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團建活動專家

跨部門溝通與協(xié)作

一:理解溝通與協(xié)作

1.何為溝通與協(xié)作

2.溝通的必要性

3.協(xié)作的意識

4.溝通與協(xié)作的注意事項

二:如何開展溝通與協(xié)作

1.溝通與協(xié)作的不同崗位分工

2.溝通的三項基本原則

4.團隊溝通常見障礙

5.溝通的類型

對內(nèi)部

對上級

對下級

對平級

對外部

三:跨部門溝通

1.什么是跨部門溝通

2.為什么跨部門溝通困難重重

3.了解溝通對象

4.溝通方式

5.溝通工具

跨部門溝通的技巧與方法

1.合作共識的溝通句型

2.討論方案的溝通方法

3.委托辦事的表達方式

4.跟蹤過程的方式技巧

5.反饋感謝的方式句型


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