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打造高績效團隊-非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

2-3天

【課程背景】

在當(dāng)今激烈的市場競爭中，人才管理與團隊建設(shè)已成為企業(yè)制勝的重要因素，它如同市場拓展、產(chǎn)品研發(fā)、資金運作一樣重要。新勞動合同法的實施，對企業(yè)員工的管理提出全面的挑戰(zhàn)，對人員招聘、薪酬設(shè)計、績效考核等都將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

員工管理是企業(yè)人力資源管理中最困難、最復(fù)雜的環(huán)節(jié)。怎樣用好人，這一企業(yè)最昂貴的資源永遠(yuǎn)是企業(yè)管理者所面臨的最大挑戰(zhàn)。但長久以來，非人力資源經(jīng)理（直線經(jīng)理）往往因為對人力資源管理認(rèn)識不清，造成人員流失、考核不公，影響企業(yè)的整體發(fā)展。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.企業(yè)的用人成本越來越高，而生產(chǎn)效率并沒有提高

2.新任的經(jīng)理人雖然專業(yè)業(yè)務(wù)熟練，但如何進行團隊建設(shè)和人員管理并不擅長

3.人員流動可能不是因為薪酬制度，往往起因于用人部門的管理方法

4.經(jīng)理人在招聘、薪酬設(shè)計、績效考核、規(guī)章制度仍沿用過去的思路，導(dǎo)致公司官司纏身

5.經(jīng)理人不善于考核、激勵、培養(yǎng)下屬，造成員工選擇公司，離開企業(yè)

6.公司不斷地推出新的人事政策，經(jīng)理人不能很好地理解和落實，導(dǎo)致制度政策流產(chǎn)矢折

針對以上問題，具有企業(yè)多年實戰(zhàn)管理經(jīng)驗的人力資源管理專家周潮女士與我們一同分享《高效經(jīng)理人人才管理與團隊建設(shè)實戰(zhàn)技能提升》的精彩課程，幫助經(jīng)理人重新審視現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng)，了解人力資源管理的角色與職責(zé)、基本技能和方法以及實戰(zhàn)應(yīng)用，有效地提高經(jīng)理人的全方位管理水平，鑄造高績效工作團隊。

現(xiàn)代企業(yè)管理的實踐證明，人力資源管理能力是優(yōu)秀經(jīng)理人必備的素質(zhì)！

據(jù)統(tǒng)計，如果各直線經(jīng)理都具備一定的人力資源管理專業(yè)知識，企業(yè)的綜合效益將提高30-40％！

【課程收益】

1、讓每位經(jīng)理人明白：任何一位經(jīng)理要管事+人，要讓自己成為管人的專家！

2、讓每位經(jīng)理人明確：育人與完成工作業(yè)務(wù)對于任何一位經(jīng)理來講同等重要！

3、讓每位經(jīng)理人掌握：選人、用人、育人、留人、減人的技術(shù)與技巧

4、讓每位經(jīng)理人配合：戰(zhàn)略的落地與目標(biāo)管理的具體操作，讓組織與團隊及個人的績效都得到提升！

【訓(xùn)練特色】

獨創(chuàng)從理念到方法、行動上啟發(fā)學(xué)員積極思考與互動，理論清晰化的同時，注重實用效果；

以豐富的案例貫穿知識點，運用直觀的圖表，布置由淺入深的當(dāng)場練習(xí)，利于學(xué)員當(dāng)場吸收與應(yīng)用；

講授生動詳實，穿插管理故事和游戲，使學(xué)員獲得管理的啟發(fā)，提升管理技能，輕松又有收獲；

本課程以問題為導(dǎo)向而非以理論為導(dǎo)向，課程中設(shè)計相當(dāng)數(shù)量的案例剖析和學(xué)員互動，促進學(xué)員建立新的人力資源觀念，確保其所學(xué)能直接用于現(xiàn)實的管理操作。

【課程提綱】

模塊一：管理的角色認(rèn)知與定位

1、什么是管理？什么是企業(yè)管理？管理者管什么？

2、從專業(yè)技術(shù)走向管理的常見困惑分析

3、管理者的角色定位（六層角色：）

4、管理者的基本任務(wù)及管理者應(yīng)具備的11種能力

5、什么是人才管理？人才管理與人力資源管理的主要區(qū)別，人才管理的基本功能

6、高效經(jīng)理人的人才管理實務(wù)與要求

行動學(xué)習(xí)研討：高效經(jīng)理人在人才管理中的主要困惑與解決之道

模塊二：構(gòu)筑高效團隊－高效經(jīng)理人的團隊建設(shè)

1.構(gòu)成團隊的三大核心要素

共同的目標(biāo)

明確的角色分工

融洽的溝通關(guān)系

2.團隊建設(shè)的四大誤區(qū)

