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組織領(lǐng)導(dǎo)力

課程簡(jiǎn)介

管理溝通中一般通常提到兩個(gè)70%，即70%的時(shí)間用在溝通上和70%的時(shí)間是由于溝通不善造成的，所以有一個(gè)良好的溝通能力在我們工作中顯得十分的重要。管理就是為了將一些分散的部分組合起來，以期發(fā)揮系統(tǒng)的功能。因此提升管理效能是很多管理者必須面臨的一個(gè)核心任務(wù)，這也涉及到如何處理好跨部門溝通 

課程收益

溝通如何才能真正的有效   

有效溝通的策略與技巧       

如何通過溝通提高執(zhí)行力  

如何提升管理效能的方法

跨部門溝通效果提升的有效路徑

課程大綱

一、溝通力

1、溝通為什么重要？

泰森事件與兒子事件：職場(chǎng)溝通的基石——關(guān)系

2、通天塔的故事：職場(chǎng)溝通的價(jià)值——協(xié)同

3、我是軍艦：職場(chǎng)溝通的前提——換位

4、職場(chǎng)溝通的障礙

畫畫練習(xí)：溝通模型及要素

溝通漏斗：想說、說出、聽到、聽懂、做到

約哈里之窗：開放區(qū)、隱秘區(qū)、盲區(qū)、未知區(qū)

5、積極傾聽的技巧

二、組織領(lǐng)導(dǎo)力效能

1.什么是組織領(lǐng)導(dǎo)力效能

組織領(lǐng)導(dǎo)力效能的定義

2.成功的領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)力的三把金鑰匙

領(lǐng)導(dǎo)者三類角色

3.問題分析與解決

對(duì)“問題的理解

把握問題的5個(gè)關(guān)鍵

解決問題的共同模式

解決問題的腦力激蕩法

4.人員的管理

下屬員工在工作上的需求

需求為滿足會(huì)產(chǎn)生的行為

員工激勵(lì)技巧

員工的培育

5.高效團(tuán)隊(duì)的建立

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者角色

團(tuán)隊(duì)規(guī)劃的關(guān)鍵技巧

團(tuán)隊(duì)愿景的構(gòu)筑

團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)營

三、跨部門溝通

1.阻礙部門協(xié)作的三堵墻

信息墻：溝通不暢，信息不共享

利益墻：本位主義的本質(zhì)是惡性競(jìng)爭(zhēng)

文化墻：圈子文化與老鼠心態(tài)

2.部門間溝通不暢的原因剖析

目標(biāo)不一致

思維不同頻

相互不信任

3.改善橫向溝通的三個(gè)前提

部門間如何贏得尊重與信任：溝通視窗里的秘密

部門間的共贏思維與三贏結(jié)果：匱乏心態(tài)與富足心態(tài)

情商對(duì)溝通的影響：溝通的關(guān)鍵不是對(duì)錯(cuò)，而是認(rèn)同

3.本位主義的來源及表現(xiàn)

4.打破本位主義的333原則

部門協(xié)作三個(gè)意識(shí)

逃避責(zé)任的三個(gè)不容

踢皮球現(xiàn)象的三個(gè)處理原則

5.贏得同事支持的技巧

處理好同事關(guān)系的3C原則

維護(hù)長(zhǎng)期協(xié)作關(guān)系的五多五