生代溝通手段的更新

2)建立關(guān)系和信任的五大方法

3)表?yè)P(yáng)與批評(píng)的藝術(shù)

3.平行溝通要有肺

1)體驗(yàn)活動(dòng)：扳手腕

2)協(xié)同的明言

3)案例：云龍化解與大旺的沖突

三、同理心溝通寶典

1.用別人喜歡的方式對(duì)待他

2.先處理心情，再處理事情

3.多媒介運(yùn)用，建立同理心

4.要雙向溝通，并反饋確認(rèn)

視頻：《看字畫(huà)》（電視連續(xù)劇《霧里看花》片段）

【本節(jié)工具】深度溝通冰山圖、喬哈里窗、溝通四媒介、向上溝通四原則、陽(yáng)臺(tái)法則、贊美13招、漢堡包批評(píng)法、BID反饋法、四級(jí)信任、同理心寶典等

第三節(jié)、激勵(lì)技術(shù)：?jiǎn)?dòng)按鈕，點(diǎn)亮團(tuán)隊(duì)

活動(dòng)：?jiǎn)柡蛉角?/p>

案例：黃曉明的假該批準(zhǔn)嗎？

一、激勵(lì)的定義

二、馬斯洛層次需求論、雙因素理論

1.激勵(lì)建立信任和關(guān)懷

2.讓員工驕傲的工作著

3.讓員工感受到你的人情味

4.有目標(biāo)和夢(mèng)想的團(tuán)隊(duì)才是有希望的團(tuán)隊(duì)

5.讓員工自動(dòng)自發(fā)

6.做領(lǐng)導(dǎo)不可以“心太軟”

三、激勵(lì)的四大方法

1.獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)

2.威脅激勵(lì)

3.物質(zhì)激勵(lì)

4.精神激勵(lì)

四、激勵(lì)的六大原則

公平性及時(shí)性適度性針對(duì)性適度性多樣性

五、精神激勵(lì)的“天龍八部”

1.目標(biāo)激勵(lì)

2.示范激勵(lì)

3.尊重激勵(lì)

4.參與激勵(lì)

5.榮譽(yù)激勵(lì)

6.關(guān)心激勵(lì)

7.競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)

8.成就激勵(lì)

視頻：許三多的轉(zhuǎn)會(huì)儀式

案例：老王的困惑，三個(gè)不太“聽(tīng)話(huà)”的新生代（85后）員工

【本節(jié)工具】激勵(lì)四組合、激勵(lì)六原則、精神激勵(lì)“天龍八部”、大聲表?yè)P(yáng)小聲批評(píng)等

第三部分、關(guān)注目標(biāo)，更有價(jià)值的工作——工作效能提升篇

第四節(jié)、問(wèn)題分析與解決：系統(tǒng)思維，掌握工具

一、情境分析：弄清事實(shí)，定義問(wèn)題

小組討論：本部門(mén)遇到的挑戰(zhàn)和問(wèn)題？（列舉3個(gè)）

1.問(wèn)題的定義

2.問(wèn)題的分類(lèi)

3.問(wèn)題的SMAERT化

4.4W2H的運(yùn)用

5.選題的六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

練習(xí)：選1個(gè)問(wèn)題，把它SMART化

二、原因分析：分析原因，聚焦要因

1.搜集觀點(diǎn)：頭腦風(fēng)暴法

2.原因結(jié)構(gòu)化：邏輯樹(shù)

3.原因結(jié)構(gòu)化：魚(yú)骨圖

4.根本原因的驗(yàn)證方法

5.根因分析：5WHY法

練習(xí)：結(jié)合以上工具和本組選題

三、決策制訂：集體決策，提升概率

1.做決定之“力場(chǎng)分析法”

2.頭腦風(fēng)暴升級(jí)版：團(tuán)隊(duì)列名法

3.決策平衡單

4.收益-難度矩陣

練習(xí)：結(jié)合以上工具和本組選題

四、計(jì)劃分析：落實(shí)方案，自我完善

1.甘特圖

2.行動(dòng)計(jì)劃表模板

3.主動(dòng)性計(jì)劃的四類(lèi)措施

4.計(jì)劃的追蹤

5.質(zhì)疑和反思的主要環(huán)節(jié)

練習(xí)：結(jié)合以上工具和本組選題

五、執(zhí)行改善：總結(jié)反思，持續(xù)改善

活動(dòng)：賓果圖

1.執(zhí)行的12字箴言

2.經(jīng)理人的六會(huì)

3.階段性的評(píng)估和改善

4.評(píng)估總結(jié)的撰寫(xiě)

5.小組的慶祝

【本節(jié)工具】4W2H、SAT法則、頭腦風(fēng)暴、團(tuán)隊(duì)列名、魚(yú)骨圖、收益難度矩陣、執(zhí)行飛機(jī)模型、決策平衡單、行動(dòng)計(jì)劃表、立場(chǎng)分析法等

總結(jié)

思考：管理干部的角色“回歸”

課程回顧學(xué)員分享職業(yè)生涯明言個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃

（以上安排謹(jǐn)供參考，可根據(jù)實(shí)際需要調(diào)整）