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可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力

【課程收益】

也許你認為領(lǐng)導(dǎo)力是天生的，依靠天賦，但真相是，領(lǐng)導(dǎo)力是可以復(fù)制的！

普通人完全可以通過學(xué)習(xí)獲得領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力是什么？怎么培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力？

好領(lǐng)導(dǎo)壞領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別在哪兒？都將在本課程中找到答案。通過本課程的學(xué)習(xí)，可以改變以往依靠能人、依靠天才的領(lǐng)導(dǎo)模式，幫助學(xué)員快速成長為合格的領(lǐng)導(dǎo)人。    

【課程時長】

一天/兩天

【課程提綱】

一、破冰、組隊、熱身

1)游戲：相識接龍、無家可歸等

2)設(shè)計團隊logo、口號、目標等

二、什么是可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力

1、領(lǐng)導(dǎo)力是可以學(xué)會的

為什么領(lǐng)導(dǎo)力可以學(xué)會？為什么領(lǐng)導(dǎo)力可以“復(fù)制”？

2、每個人都可以具備領(lǐng)導(dǎo)力

東西方關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力認知的差異

“復(fù)制”的關(guān)鍵在于工具化。掌握工具，人人可以具備領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)的實際效果也會事半功倍。

3、員工的執(zhí)行力等于領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力

執(zhí)行力等于領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力

案例：不知工作說5遍

經(jīng)過這樣的復(fù)雜流程，可以確保員工充分理解做事的目的和方法。

三、領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別

1、領(lǐng)導(dǎo)的核心驅(qū)動力

管理的核心驅(qū)動力是“怕”。

領(lǐng)導(dǎo)的核心驅(qū)動力是尊敬和信任。

2、游戲改變領(lǐng)導(dǎo)力

如何打造團隊中的尊敬和信任？可以參照游戲的四個維度進行領(lǐng)導(dǎo)力塑造。

在《游戲改變世界》一書中，游戲被總結(jié)出四大特征。這四個特征也可以運用在領(lǐng)導(dǎo)力上。

特征一：共同目標

要給團隊設(shè)置一個宏大的目標，使得大家集體向目標前進，形成凝聚力；

特征二：及時反饋

要對員工的行為作出靈活、準確的有效反饋，讓員工有參與感，進而產(chǎn)生價值感；

特征三：清晰明確的規(guī)則

要為工作設(shè)置明確的規(guī)則，讓所有人有規(guī)可循、有章可守，打造公平環(huán)境；

特征四：自愿參與

要尊重員工的意愿，培養(yǎng)員工參與工作的自覺意識，推動工作進程。

有了這四個特征，工作對于員工而言就不再是壓力，而是能夠樂在其中、創(chuàng)造價值的事業(yè)。

四、知己知彼，百戰(zhàn)百勝---溝通視窗

1)溝通的重要性

游戲：數(shù)字傳遞（小組為單位，不說話的前提下傳遞數(shù)字）

2)溝通者的盲點

游戲：你說我做（或七巧板，或穿西服，說明溝通有誤差，即自己以為講清楚了，其實別人壓根沒聽懂）

3)溝通視窗

討論：四個區(qū)域大小的外在表現(xiàn)

領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵：尊重和信任

4)溝通視窗與領(lǐng)導(dǎo)力的提升

懇請反饋和自我揭示

小組練習(xí)（給出案例，小組演練）

五、管理者角色 

每個管理者身上都有三個角色：領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、執(zhí)行者。要分別發(fā)揮好這三個角色，才能帶來領(lǐng)導(dǎo)力的提升。三種角色的比重、三種職能發(fā)揮水平的高低，決定了管理者的三個層次。

1.領(lǐng)導(dǎo)者的角色

領(lǐng)導(dǎo)者是通過營造氛圍來提升績效的人。

案例：電視劇《亮劍》片段

2.管理者的角色

管理者是通過別人來完成工作的人，只有明確了這個定義，才能避免“事必親躬”的錯誤做法。凡事都要親力親為的領(lǐng)導(dǎo)者，不是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。凡事親力親為，員工的創(chuàng)造力和活力會被壓制，領(lǐng)導(dǎo)者的精力也不足以承擔(dān)，最后的結(jié)果是毀滅性的。

3.執(zhí)行者的角色 

執(zhí)行的核心定義是給出結(jié)果。在日常的工作中，有太多的執(zhí)行者只是“執(zhí)行”命令、完成既定的動作，卻沒有給出相應(yīng)的結(jié)果、沒有產(chǎn)出。這樣的執(zhí)行是無效的，而且會傷害團隊。

六、領(lǐng)導(dǎo)力技術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)需要觀念、需要技巧，也有著專門的技術(shù)。掌握了領(lǐng)導(dǎo)力技巧，管理團隊事半功倍。

1.傾聽和提問是一門學(xué)問

傾聽他人是交流的開始，要保持專注、深呼吸，給對方安全感，讓對方說出心中的想法。

提問時，要多提開放性問題，而不是封閉性問題。封閉性問題包括“是不是？”“對不對？”“好不好？”限制了對方的回答，往往會引起對方情緒上的抵觸。

傾聽的最高境界是要學(xué)會反映情感、學(xué)會反饋。

2. 二級反饋技術(shù)

反饋是塑造員工行為的最重要的工具。

反饋分為很多種，不能一概而論。

二級反饋技術(shù)

無論是正面反饋還是負面反饋，都還存在著層級的區(qū)分。大體說來，反饋可以分為三級：零級反饋、一級反饋和二級反饋。

3.BIC工具 

在反饋中，不只有夸贊員工的正面反饋，還不可避免地要有負面反饋。在做負面反饋時，最重要的是要做到“對事不對人”，但是這很難真正做到。

因此，掌握工具非常關(guān)鍵。BIC工具就是為解決這一問題的工具。B代表Behavior（行為），I代表Impact（影響），C代表Consequence（后果）。

B：談及對方行為的時候，要說事實而不是說觀點。比如員工經(jīng)常遲到，找對方談話，不能說“你又遲到了吧”，而應(yīng)該說“九點上班，你是九點十分才到吧”，這樣就可以避免預(yù)設(shè)對方是不負責(zé)任的員工，構(gòu)建談話的基礎(chǔ)，讓對方更容易聽進去。

C：后果指的是長期后果，比第二部分的影響更為深遠。在這一部分里需要注意的是，不能只談公司（團隊）的深遠影響，而要盡量和員工本人的長期發(fā)展掛鉤，讓對方清楚這些失誤、錯漏關(guān)系到他自身的核心利益。只有這樣才能真正引起對方的重視。

總結(jié)討論