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打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

課程說(shuō)明：

很多管理者的痛點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)績(jī)效不高，這主要的問(wèn)題不在團(tuán)隊(duì)成員的身上，而是在管理者的自身——由于管理者不懂得有效建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)，準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)，就是不懂得高效賦能團(tuán)隊(duì)，造成團(tuán)隊(duì)的潛力得不到正常的發(fā)揮。這是管理者帶團(tuán)隊(duì)時(shí)面臨的迫切問(wèn)題，必須得到解決，否則管理者存在的意義和價(jià)值。

本課程主要圍繞這一核心問(wèn)題——如何創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)的更大潛能，作為管理者需要做好哪些相關(guān)方面的工作，提升哪些相關(guān)能力，從而為公司創(chuàng)造更大績(jī)效。這門課程從團(tuán)隊(duì)認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)等相關(guān)方面展開，涵蓋理念、方法和工具。

課程收益：

1.讓管理者正確認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)凝聚力等相關(guān)問(wèn)題，并有效建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)；

2.提高管理者自身的執(zhí)行力，把工作管理到位，并使團(tuán)隊(duì)的效力發(fā)揮到最大化。

3.讓導(dǎo)管理者掌握目標(biāo)、計(jì)劃、執(zhí)行、督導(dǎo)和復(fù)盤五個(gè)層面打造團(tuán)隊(duì)高績(jī)效；

4.讓管理者懂得領(lǐng)導(dǎo)下屬，非管制下屬，并幫助管理者提高自身的影響力。

5.讓管理者懂得帶隊(duì)伍，輔導(dǎo)與激勵(lì)下屬，確保團(tuán)隊(duì)高能力、高干勁、高績(jī)效。

課程時(shí)長(zhǎng)：2天

課程形式：專家講解、案例討論、實(shí)操訓(xùn)練

培訓(xùn)特色：

1.全面系統(tǒng)：采用國(guó)際先進(jìn)的管理方法，結(jié)合企業(yè)最佳實(shí)踐，內(nèi)容全面系統(tǒng)并與時(shí)代接軌；

2.重點(diǎn)突出：管理知識(shí)繁雜寬泛，課程提煉適合管理者的管理理念、知識(shí)、技能和方法；

3.輕松風(fēng)格：在保證內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瑫r(shí)，講師不失詼諧與幽默，使學(xué)習(xí)過(guò)程輕松、愉快；

4.注重實(shí)務(wù)：管理是實(shí)踐的藝術(shù)，唯有實(shí)戰(zhàn)才能有效，讓學(xué)員親身體驗(yàn)，實(shí)操模擬；

5.教練結(jié)合：案例式教學(xué)，通過(guò)案例研討和課堂演練，加速學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解和轉(zhuǎn)化。

授課風(fēng)格：

1.富有激情，語(yǔ)言簡(jiǎn)練、風(fēng)趣幽默，重點(diǎn)準(zhǔn)確，方案具體，剖析深刻。

2.突出實(shí)戰(zhàn)和實(shí)操，是一位具有頗高知名度和威望、廣受贊譽(yù)的專家。

課程大綱： 

第一章正確認(rèn)識(shí)你的團(tuán)隊(duì)

1.團(tuán)隊(duì)的定義；

2.正確理解團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)凝聚力；

3.凝聚力形成的核心要素是什么？

4.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力有哪些具體工作？

5.團(tuán)隊(duì)的五個(gè)發(fā)展階段及相應(yīng)重點(diǎn)工作；

組建期

激蕩期

規(guī)范期

執(zhí)行期

休整期

6.剖析團(tuán)隊(duì)的六種基本類型；

7.團(tuán)隊(duì)中的九種不同角色及注意事項(xiàng)；

8.影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙及解決辦法。

無(wú)視結(jié)果

逃避責(zé)任

欠缺投入

懼怕沖突

缺乏信任

第二章創(chuàng)造目標(biāo)感：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的“動(dòng)力源”

1.先有目標(biāo)，后有管理；

2.何謂目標(biāo)？何謂目標(biāo)管理？工具：OEC管理法；

3.如何設(shè)定明確的目標(biāo)？工具：SMART原則； 

4.制定目標(biāo)的小竅門、目標(biāo)制定的4個(gè)方法、目標(biāo)分解的方法；

5.目標(biāo)設(shè)定時(shí)，上下級(jí)出現(xiàn)沖突怎么辦？

6.為什么有的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)形同虛設(shè)？

翻譯成團(tuán)隊(duì)想聽的話

將目標(biāo)植入員工的心里

讓行動(dòng)跟上“目標(biāo)”的步伐

7.目標(biāo)是彼岸，計(jì)劃是橋梁； 

8.為什么計(jì)劃總趕不上變化？如何制定計(jì)劃？ 

制定周密計(jì)劃的三個(gè)關(guān)鍵；

制定周密計(jì)劃的五個(gè)步驟；

制定周密計(jì)劃的二個(gè)工具。

9.如何讓團(tuán)隊(duì)聚焦最重要的目標(biāo)？

10.如何讓團(tuán)隊(duì)關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)？

第三章加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的“基石”

