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復盤：在經驗萃取中持續(xù)成長?

turn your experience into capabilities

課程背景

員工每天看似忙忙碌碌，卻沒有收獲任何成長和進步？

每個團隊成員的工作都要管，但不知道要從何管起？

在復盤過程中，管理者提出的問題都無法戳中員工的痛點？

工作復盤要從哪里開始、在哪里深入、到哪里結束？

針對不同業(yè)務、不同職位、不同群體的員工如何進行工作復盤？ …………

“復盤工作法”是企業(yè)追求管理創(chuàng)新的一大利器，在華為、聯想、阿里的內部，其又被稱為“Review”。在企業(yè)和組織轉型的過程中，復盤工作法發(fā)揮了重要的效能，它能夠最大程度地賦能員工，促進管理者自我修煉，激發(fā)團隊活力與潛能，是職場人又愛又恨又期待的成長秘訣。 掌握了這一工具，員工就能夠通過“照鏡子”進行自我認知、自我反饋，管理者就可以邊看、邊練、邊學，團隊就能停止內耗、增強戰(zhàn)力，最終打造出一支飛速成長、無往不利的“鐵軍”團隊。以終為始，制定策略，規(guī)避風險，在績效管理3.0時代，讓伙伴們變局中破勢前行！

課程目標

 了解復盤與反饋技術的基本概念與價值意義

 掌握復盤與反饋技術的步驟要點與關鍵成功因素

 通過實操練習，掌握復盤與反饋技術的方法與技巧，并能運用于日常工作中

教學方式

 ◇ 主題講授 ◇ 案例研討 ◇ 實操練習 ◇ 提問互動

復盤工具

課程時間一天6H

授課對象

企業(yè)中基層管理、需要做定期總結的人員

課程內容

開篇詞：為什么每一個企業(yè)由上至下都應該學會復盤？

第一單元 什么是復盤工作法

一、什么是復盤

二、復盤的價值與意義

1. 把成功轉化為能力

2. 快速迭代應對未來

3. 萃取經驗固化優(yōu)勢

4. 同樣錯誤不要再犯

三、復盤與總結的區(qū)別

1. 復盤是以學習為導向的反思與分析

2. 復盤是一種結構化的、有引導的過程

3. 復盤更需要要靠團隊的集思廣益來完成

四、管理者做好工作復盤的 3 個步驟

1.以終為始：打造贏取勝利的“一張圖” 

2.制訂策略：找到目標達成的有力抓手 

3.規(guī)避風險：充分看到事物的兩面性

第二單元 如何準備做一次高質量的工作復盤

一、工作復盤的三大角色

1.引導者 2.指導者3.陳述者 

二、工作復盤的三大原則

1.三分提問，七分傾聽 

2.敢于棒喝，樂于贊美 

3.進門有準備，出門有力量，過程有痛苦，每次有期待

三、工作復盤的 4 個核心法則

1.開放心態(tài)，坦誠表達

2.立場堅定，丑話當先

3.刨根問底，反思自我

4.重在行動，持之以恒

第三單元 如何操作一次高質量的工作復盤

一、如何進行個人復盤

1.找到契約人，建立契約關系 

2.給自己設立“獨立空間” 

3.形成穩(wěn)定的個人復盤模式 

二、“照鏡子”是個人復盤的有效工具

1.以自己為鏡 

2.以他人為鏡

三、復盤四步法的操作

第一步：目標回顧

當初目的是什么？

想要達到的目標是什么？

預先制定的計劃是什么？

事先設想要發(fā)生的問題是什么？

第二步：評估結果

和原定目標相比有哪些亮點和不足？

實際發(fā)生了什么事？

在什么情況下？

是怎么發(fā)生的？

第三步：分析原因

事情成功的根本原因是什么？

實際情況與預期有什么差異？為什么會發(fā)生這些差異？

哪些因素導致沒有達到預期目標？失敗的根本原因是什么？

哪些是主觀原因?哪些是客觀原因？

第四步：總結規(guī)律

我們從過程中學到了什么新東西？

找到了哪些更有效、更符合本質的做法與經驗？

需要實施哪些新舉措？需要繼續(xù)哪些措施？需要叫停哪些？

哪些是我們可直接行動的？哪些需要其他部門/人員處理的？

課程收尾：學習總結

結束語：復盤，見天地、見眾生、見自己