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激勵和輔導(dǎo)下屬

課程大綱

一、管理者的角色

了解第一線經(jīng)理的角色

認(rèn)識到如何最好地管理不同級別的性能

確定正確的支持和發(fā)展類型

激勵和參與團隊的管理技能

案例研究，小組討論，培訓(xùn)師介紹和學(xué)習(xí)回顧

二、員工激勵

如何激發(fā)員工的責(zé)任心與上進心? 

如何促進員工合作? 

如何塑造團隊精神?

員工激勵方案練習(xí)

三、溝通技巧

傳達明確的方向和指示

口頭和非口頭交流的影響

溝通四障礙及LISTEN模型

DISC行為風(fēng)格溝通

小組討論和配對練習(xí)

四、通過有效的反饋來管理績效和發(fā)展

給予和接收反饋的目的和好處

提供反饋的機會

提供建設(shè)性和動機反饋的模型

練習(xí)反饋會談

五、教練輔導(dǎo)技巧

確定指導(dǎo)的機會

使用GROW模型的提問技巧

積極傾聽，總結(jié)和反思

練習(xí)輔導(dǎo)課程，學(xué)習(xí)復(fù)習(xí)