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《領(lǐng)導(dǎo)者的工作效能管理》

【課程背景】

企業(yè)管理者每天面對紛繁復(fù)雜的工作事務(wù)，個人的精力與時間管理顯得猶為重要，如何提高個人的工作效能就成了擺在每個管理者面前的關(guān)鍵課題。

管理者如何有效地提高工作效率？怎樣有效地開展工作計劃？怎樣不斷地推進(jìn)工作進(jìn)展？怎樣讓工作不斷地上新臺階？本課程將給每位管理者提供答案。

【課程對象】企業(yè)中高層管理者

【課程時長】標(biāo)準(zhǔn)2天，精簡1天，每天6小時

【教學(xué)方法】講授、案例分析、小組研討

【課程收益】

1、了解工作效能的根本含義和影響因素，增強(qiáng)管理者高效工作意識；

2、掌握PDCA整體工作方法，從而系統(tǒng)性地提高管理者的多項工作安排；

3、熟練運(yùn)用PDCA中的各環(huán)節(jié)工具，讓工作更扎實、更富有成效；

4、理解PDCA工具背后的管理理念和思想，建立持續(xù)迭代的工作思維；

5、通過大量的案例學(xué)習(xí)和工具練習(xí)，提高學(xué)員學(xué)習(xí)的吸收率和轉(zhuǎn)化率。

【課程大綱】

課程導(dǎo)入：

1、什么是工效？工作效率？工作效果？答案是工作效能！

2、什么是效能？多快好省地實現(xiàn)目標(biāo)。結(jié)果多、速度快、方法好、成本省。

3、工效低的四大原因：認(rèn)知問題、意愿問題、能力問題、習(xí)慣問題

4、工效低帶來的影響

直接增加成本

影響他人的工作進(jìn)展

上級的績效評價低

不利于個人職業(yè)發(fā)展：職業(yè)疾病的五個階段-忙亂累錯疲

5、如何提高你的工作效能？即PDCA工作計劃管理

第一部分：如何做計劃（P）

一、做計劃的起始依據(jù)：目標(biāo)

工作目標(biāo)簡測：本季目標(biāo)是什么？本月？本周？今天？

注意：工作內(nèi)容不等于工作目標(biāo)（案例：今天的工作內(nèi)容是學(xué)習(xí)，今天學(xué)習(xí)的目標(biāo)是什么？）

高效第一定律：清晰目標(biāo)

小練習(xí)：寫下今天的學(xué)習(xí)目標(biāo)。寫下本周、本月、本季的工作目標(biāo)

怎樣讓目標(biāo)變得更清晰：運(yùn)用smart法則（具體、可衡量、有挑戰(zhàn)性、相關(guān)性、有期限）

二、根據(jù)目標(biāo)形成計劃表

第一步，依據(jù)目標(biāo)羅列事件（為了實現(xiàn)目標(biāo)，我們要做哪些事？）

第二步，依據(jù)事件的輕重緩急進(jìn)行排序（哪件先做？哪些后做？）

第三步，根據(jù)排序制定計劃表（計劃表分時間、結(jié)果、方法三個維度，每個維度又分計劃和實際兩條線）

課堂練習(xí)：根據(jù)本周或本月的工作目標(biāo)形成工作計劃表

第二部分：如何做執(zhí)行（D）

一、用好三個計劃執(zhí)行的手機(jī)工具（三駕馬車）

第一個：日歷（日歷幫助我們將重要的事件標(biāo)注在相應(yīng)的日期上，用于時間段事件）

第二個：待辦事件（待辦事件幫助我們搜集一切需要做的工作，以及臨時需要處理的事情）

第三個：備忘錄（備忘錄幫助我們做重要的想法和思路的記錄）

隨堂練習(xí)：日歷/待辦事件/備忘錄的使用

二、如何提高計劃執(zhí)行的意愿度

積極參與計劃制定（投入越多，越愿意將它變成現(xiàn)實）

融入團(tuán)隊協(xié)作（群體工作會更有成就感）

明確自己的工作需求（究竟為何在這里工作）

提高工作認(rèn)知（每一件工作都是在為自己做，再小的工作都值得認(rèn)真做）

三、如何提高計劃執(zhí)行的能力

向有結(jié)果的人學(xué)習(xí)（在團(tuán)隊中，誰有經(jīng)驗？誰做出結(jié)果？把他們都當(dāng)成自己的師傅，集眾人所長，然后長于眾人）

用心思考和練習(xí)（好在哪？為什么？經(jīng)驗是什么？壞在哪？為什么？教訓(xùn)是什么？）

學(xué)會聚焦關(guān)鍵事件（永遠(yuǎn)關(guān)注跟目標(biāo)最相關(guān)的事情）

學(xué)會自我頭腦風(fēng)暴（為難題找對策，或求助他人共同頭腦風(fēng)暴）

培養(yǎng)樂觀心態(tài)（樂觀指數(shù)最終決定能力發(fā)揮指數(shù)）

借用三駕馬車養(yǎng)成好的工作習(xí)慣（日歷、待辦事件、備忘錄）

第三部分：如何做檢查（C）

一、執(zhí)行過程中的檢查

檢查的目的：確保事情按計劃進(jìn)展，如果有異常，能及時調(diào)整

檢查的內(nèi)容：時間進(jìn)度是早了還是晚了、結(jié)果進(jìn)展是少了還是多了、方法運(yùn)用是原計劃的還是新采用的？

檢查后的落實：把實際情況如實填寫在計劃表中的實際欄里

檢查的方法：自檢、他檢、上級檢

二、檢查后的修正與復(fù)盤

修正：根據(jù)計劃表中的計劃欄與實際欄的差異，來調(diào)整后續(xù)工作的時間、結(jié)果

復(fù)盤：回顧整個執(zhí)行過程，為更好的結(jié)果提出新的行為假設(shè)，以為下次工作改進(jìn)提供參考

課堂練習(xí)：假如小工兩周后的工作計劃執(zhí)行情況與計劃有出入

修正與復(fù)盤的兩個工具：日清日結(jié)、階段總結(jié)（日清日結(jié)來自海爾的工作法，當(dāng)天事當(dāng)天完成；階段總結(jié)根據(jù)工作需要，可以是個人總結(jié)，也可以和團(tuán)隊一起總結(jié)）

第四部分：如何做處理（A）

一、如何對工作結(jié)果進(jìn)行處理

第一步，復(fù)盤整個工作計劃

第二步，形成工作報告（包括背景，成果，經(jīng)驗，不足，改進(jìn)計劃等）

第三步，將工作報告進(jìn)行團(tuán)隊共享

第四步，分享榮譽(yù)，承擔(dān)責(zé)任

第五步，進(jìn)入下一個PDCA工作計劃管理循環(huán)

二、PDCA工作計劃管理的總結(jié)

PDCA的三大特點：不斷向前進(jìn)、螺旋式上升、大環(huán)套小環(huán)

PDCA更多的運(yùn)用：個人學(xué)習(xí)、團(tuán)隊合作、項目管理等

PDCA的終極法則：形成思維方式、養(yǎng)成工作習(xí)慣！