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關(guān)鍵問題

麥肯錫高效問題分析與解決五步法

實(shí)戰(zhàn)教練營一天課程計(jì)劃

一、課程介紹：管理者的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是解決問題的能力！老師結(jié)合自己26年企業(yè)管理和教育培訓(xùn)實(shí)踐，設(shè)計(jì)的《關(guān)鍵問題—麥肯錫高效問題分析和解決》”實(shí)戰(zhàn)教練營培訓(xùn)課程，將有效的提升企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)在管理、營銷、服務(wù)、團(tuán)隊(duì)等各種工作場(chǎng)景中“問題”的分析和解決能力，切實(shí)提升企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績(jī)！

二、學(xué)習(xí)對(duì)象：企業(yè)高管、各部門負(fù)責(zé)人、管理骨干；

三、價(jià)值收獲：1、有效掌握管理中“發(fā)現(xiàn)和分析問題”的專業(yè)知識(shí)和技能；

2、有效掌握麥肯錫“解決問題五步法”流程，落地于管理實(shí)踐；

3、掌握“問題解決法”工作情景實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用，促進(jìn)業(yè)績(jī)有效提升！

四、培訓(xùn)安排：面授課程：一天時(shí)間；根據(jù)客戶需求適當(dāng)線上的教練輔導(dǎo)；

六、特點(diǎn)形式：理論分享、案例解析、工具運(yùn)用、團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)、實(shí)戰(zhàn)復(fù)盤等。

課程互動(dòng)豐富、生動(dòng)活躍、結(jié)合實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效實(shí)用！

八、課程大綱：

課程價(jià)值導(dǎo)入：觀看經(jīng)典視頻，學(xué)員心得分享；

問題思維：管理者的職責(zé)！

問題即是答案！

解決問題能力決定著我們和企業(yè)的前途與命運(yùn)！

組織經(jīng)營的核心：發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題；

案例分享：同行業(yè)問題解決案例分享；

麥肯錫高效問題解決五步法：（思維邏輯）

第一模塊：第1步、發(fā)現(xiàn)問題：

個(gè)人思考：結(jié)合企業(yè)實(shí)際工作，我們的問題是什么？

問題本質(zhì)：落差！組織期望與表現(xiàn)差距；

問題的四大性質(zhì)分析模型；

提出問題、好的問題、正確的問題？

三類問題：優(yōu)先排序；

類型一：恢復(fù)原狀型；

類型二：防范潛在型；

類型三：追求理想型；

“分析”問題的工具：SCOA分析；

實(shí)戰(zhàn)引導(dǎo)：發(fā)現(xiàn)我們的工作問題？

工作復(fù)盤+小組研討+達(dá)成一致+結(jié)果匯報(bào)；

第二模塊：第2步、轉(zhuǎn)化課題：

問題背后的問題：課題的本質(zhì)；

分析工具：MECE分析；

分析法：由上而下法；

分析法：SCOA分析；

問題的綜合畫像技術(shù)：主體、客體、情景設(shè)計(jì)；

確定課題：

實(shí)戰(zhàn)引導(dǎo)：我們工作問題轉(zhuǎn)化的課題？

小組研討+達(dá)成一致+結(jié)果匯報(bào)；

第三模塊：第3步、解決方案：

發(fā)散性思維：

收斂性思維：

方法舉例：群策群力，團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)；

分析工具舉例：企業(yè)戰(zhàn)略分析的“3C”；

企業(yè)業(yè)務(wù)分析的“五力”；

企業(yè)組織策略的“7S”

企業(yè)營銷問題的“4P”

方案的選擇：四大檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)模型；

策略模型：

行動(dòng)計(jì)劃：

實(shí)戰(zhàn)教練：整合設(shè)計(jì)“問題解決”的模型方案；

小組研討+達(dá)成一致+結(jié)果匯報(bào)；

第四模塊：第4步、情境評(píng)估：

工作情境分析：

未來故事：制作環(huán)境腳本；

評(píng)估方案：

評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)和收益；

工具：行動(dòng)矩陣“效益矩陣圖”；

實(shí)戰(zhàn)教練：我們問題解決方案的情境評(píng)估；

小組研討+達(dá)成一致+結(jié)果匯報(bào)；

第五模塊：第5步、決策行動(dòng)：

決策會(huì)議：

方案決策：

行動(dòng)計(jì)劃：

任務(wù)的研討與認(rèn)領(lǐng)；

工具：《行動(dòng)計(jì)劃表》；

實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景應(yīng)用舉例：日常管理問題；

實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景應(yīng)用舉例：營銷績(jī)效問題；

實(shí)戰(zhàn)教練：我們問題解決行動(dòng)計(jì)劃的決策；

小組研討+達(dá)成一致+結(jié)果匯報(bào)；

學(xué)習(xí)總結(jié)與落地成果：

1、禮物：最珍貴的學(xué)習(xí)禮物；

2、總結(jié)：老師進(jìn)行學(xué)習(xí)大總結(jié)；

3、分享：學(xué)員學(xué)習(xí)心得分享；

4、成果：我們企業(yè)《解決問題工作法》的行動(dòng)計(jì)劃！

有流程、有工具、有標(biāo)準(zhǔn)、易操作、可復(fù)制！

特別價(jià)值：

本課程可以根據(jù)客戶需求，安排一個(gè)月的線上咨詢、輔導(dǎo)和教練期；

1、全體學(xué)員建立一個(gè)“關(guān)鍵問題”學(xué)習(xí)微信群；

2、建立“學(xué)習(xí)讀書會(huì)”，打造學(xué)習(xí)型組織文化，強(qiáng)化課程學(xué)習(xí)成果；

3、學(xué)員完成培訓(xùn)課程后的相關(guān)功課作業(yè)，以行動(dòng)促進(jìn)能力的轉(zhuǎn)化落實(shí)！

4、學(xué)員日常工作中實(shí)際問題解決的一對(duì)一咨詢、輔導(dǎo)和教練；

5、組織一次線上“管理案例交流會(huì)”，在案例中實(shí)現(xiàn)管理能力內(nèi)化提升！

6、組織一次線上“管理實(shí)戰(zhàn)研討會(huì)”，讓學(xué)習(xí)課程真正轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)！

特別說明：以上為基礎(chǔ)課綱，可以在調(diào)研基礎(chǔ)上進(jìn)行針對(duì)性定制；