1.缺乏信任往往是溝通惹得禍；

加強(qiáng)了解，信息透明；

樂(lè)于助人，信息共享；

4種增強(qiáng)信任感的方法。

2.對(duì)牛彈琴，誰(shuí)的錯(cuò)？

3.自我檢討：確認(rèn)溝通水平的四個(gè)方面；

4.案例研討：對(duì)話中究竟誰(shuí)的問(wèn)題大？

5.如何溝通到位？

編碼、解碼、反饋；

7W2H原則；

先處理心情，再處理事情；

說(shuō)對(duì)方想聽的，聽對(duì)方想說(shuō)的；

6.如何反饋，讓下屬樂(lè)意接受？

原則：赫洛克效應(yīng)、保齡球效應(yīng)；

工具：SBI反饋法、BEST反饋法；

7.如何批評(píng)，讓下屬心服口服？

工具：BID反饋法

8.如何表?yè)P(yáng)，讓下屬心花怒放？

工具：BIA反饋法

9.和團(tuán)隊(duì)發(fā)生沖突時(shí)，怎么辦？

工具：DK模型、CPR思維法；

沖突處理的基本步驟。

第四章賦能執(zhí)行：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的“保障”

1.案例討論：誰(shuí)的執(zhí)行力最強(qiáng)？

2.何謂執(zhí)行？何謂執(zhí)行力？誰(shuí)來(lái)執(zhí)行？誰(shuí)是執(zhí)行者？

3.為什么道理都懂，但“執(zhí)行力很差”的現(xiàn)象很普通？

4.何謂執(zhí)行商？執(zhí)行商的基礎(chǔ)是什么？

5.在商業(yè)發(fā)展上，執(zhí)行商（BQ）比情商和智高更重要；

6.關(guān)鍵責(zé)任：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的“粘合劑”

問(wèn)題１：為什么人們對(duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？

問(wèn)題２：?jiǎn)T工責(zé)任心缺失，其問(wèn)題的關(guān)鍵在哪？

問(wèn)題３：為什么責(zé)任會(huì)跳來(lái)跳去？

責(zé)任管理機(jī)制：一對(duì)一、僵化制、回歸制、首問(wèn)制、承諾制；

如何把握問(wèn)責(zé)與容錯(cuò)的尺度？

7.關(guān)鍵跟進(jìn)：人們不做你希望的，只做你跟進(jìn)的；

不相信——不是對(duì)人本身，而是對(duì)過(guò)程和結(jié)果；

查核化——不檢查就等于不重視；

例行化——你強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么；

督導(dǎo)化——即時(shí)解決問(wèn)題，不要秋后算賬；

8.關(guān)鍵復(fù)盤：事前推演，事后復(fù)盤；

為什么要復(fù)盤？知識(shí)收割與執(zhí)行精進(jìn)；

工作復(fù)盤的類型、流程、原則和障礙；

團(tuán)隊(duì)復(fù)盤的六個(gè)步驟和注意事項(xiàng)；

團(tuán)隊(duì)復(fù)盤的問(wèn)題清單及復(fù)盤表單；

第五章激活團(tuán)隊(duì)：創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)內(nèi)驅(qū)力

首先，提高自身領(lǐng)導(dǎo)力

1.你是管理者，還是領(lǐng)導(dǎo)者？ 

2.何謂領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是什么？

3.管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別是什么？

4.如何提升領(lǐng)導(dǎo)者的影響力和威信；

把握員工的核心需求

5.五層需求如何“對(duì)癥下藥”？

6.三個(gè)維度如何“精準(zhǔn)卡位”？

7.保健激勵(lì)如何“即時(shí)升級(jí)”？

全面有效地激勵(lì)團(tuán)隊(duì)

1.如何獎(jiǎng)勵(lì)讓人“如狼似虎”？

2.如何采取走心計(jì)劃“創(chuàng)造感動(dòng)”？

3.少花錢也能有效激勵(lì)的實(shí)用方法。

創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)參與感

1.創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)參與感：融入與欣賞；

2.共同制定：目標(biāo)、計(jì)劃和規(guī)則；

3.如何讓團(tuán)隊(duì)群策群力？

頭腦風(fēng)暴

德爾菲法

思維導(dǎo)圖

4.如何提升團(tuán)隊(duì)參與感？

深度聆聽

高能提問(wèn)

六句口訣

5.參與感的情景模擬與互動(dòng)。

讓團(tuán)隊(duì)自主決策

1.如何因人而異地授權(quán)：授權(quán)兩大模型（激勵(lì)-指導(dǎo)式、權(quán)力等級(jí)式）；

2.授權(quán)原則：權(quán)責(zé)對(duì)等、權(quán)責(zé)明確、相互制約、知人善任；

3.如何授權(quán)：七字法（選、講、給、看、防、查、評(píng)）；

4.為什么一放就亂、一管就？抓大、放小、管細(xì)

第六章建設(shè)團(tuán)隊(duì)生態(tài)，讓人才生生不息

人才培育的三個(gè)核心問(wèn)題

1.誰(shuí)是首席培訓(xùn)官？

2.一流人才的培育法則；

3.人才培訓(xùn)的關(guān)鍵密碼。

構(gòu)建量產(chǎn)體系，打造人才梯隊(duì)

1.師徒制：如何讓新人快速上手？

2.儲(chǔ)干制：如何把“苗子”打造成“干將”？

3.璞玉計(jì)劃：如何把“潛力股”升級(jí)為“明星股”？

4.輪崗計(jì)劃：如何讓將才跨界，變帥才？

建立游戲模式，煉就卓越人才

1.以賽代練：如何促使人才加速？

2.替補(bǔ)體系：如何催化人才蛻變？

3.淘汰機(jī)制：如何迫使人才進(jìn)化？

打造同修文化，加速團(tuán)隊(duì)熔煉

1.共勉：如何讓團(tuán)隊(duì)共同鞭策？

2.共情：如何用行動(dòng)感染團(tuán)隊(duì)？

3.共創(chuàng)：如何讓群眾教育群眾？