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項目管理復(fù)盤教練

【特別說明】

1、本建議方案基于客戶最初始的需求信息而制訂；

2、本建議方案是客戶項目管理系列培訓(xùn)方案的“高階課程”部分。“初階課程”為《項目管理理念與實(shí)踐方法》標(biāo)準(zhǔn)課程；

3、特別建議：本方案“高階課程”的受眾對象，須先參與并完成“初階課程”的學(xué)習(xí)，以便更好地建立理念共識，形成研討基礎(chǔ)。

項目背景：

項目是企業(yè)經(jīng)營管理的基本載體，項目管理作為科學(xué)管理方法論體系，具有典型的任務(wù)結(jié)果導(dǎo)向和動態(tài)過程控制的特征；同時，項目管理對各級管理者在科學(xué)管理和有效實(shí)踐兩方面也提出了非常明確和具體的要求。

然而，即使是管理的規(guī)范性與有效性極高的世界500強(qiáng)企業(yè)，能夠完全實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的項目也只有24%。對于大部分企業(yè)來說，以下現(xiàn)象和問題更是普遍存在：

企業(yè)對應(yīng)用項目化管理缺乏共識，應(yīng)用程度有限，應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)不足，無法給予項目經(jīng)理足夠的支持

組織層面缺乏規(guī)范的項目管理機(jī)制，項目實(shí)施依賴于項目經(jīng)理個人能力，執(zhí)行差異大，成功無法復(fù)制

管理者對項目管理的科學(xué)本質(zhì)和核心方法的理解不夠深入，不能在實(shí)踐中自覺地、系統(tǒng)地加以應(yīng)用

項目經(jīng)理在管理過程中，不能敏銳識別、自如應(yīng)對、有效解決出現(xiàn)的問題，難以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的項目成果

項目管理通識課程往往不能結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理現(xiàn)實(shí)，收效難以持續(xù)，成果無法落地

因此，企業(yè)組織以及管理者個人都需要一種更有針對性，收效更直觀、更持久的，基于行動學(xué)習(xí)的項目管理培訓(xùn)解決方案。

項目概述：

項目復(fù)盤是項目實(shí)施后的認(rèn)真回溯、深刻反思和總結(jié)沉淀，也是絕佳的學(xué)習(xí)實(shí)踐、持續(xù)提高的機(jī)會。通過復(fù)盤可以有效提升企業(yè)和項目管理者的能力水平，在組織內(nèi)強(qiáng)化運(yùn)用項目管理的共識

《項目管理復(fù)盤教練》培訓(xùn)項目，將復(fù)盤思想及流程、方法引入項目管理培訓(xùn)，由顧問老師引導(dǎo)，以學(xué)員為主體，通過結(jié)構(gòu)化的復(fù)盤流程，運(yùn)用各類復(fù)盤分析工具，對經(jīng)過審慎遴選的已完成的典型項目進(jìn)行全過程的狀況回顧、問題界定、差距分析、解決方案研討等。顧問老師會結(jié)合運(yùn)用“項目管理”和“教練技術(shù)”兩方面的專業(yè)手段，對復(fù)盤過程和學(xué)員活動進(jìn)行組織、引導(dǎo)、總結(jié)、評價

項目特點(diǎn)：

1.針對性強(qiáng)

對復(fù)盤案例進(jìn)行評估和篩選，確保復(fù)盤案例能夠具有業(yè)務(wù)上的代表性和管理上的特點(diǎn)

針對企業(yè)在項目管理方面的普遍問題、重大問題、疑難問題、亟待解決的問題

針對高層次項目管理人員，以及其他管理人員在項目管理能力方面的短板

2.參與度高

無論是否參與過復(fù)盤項目的實(shí)施和管理過程，都會引導(dǎo)學(xué)員置身于當(dāng)時的項目情境

鼓勵學(xué)員拋卻追責(zé)顧慮，以項目成功為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行分析研討，有助于強(qiáng)化其在未來項目實(shí)施中的管理共識和相互協(xié)作

3.啟智賦能

通過綜合運(yùn)用各種教練技術(shù)，引導(dǎo)學(xué)員成為項目復(fù)盤的主體

輔導(dǎo)學(xué)員通過學(xué)習(xí)使用各種管理分析工具，訓(xùn)練改善學(xué)員的思維方式、思考能力、決策水平，在提高管理能力的同時，培養(yǎng)內(nèi)在素質(zhì)

