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適用對象:各級經(jīng)理

培訓目標：

說明：本課程適用于有一定管理經(jīng)驗的經(jīng)理，采取學員備課當老師的互動形式，在教中掌握所學的技能和知識。

當本課程結束時,學員能夠掌握作為經(jīng)理所需掌握的團隊建設與管理技能,其中包括:

明確作為團隊和部門管理者在團隊建設與管理上所承擔的職責與角色

解釋團隊發(fā)展的四個階段和說明其含義，并能說明每階段團隊成員的需求和所采取的領導行為要點

說明在團隊的形成期，團隊專業(yè)決策的步驟和五種方式及其應用要點

掌握在團隊的風暴期，處理團隊建設性沖突四大方法

認識在團隊的規(guī)范期，在團隊中分享領導力的價值，并發(fā)現(xiàn)團隊中進行進一步分享領導力的機會

闡明在團隊的表現(xiàn)期，贊賞員工的方法，以及如何創(chuàng)建一套獎勵和表揚的方案

培訓大綱：

第一單元 認識團隊管理

1.課程介紹與學習目標

2.學習團隊組建

3.為什么需要團隊

4.團隊的概念

5.在團隊發(fā)展四階段中的團隊領導行為

6.分析團隊角色

7.發(fā)揮團隊成員所長

8.授課與引導技巧

第二單元 團隊形成期：達成高質(zhì)量的團隊決策

1.活動：荒野遇險

2.制定團隊決策的五種方式    

3.達成共識，獲得生存                                    

4.團隊決策制定中的無效行為                              

5.不同團隊決策方式的成本和收益                                            

6.采用合適的團隊決策方式                                      

7.達成團隊有效決策的技巧  

第三單元 團隊風暴期：處理建設性的團隊沖突

1.測試：了解你解決沖突的方法          

2.更深入地解析沖突處理風格                                

3.建設性沖突的優(yōu)勢

4.介入沖突前的注意事項                                              

5.處理沖突的四大方法                                      

6.練習：團隊沖突解決   

第四單元 團隊規(guī)范期：在團隊中分享領導力

1.活動：我們一起來完成

2.發(fā)掘你的領導才能                          

3.雁群的換位領導     

4.分享領導力的益處   

5.如何在團隊中分享領導力       

第五單元 團隊表現(xiàn)期：贊賞的新視角

1.贊賞的經(jīng)歷與益處                                         

2.經(jīng)理在贊賞方面的障礙與誤區(qū)

3.有效贊賞的特征                               

4.創(chuàng)建您的獎勵和表揚制度                      

5.獎勵和表揚的規(guī)則

6.尋找機會贊賞你的團隊成員                              

第六單元 總結與應用計劃

1.回顧與小結

2.訓后應用計劃