3.團隊成員選擇與任用的關(guān)鍵

4.如何培養(yǎng)和維護員工的團隊精神

5.團隊發(fā)展過程中管理者應(yīng)掌握哪些技能

6.團隊建設(shè)應(yīng)遵循的七個原則

模塊三：物色人才----高效經(jīng)理人的選人之道

1.招聘如何更好支撐企業(yè)戰(zhàn)略

2.管理者在招聘中的責(zé)任及主要工作

3.行動學(xué)習(xí)研討：影響招聘質(zhì)量的因素分析

4.基于勝任素質(zhì)的人才招聘

人才選聘的基礎(chǔ)與要素—勝任素質(zhì)（KSAMI模型分析）

基于勝任素質(zhì)的人才甄選

5.人才選聘的考察要素與人才評價方法選擇

6.重點面試方法訓(xùn)練—關(guān)鍵行為面試法（BEI）

關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點

關(guān)鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享

如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況（案例分享）

行為事例問題設(shè)計要求及發(fā)問技巧

現(xiàn)場練習(xí)：行為性面試問題設(shè)計與運用

7.常用面試技巧訓(xùn)練

面試中觀察的內(nèi)容和重點

面試官有效傾聽技巧

面試官如何更好提問題

面試官怎樣深入追問以更多真實的信息

模塊四：培養(yǎng)人才——高效經(jīng)理人的員工培訓(xùn)與開發(fā)

行動學(xué)習(xí)研討：如何使部門員工培訓(xùn)真正產(chǎn)生價值？

1.管理者在企業(yè)人才培養(yǎng)過程中的定位和主要責(zé)任

2.721人才培養(yǎng)模式及應(yīng)用

案例分享：某企業(yè)的基層管理干部培養(yǎng)計劃

3.通過培訓(xùn)實現(xiàn)員工業(yè)績提升——關(guān)注骨干員工提升

人才培養(yǎng)的主要模式及問題

如何界定和明確部門員工的培訓(xùn)需求與內(nèi)容

部門管理者如何有效培訓(xùn)的途徑與方法

培訓(xùn)跟進的方法與步驟——讓培訓(xùn)更有效的落地

4.如何為員工設(shè)計發(fā)展計劃——關(guān)注骨干員工發(fā)展

員工發(fā)展計劃的目的

員工發(fā)展計劃設(shè)計的關(guān)鍵步驟和要求

5.新員工的培訓(xùn)與管理——關(guān)注新員工的培養(yǎng)

新員工培養(yǎng)的價值分析

如何了解新員工的需求

案例分享：某知名企業(yè)新員工培養(yǎng)歷程

新員工管理要點

案例分享：導(dǎo)師制在員工培養(yǎng)中的運用

模塊五：用好人才——讓績效管理產(chǎn)生與不斷提升績效

1.績效管理核心理念與目的分享

行動學(xué)習(xí)研討與點評：如何讓企業(yè)績效管理有效落地與實施

2.新任管理者績效管理技能與工具

3.績效管理的核心技巧一：績效指標(biāo)設(shè)計與目標(biāo)制定

KPI體系設(shè)計方法及步驟

如何提練關(guān)鍵領(lǐng)域KPI指標(biāo)

職位級KPI如何承接部門級KPI

KPI指標(biāo)如何定量？如何定性？

現(xiàn)場練習(xí)：某職位考核指標(biāo)提練與設(shè)計

4.績效管理的核心技巧二：績效輔導(dǎo)及跟進：

績效目標(biāo)的跟進的誤區(qū)

如何有效跟進員工的績效目標(biāo)——目標(biāo)管理地圖的使用

績效輔導(dǎo)的主要途徑與方法

5.績效管理的核心技巧三：績效面談與反饋技巧

績效面談的目的及要求

績效反饋面談的內(nèi)容與原則

如何進行建設(shè)性反饋

績效面談應(yīng)注意的幾個原則問題

小組練習(xí)與點評：如何進行有效的績效面談與正確反饋

模塊六：激勵人才——激活沉淀并留住人才

1.激勵的一般原理和方法及激勵理論在工作中的應(yīng)用

2.經(jīng)理人常用激勵菜譜介紹（17個激勵方法介紹）

3.學(xué)會PMP---對下屬的認(rèn)可與贊美及要點分析

4.根據(jù)人格類型進行激勵（對指揮型、關(guān)系型、智力型、工兵型人的激勵技巧及忠告）

5.懲罰激勵的有效運用和實施

6.如何提升員工的士氣

7.如何留住優(yōu)秀員工

企業(yè)留住優(yōu)秀員工的四大關(guān)鍵思路

挽留優(yōu)秀員工的常見問題及對策

員工離職面談技巧及要領(lǐng)

對癥下藥——不同層次需要的激勵方法

經(jīng)理人應(yīng)該掌握的留人措施和方法

核心人員與關(guān)鍵人才留才策略-長期激勵與短期激勵的有效運用

模塊七：員工關(guān)系管理—構(gòu)建和諧的用工環(huán)境

1、高效經(jīng)理人人必須了解的相關(guān)用人法律法規(guī)

2、如何確保公司企業(yè)規(guī)章制度有效執(zhí)行

3、經(jīng)理人如何處理問題員工

4、解聘、離職管理過程中直線經(jīng)理需掌握的技巧和方法

怎么辭退員工（裁員、減員的相關(guān)方法）

解聘面談技巧與方法

如何挽留核心員工

離職員工工作交接的注意事項

案例分享：不恰當(dāng)?shù)慕夤徒o企業(yè)帶來的風(fēng)險

模塊八：溝通與有效授權(quán)

1.什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格評估下屬的成熟度

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試與分析：您是哪一類的領(lǐng)導(dǎo)

選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

2.授權(quán)的種類

如何適度授權(quán)

如何跟進評估

3.溝通技巧

如何建立暢通的溝通渠道

如何與上司溝通

水平溝通方式

怎樣進行積極的溝通

如何與下屬溝通溝通與授權(quán)

模塊九：總結(jié)、討論、分享