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高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)

課程背景

被任命為管理者的你，是否心中有些擔(dān)心或不安：

員工會(huì)認(rèn)可我的管理能力嗎？

我應(yīng)該如何分配工作？

如何認(rèn)可他們的表現(xiàn)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣？

員工工作中的問題如何指出？說了他們不聽怎么辦？

如何幫助員工改善他們的業(yè)績？

如何評估他們的表現(xiàn)？尤其對表現(xiàn)不如人意的員工如何處理？

以上這些可以被統(tǒng)稱為管理者的執(zhí)行力體系。本課程用明確的態(tài)度告訴學(xué)員，領(lǐng)導(dǎo)力就是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的結(jié)果體現(xiàn)，是可以學(xué)習(xí)并且應(yīng)該是每個(gè)人都應(yīng)該去學(xué)習(xí)、修煉的能力。學(xué)習(xí)本課程，你將在明確作為領(lǐng)導(dǎo)者角色定位的前提上，學(xué)習(xí)管理者執(zhí)行體系的三大法門：馭人——通過溝通來引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、馭術(shù)——通過目標(biāo)管理推動(dòng)績效達(dá)成、馭心——通過教練技術(shù)促成團(tuán)隊(duì)成長。

通過本課程的學(xué)習(xí)，希望你能讓團(tuán)隊(duì)建設(shè)從初始組建到過程管控到結(jié)果達(dá)成，保持在高聚合的運(yùn)行狀態(tài)，讓團(tuán)隊(duì)更加懂你支持你；通過不斷的刻意練習(xí)，打造快樂而高效能的團(tuán)隊(duì)！

課程收益

明確領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位，深度理解什么是團(tuán)隊(duì)，什么是領(lǐng)導(dǎo)；

在人的層面，學(xué)習(xí)利用溝通視窗的改變，通過聽和問的溝通引導(dǎo)技術(shù)，促使團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作；

在績效層面，學(xué)習(xí)目標(biāo)制定和目標(biāo)過程管理的方法，促使績效的達(dá)成；

在可能性層面，理解教練的原則與模型，通過教練基礎(chǔ)延展團(tuán)隊(duì)的邊界；

通過不斷的練習(xí)與挑戰(zhàn)，堅(jiān)定領(lǐng)導(dǎo)力可學(xué)習(xí)的信念。

課程時(shí)長

1-2天，6小時(shí)/天

課程對象

團(tuán)隊(duì)管理者；項(xiàng)目管理者；跨職能協(xié)作小組

教學(xué)方式

講授法、視頻教學(xué)、分組競爭，現(xiàn)場實(shí)操演練等

課程大綱

第一部分：管理者思維

導(dǎo)入：節(jié)奏拍手挑戰(zhàn)賽

一、什么是團(tuán)隊(duì)

1. 團(tuán)隊(duì)的核心——互動(dòng)提問

2. 團(tuán)隊(duì)的意義——課堂游戲

3. 管理與領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別——小組討論

a) 管理的核心驅(qū)動(dòng)力

b) 領(lǐng)導(dǎo)的核心驅(qū)動(dòng)力

二、管理者角色

1. 管理者的使命

2. 管理者的三重角色——小組討論

a) 執(zhí)行角色：給出結(jié)果

b) 管理角色：指導(dǎo)給出結(jié)果

c）領(lǐng)導(dǎo)角色：營造團(tuán)隊(duì)氛圍

3. 管理者的三種境界

a) 青銅：事必躬親

b) 白金：面面俱到

c) 大神：水到渠成

三、管理者的責(zé)任任務(wù)

1. 領(lǐng)導(dǎo)力可以學(xué)習(xí)嗎——小組討論

2. 中西方文化差異下的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果

3. 人人皆為領(lǐng)導(dǎo)者——案例展示

a) 每個(gè)人都需要領(lǐng)導(dǎo)技能

b) 領(lǐng)導(dǎo)力可固化可學(xué)習(xí)

4. 領(lǐng)導(dǎo)力的四重修煉

a) 建立信任

b）建議團(tuán)隊(duì)

c）建立體系

d）建立文化

第二部分：用溝通引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

一、利用溝通視窗，改善團(tuán)隊(duì)協(xié)作

1. 小組活動(dòng)——你眼中的TA

2. 溝通視窗如何影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作

a) 公開象限：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的資源

b) 盲點(diǎn)象限：請求反饋加速成長

c）隱私象限：自我揭示促進(jìn)關(guān)系

d）潛能象限：團(tuán)隊(duì)能量的邊界

3. 領(lǐng)導(dǎo)者如何運(yùn)用溝通視窗——小組討論

二、引導(dǎo)式溝通，學(xué)會(huì)聽與問

1. 需要被重視的傾聽——小組練習(xí)

a) 傾聽的要素

b) 回應(yīng)的技巧

2. 引導(dǎo)式提問——小組練習(xí)

a) 開放式與封閉式提問

b) 提問的場景轉(zhuǎn)換

3. 溝通效果55-38-7原理

4. ORID聚焦式會(huì)話法

5. 溝通心法—黃金法則與白金法則

三、厘清團(tuán)隊(duì)的關(guān)系

1. 團(tuán)隊(duì)不是“家”

2. 團(tuán)隊(duì)是“球隊(duì)”

3. 團(tuán)隊(duì)沖突的處理

第三部分：用目標(biāo)推動(dòng)績效達(dá)成

一、目標(biāo)的層級

1. 愿景目標(biāo)

a）什么是愿景——案例討論

b）愿景的要求

2. 績效目標(biāo)

3. 行動(dòng)目標(biāo)

二、學(xué)會(huì)制定績效目標(biāo)

1. 什么是好目標(biāo)

2. 用SMART原則制定績效目標(biāo)——案例&練習(xí)

a）S—明確具體

b）M—可量化

c）A—可接受、可實(shí)現(xiàn)

d）R—相關(guān)

e）T—有時(shí)間要求

3. 套用公式定目標(biāo)

三、目標(biāo)的過程管理

1. 目標(biāo)管理畫布——小組共創(chuàng)演練

2. 目標(biāo)管理的難題

a) 成員不積極

b) 資源不到位

c）拆分不合理

d）環(huán)境在變化

3. 增加目標(biāo)的激勵(lì)功能

第四部分：用教練技術(shù)促使團(tuán)隊(duì)成長

一、教練的原則

1. 視頻討論

2. SET三原則

二、分析下屬

1. 下屬能力發(fā)展的形態(tài)

2. 教練輔導(dǎo)的四種方式

3. 案例討論-如何輔導(dǎo)老師傅

三、輔導(dǎo)三步曲

視頻觀看

1. TELL-整體講解

2. SHOW-逐步展示

3. DO-獨(dú)立練習(xí)

4. 學(xué)員練習(xí)

四、兩種回應(yīng)方式

1. BIA-積極性反饋

2. BID-發(fā)展性反饋

3. 學(xué)員練習(xí)

五、教練輔導(dǎo)的流程設(shè)計(jì)

1. G-聚焦目標(biāo)：發(fā)出邀請、理想目標(biāo)、績效目標(biāo)、目標(biāo)確認(rèn)

2. R-了解現(xiàn)狀：要素、資源、事實(shí)和感受

3. O-探索行動(dòng)方案：直接探索、假如問題、評估、行動(dòng)

4. W-強(qiáng)化意愿：總結(jié)成果、設(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)、積極肯定

5. 學(xué)員分組討論團(tuán)隊(duì)教練發(fā)展方案