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基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的問(wèn)題解決和思維碰撞

課程背景

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。企業(yè)經(jīng)理人面臨的最大挑戰(zhàn)，是如何在不確定的條件下，快速凝聚團(tuán)隊(duì)力量、形成經(jīng)營(yíng)共識(shí)，共同高效解決組織出現(xiàn)的新問(wèn)題、復(fù)雜問(wèn)題與可能出現(xiàn)嚴(yán)重后果的問(wèn)題。同時(shí)能夠掌握一套系統(tǒng)解決問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化方法，來(lái)應(yīng)對(duì)后續(xù)不斷出現(xiàn)的復(fù)雜問(wèn)題。

解決復(fù)雜問(wèn)題，必須跳出原有的經(jīng)驗(yàn)思維和慣性思維。如果只用直覺(jué)做決策，或按慣例，大家就會(huì)習(xí)慣性用自己的表達(dá)習(xí)慣和處理方式，在合作討論中各執(zhí)一詞，難以達(dá)成共識(shí)。這樣不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還難以形成可落地執(zhí)行的解決方案。重復(fù)這樣，只會(huì)越來(lái)越忙，越忙越亂，不能真正治標(biāo)治本。

用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式來(lái)解決問(wèn)題，是一套完整的結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)性的方法論。通過(guò)有效的設(shè)計(jì)流程、多維度運(yùn)用問(wèn)題分析和解決的工具和流程，集聚團(tuán)隊(duì)力量，形成清晰、可執(zhí)行的解決方案，并訴諸實(shí)踐。

運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法，可以支持組織變革、解決組織現(xiàn)實(shí)問(wèn)題、提升經(jīng)營(yíng)思維，幫助中高層經(jīng)理人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)和取得業(yè)績(jī)的同時(shí)，又使企業(yè)最大限度地凝聚組織成員的智慧，達(dá)成共識(shí)并快速產(chǎn)出解決方案。

課程時(shí)長(zhǎng)：2天（每天6小時(shí)）

課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理者

課程收益

讓每位參與者在合作中共同解決組織面臨的真實(shí)難題，通過(guò)體驗(yàn)行動(dòng)學(xué)習(xí)研討會(huì)的全流程演練，練習(xí)群體決策的工具，進(jìn)行針對(duì)性成果產(chǎn)出；

在實(shí)戰(zhàn)模擬中掌握一套分析問(wèn)題、解決問(wèn)題和科學(xué)決策的思維工具，從而有效解決企業(yè)中的經(jīng)營(yíng)和管理難題；

帶著工作中的實(shí)際問(wèn)題來(lái)，幫助團(tuán)隊(duì)看清問(wèn)題、確定關(guān)鍵；剝離現(xiàn)象、挖掘核心；明確真正的需求并尋找可落地執(zhí)行的解決方案；同時(shí)預(yù)估風(fēng)險(xiǎn)、完善方案；最終漂亮地解決問(wèn)題、改善績(jī)效；

提高團(tuán)隊(duì)共同解決問(wèn)題的能力，重塑積極共創(chuàng)的團(tuán)隊(duì)管理語(yǔ)言。

課程大綱

一、問(wèn)“道”——行動(dòng)學(xué)習(xí)的價(jià)值和底層邏輯

1.開(kāi)場(chǎng)活動(dòng)：視覺(jué)探索你我他

2.為什么要引入行動(dòng)學(xué)習(xí)

（1）動(dòng)蕩的環(huán)境，變化的世界，VUCA時(shí)代到BANI時(shí)代

（2）解決問(wèn)題能力的背后是思維能力

（3）行動(dòng)學(xué)習(xí)中的質(zhì)疑和反思，推動(dòng)思維的轉(zhuǎn)變

3. 行動(dòng)學(xué)習(xí)是什么：

（1）行動(dòng)學(xué)習(xí)的定義及原理

（2）從庫(kù)博經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈看行動(dòng)學(xué)習(xí)

（3）行動(dòng)學(xué)習(xí)在領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)領(lǐng)域的評(píng)價(jià)

4.行動(dòng)學(xué)習(xí)在知名企業(yè)的應(yīng)用案例

案例1：行動(dòng)學(xué)習(xí)在通用（GE）公司的應(yīng)用

案例2：行動(dòng)學(xué)習(xí)在華潤(rùn)的應(yīng)用

5.行動(dòng)學(xué)習(xí)的六要素：?jiǎn)栴}、學(xué)習(xí)小組、質(zhì)疑與反思、催化師、學(xué)習(xí)承諾、付諸行動(dòng)

6.行動(dòng)學(xué)習(xí)的類型：

（1）個(gè)人問(wèn)題型——解決個(gè)人難題，發(fā)展個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力

（2）組織問(wèn)題型——解決組織難題，發(fā)展組織領(lǐng)導(dǎo)力

（3）提升能力型——賦能團(tuán)隊(duì)，發(fā)展團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力

二、探“法”——行動(dòng)學(xué)習(xí)的實(shí)施步驟和常見(jiàn)方法

1.行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)施的七個(gè)步驟

2.群體決策的鉆石模型

3.行動(dòng)學(xué)習(xí)中的角色分配

4.常見(jiàn)方法一：頭腦風(fēng)暴法

5.常見(jiàn)方法二：書(shū)寫式頭腦風(fēng)暴法

6.常見(jiàn)方法三：團(tuán)隊(duì)列名法

7.常見(jiàn)方法四：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法

8.常見(jiàn)方法五：群策群力法

9.常見(jiàn)方法六：世界咖啡法

10.常見(jiàn)方法七：開(kāi)放空間法

11.常見(jiàn)方法八：圓桌六步法

12.常見(jiàn)方法九：聚焦式會(huì)話法（ORID）

三、?！靶g(shù)”利“器”——行動(dòng)學(xué)習(xí)的研討流程和落地工具

1.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：選取行動(dòng)學(xué)習(xí)的議題，找到真正的問(wèn)題

（1）提升洞察力，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

（2）問(wèn)題=目標(biāo)-現(xiàn)狀

（3）三類常見(jiàn)的問(wèn)題

（4）選題四原則：重緊經(jīng)價(jià)

（5）工具：選題停車場(chǎng)

2.澄清問(wèn)題：描述問(wèn)題+拓展思考+共識(shí)愿景+確定目標(biāo)

（1）描述問(wèn)題：如何+動(dòng)賓結(jié)構(gòu)

（2）拓展思考：三位一體再思考

（3）共識(shí)愿景：愿景五要素

（4）確定目標(biāo)：長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)

（5）工具：5W2H、SMART原則

3.分析問(wèn)題：提出要素+拓展思考+縱深分析+檢驗(yàn)真因+分類篩選

（1）提出要素：拓展思路、創(chuàng)新思維

（2）拓展思考：魚(yú)骨圖分析法、人做事模型、三層反思模型、人機(jī)料法環(huán)測(cè)模型

（3）縱深分析：5Why思考法

（4）檢驗(yàn)真因：邏輯判斷法

（5）分類篩選：緊急重要矩陣

4.解決問(wèn)題：創(chuàng)建解決方案

（1）突破固有思維、運(yùn)用發(fā)散思維找到更多解決方案

（2）制定可落地執(zhí)行的行動(dòng)計(jì)劃

（3）工具：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、收益實(shí)施矩陣、四副眼鏡、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表、行動(dòng)計(jì)劃表

四、整體回顧

1.運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵心法

2.從知到行，成就人生