目標(biāo)收益：

學(xué)員收益：

強(qiáng)化項目管理核心知識與通用方法，提升項目管理方法工具的運(yùn)用能力

強(qiáng)化項目管理規(guī)律理解，更新思維方式，提升系統(tǒng)思考以及問題分析與解決能力

強(qiáng)化項目管理理念共識，改善合作模式，提升業(yè)務(wù)效率及人際影響

?企業(yè)收益：

總結(jié)項目管理方面的良好經(jīng)驗(yàn)，形成可借鑒、復(fù)制的共享智慧

總結(jié)項目管理方面的普遍問題，形成集約化的解決方案或改善思路

針對項目管理方面的重大問題，提出根本性的規(guī)避措施或策略建議

改善項目中的內(nèi)外部溝通與合作，強(qiáng)化項目管理的組織共識

為企業(yè)組織級項目管理體系建立與優(yōu)化提供思路與建議

實(shí)施流程：

1.1前期調(diào)研

形式：問卷、訪談、線上會議

對象：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)經(jīng)理、需求部門、學(xué)員

內(nèi)容：項目管理現(xiàn)狀、主要問題

輸出：培訓(xùn)目標(biāo)和要求、培訓(xùn)項目計劃

1.2項目設(shè)計

定義企業(yè)項目的類型和結(jié)構(gòu)，以及項目的關(guān)鍵管理活動

規(guī)劃培訓(xùn)內(nèi)容，梳理關(guān)鍵知識點(diǎn)、核心管理方法及工具

現(xiàn)場復(fù)盤的流程設(shè)計，教材編制及現(xiàn)場復(fù)盤工具開發(fā)

1.3實(shí)施準(zhǔn)備

案例遴選：典型業(yè)務(wù)項目、學(xué)員實(shí)際工作項目、存在普遍問題項目、重大或復(fù)雜項目

組織準(zhǔn)備：復(fù)盤宣貫、學(xué)員組織、案例預(yù)習(xí)、培訓(xùn)硬件準(zhǔn)備

現(xiàn)場復(fù)盤過程工具完善與制作

1.4現(xiàn)場復(fù)盤（詳見“復(fù)盤活動概要”）

復(fù)盤活動概要：

復(fù)盤緣起：立項背景、決策過程、組織情況、主要干系人及期望、組織目標(biāo)、客戶預(yù)期等

目標(biāo)回顧：項目實(shí)施與交付的目標(biāo)和初始計劃要求，包括：范圍、進(jìn)度、質(zhì)量、成本，以及資源規(guī)劃、風(fēng)險應(yīng)對、管理規(guī)范等

結(jié)果比對：以執(zhí)行結(jié)果與上述目標(biāo)逐項比對后的差異

過程回溯：回顧項目執(zhí)行全過程，著重對目標(biāo)差異、關(guān)鍵事件、重大問題進(jìn)行客觀、全面的再現(xiàn)

原因分析：復(fù)盤重點(diǎn)。綜合運(yùn)用結(jié)構(gòu)化工具針對重大偏差(+或-)，深入分析偏差產(chǎn)生的根本原因或成功的關(guān)鍵因素

策略研討：復(fù)盤重點(diǎn)?；诋?dāng)時的環(huán)境條件，分析項目決策和措施的有效性，探討更佳的決策方案和可選措施；可適當(dāng)擴(kuò)展至對改善組織項目環(huán)境的思考

案例佐證：用企業(yè)內(nèi)部或業(yè)界的成功項目、良好實(shí)踐來驗(yàn)證上述策略和措施的有效性

總結(jié)規(guī)律：復(fù)盤重點(diǎn)。將上述評估分析的結(jié)果，上升到對項目管理的核心知識、方法與工具、本質(zhì)規(guī)律的理解與共識上

成果輸出：復(fù)盤重點(diǎn)。將上述成果按企業(yè)知識管理的要求進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)庫更新，制訂針對性改善措施和推廣計劃；并與企業(yè)管理制度、業(yè)務(wù)流程的建設(shè)優(yōu)化相結(jié)合

實(shí)施建議：

課程形式：定制企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，小班式分組培訓(xùn)。全程需要至少1名教學(xué)助理配合

學(xué)員對象及建議人數(shù)：項目總監(jiān)、項目經(jīng)理、項目骨干、職能部門經(jīng)理，其他參與項目活動，以及與項目管理活動有關(guān)的人員。根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，建議最多不超過 30 人

案例數(shù)量及建議課時：根據(jù)項目性質(zhì)、類型、規(guī)模，以及人數(shù)的不同，建議1個案例 /天，共2-3 天